Quand vous trouvez une bonne idée, cherchezen une meilleure

La conception consiste à résoudre des problèmes. Quel que soit le produit sur lequel nous travaillons, nous essayons toujours de fournir la meilleure solution possible à nos utilisateurs. La recherche, l'idéation, le prototypage et les tests de produits sont des étapes essentielles du processus de conception de produits. La phase d'idéation joue un rôle crucial dans le processus de conception car, pendant cette phase, les concepteurs formulent des hypothèses – des idées brutes sur la façon de résoudre le problème. Mais chaque hypothèse, aussi bonne soit-elle, nécessite toujours une validation.

Que peut-il se passer lorsque les concepteurs ignorent la partie validation et passent directement à la construction d'une solution? Dans de nombreux cas, les concepteurs finissent par créer un produit qui n'apporte aucune valeur à leur public cible. Espérons qu'il existe un moyen simple de s'assurer que vous vous déplacez dans la bonne direction. Et cela s'appelle le prototypage.

Chez ProtoPie nous ne faisons pas confiance aux idées brutes; nous faisons confiance au prototypage. Nous pensons que le prototypage est le meilleur moyen de valider une idée. C'est pourquoi lorsque nous travaillons sur notre produit, nous traitons chaque idée comme un prototype.

Ci-dessous, je veux partager quelques conseils pratiques sur la façon d'utiliser des prototypes pendant le processus de conception.

Comment les prototypes aident à tester nos hypothèses et Progresser progressivement vers des solutions finies

Rendre votre idée tangible

Les concepteurs ont du mal à expliquer le sens d'une idée particulière lorsqu'elle est enfermée dans leur tête. Lorsque les personnes qui écoutent un designer n'ont pas de référence visuelle, elles doivent imaginer à quoi le produit doit ressembler et fonctionner. Inutile de dire que cela conduit souvent à des malentendus. Le prototypage est un moyen de donner à votre idée une présence tangible que vous pouvez mettre devant votre équipe ou vos parties prenantes. La grande chose au sujet d'un prototype est qu'il n'a pas besoin d'être sophistiqué. L'essentiel est de créer une représentation qui aide les autres à comprendre le sens sous-jacent de votre idée et à savoir si elle a une valeur.

Il est essentiel de minimiser le temps nécessaire pour visualiser les idées. Différentes étapes du processus de développement de produits nécessitent une fidélité différente. Donc, si vous êtes au début de votre parcours créatif et que vous souhaitez essayer divers concepts avant d'en sélectionner un ou deux que vous transformerez en produit final, vous voudrez peut-être utiliser des croquis de faible fidélité pour communiquer votre idée. Mais dès que votre idée commence à prendre de l'ampleur, vous pouvez opter pour des actifs de moyenne ou même haute fidélité pour que le prototype ressemble et fonctionne comme un produit final. Ce faisant, vous autorisez d'autres personnes à interagir avec votre solution.

Restez concentré

Habituellement, les équipes de produits ont des dizaines d'idées sur les fonctionnalités qu'elles souhaitent introduire dans leurs produits. Dans certains cas extrêmes, lorsque les équipes transforment toutes leurs idées en fonctionnalités, elles créent ce qu'on appelle un featurism rampant – les produits sont remplis de fonctionnalités mal conçues et deviennent complètement inutilisables.

Don Norman donne la description suivante du featurism rampant: [19659016] «Le featurism rampant est une maladie mortelle si elle n'est pas traitée rapidement. Il existe des remèdes, mais comme d'habitude, la meilleure approche est de pratiquer la médecine préventive. »

Toutes les fonctionnalités n'ont pas la même importance pour vos utilisateurs. Il est facile de voir si une fonctionnalité particulière fonctionne ou non pour les utilisateurs en la prototypant et en testant un prototype avec vos utilisateurs. Les résultats des sessions de tests d'utilisabilité seront un argument solide pour les réunions avec les parties prenantes. Il est beaucoup plus facile de convaincre les parties prenantes lorsque vous montrez comment les utilisateurs interagissent avec un produit.

Évaluer la faisabilité technique

Le coût de l'introduction d'une fonctionnalité particulière dans un produit peut varier considérablement en fonction de la complexité de la fonctionnalité. Dans de nombreux cas, il est difficile d'évaluer la complexité de fonctionnalités spécifiques simplement en lisant une spécification de fonctionnalité. Hypothèse erronée «Le développement de cela ne devrait pas prendre plus d'une journée» peut entraîner une semaine ou même plus de développement. En conséquence, une équipe reporte le délai de mise sur le marché, ce qui entraîne finalement une perte financière.

Les prototypes agissent comme un pont entre les concepteurs et les développeurs. Le prototypage aide les développeurs à comprendre quels aspects de votre idée sont difficiles ou impossibles à mettre en œuvre. Lors du prototypage haute fidélité, la plupart des lacunes cachées liées à l'interface utilisateur et aux interactions utilisateur sont exposées. Ces informations vous aideront à planifier vos ressources, votre temps et votre budget. Rappelez-vous que plus tôt dans le processus, vous pouvez identifier et résoudre les problèmes fondamentaux, moins ils sont coûteux.

Transformez votre idée en plusieurs Idées

Lorsque les concepteurs de produits proposent de bonnes idées, ils ont tendance à considérer leurs idées comme des solutions entièrement formées qu'une équipe devrait adopter et construire. Cette façon de penser est très dangereuse car elle réduit la concentration de l'équipe sur un chemin spécifique qu'une organisation doit suivre. Cependant, cela ne se produit que lorsqu'une équipe saute la phase de prototypage et passe directement à la mise en œuvre d'un produit final.

Si une équipe commence le prototypage, cela change complètement sa façon de penser les idées. Puisqu'un prototype est tout sauf sacré et qu'un processus de prototypage est similaire à l'expérimentation, l'équipe est plus disposée à essayer différentes approches pour trouver celle qui fonctionne le mieux. Même lorsqu'une équipe commence avec une seule idée, elle peut suivre différentes voies qui mèneront finalement à des résultats différents. Une équipe suit un cycle de construction-mesure-apprentissage rapide où elle valide leurs idées. Donc, sans aucun doute, il est possible de dire que le prototypage guidera vos décisions de conception de produit.

Ne vous en tenez pas à vos idées

L'une des premières leçons que vous apprenez aux échecs est «quand vous trouvez un bonne décision, cherchez-en une meilleure. »Cette règle s'applique à la conception des produits. Supposons que vous ayez une très bonne idée en tête. La meilleure chose que vous puissiez en faire est de l'ignorer pendant un certain temps. Prenez un cahier, écrivez votre idée sur le morceau de papier et tournez la page. Mettez le cahier sur l'étagère. Cette approche vous aidera à sortir l'idée de votre esprit et à continuer à réfléchir. Parce que vous devez être prêt à vous éloigner des bonnes idées si vous voulez trouver les meilleures.

Concevoir avec des données

"Allez avec vos tripes" est une phrase que nous entendons tout au long de notre vie. Chacun de nous a ses propres intuitions lors de la prise de décisions, et les concepteurs s'appuient souvent sur des opinions personnelles lorsqu'ils prennent des décisions de conception. Les sentiments intestinaux jouent un rôle essentiel dans l'élaboration de solutions, mais ils ne sont pas le seul outil que vous devriez utiliser. Influencés par les sentiments intestinaux, les concepteurs peuvent facilement être la proie d'erreurs, comme les biais cognitifs – tendances à rechercher, interpréter, favoriser et rappeler des informations d'une manière qui confirme ou renforce leurs croyances ou hypothèses personnelles antérieures.

Plutôt que de vous fier uniquement à votre intuition, collectez des informations précieuses en testant vos prototypes auprès de vrais utilisateurs ou de personnes qui représentent votre public cible. Il est recommandé d'utiliser des prototypes haute fidélité pour les sessions de test d'utilisabilité, car ils sont meilleurs pour solliciter des commentaires (lorsque les utilisateurs voient une conception réaliste, ils commencent à l'évaluer comme un produit fini).

Comment les prototypes aident à concevoir la collaboration et la critique de conception Sessions

Quand j'ai commencé ProtoPie je voulais créer une équipe qui rendra mes idées tangibles et créera un outil pour les concepteurs UX qui les aidera à travailler efficacement. Maintenant, avec le recul, une chose est claire: ma meilleure idée était de m'entourer d'une équipe de gens qui avaient encore de meilleures idées. De nombreuses équipes de produits estiment que l'objectif ultime de la conception de produits est de créer d'excellents produits. Mais en réalité, l'objectif est de créer un environnement sans jugement avec des professionnels hautement motivés qui peuvent rapidement stimuler la créativité.

Les sessions de brainstorming sont un ingrédient essentiel d'un processus de conception solide. Pendant le brainstorming, les membres de l'équipe devraient produire autant d'idées que possible pour résoudre un problème, évaluer les idées et transformer la meilleure en prototypes.

Entourez-vous de personnes qui peuvent critiquer ouvertement votre travail

De nombreuses grandes organisations souffrent de ce que l'on appelle l'effet HiPPO (avis de la personne la mieux payée). Cet effet décrit la tendance des employés à bas salaires à s'en remettre aux employés à hauts salaires (généralement des managers) lorsqu'une décision doit être prise. Cela ne veut pas dire que les effets HiPPO ont un impact négatif significatif sur la conception du produit – il introduit un biais dans toutes les décisions de conception. Chaque fois qu'une équipe se réunit pour discuter d'un design, au lieu de prendre une décision en collaboration, elle regarde toujours une personne tout en partageant ses idées.

Deux choses vous aideront à gérer l'effet HiPPO.

Tout d'abord, adoptez la État d'esprit «Il n'y a pas de mauvaises idées». L'école d.School dit de cette façon: «Il ne s'agit pas de trouver la« bonne »idée, c'est de générer le plus large éventail de possibilités. C'est pourquoi il est important d'être curieux et prêt à explorer différentes directions et à prototyper diverses solutions.

Deuxièmement, honorez les commentaires honnêtes. Même si vous êtes un gestionnaire ou un patron de votre organisation, les personnes qui travaillent sur un projet ne devraient pas avoir peur de vous forcer à réfléchir de manière critique à vos concepts. Vous devez motiver votre équipe à expérimenter et à essayer différentes approches. Au lieu de dire: «Je pense que cela devrait être conçu…», vous devriez dire: «Comment pourrions-nous concevoir…?» Cette phrase simple vous aidera à créer un esprit créatif et à aider les membres de l'équipe à résoudre un problème ensemble.

Battre les préjugés personnels

Les émotions jouent un rôle énorme dans le processus décisionnel. Lorsque nous évaluons des idées, nous essayons non seulement de comprendre la valeur des concepts, mais également d'évaluer consciemment ou inconsciemment la personne qui a proposé les idées. Cela arrive parce qu'il est souvent difficile de séparer la valeur d'une idée de la personne qui la suggère.

La conception d'un produit consiste à être ouvert d'esprit. Il est essentiel de séparer la valeur d'une idée de la personne qui la partage. Et il est plus facile de le faire lorsque vous critiquez non pas une idée, mais un prototype. Un prototype vous fait naturellement vous concentrer sur les actifs de conception (numériques ou physiques) plutôt que sur les mots d'une personne qui l'a créé. Ainsi, chaque fois que les membres de l'équipe ont des idées / solutions potentielles, demandez-leur de rendre tangibles les idées / solutions potentielles (créer des prototypes) et de contester le prototype avec d'autres membres de l'équipe. Évaluez toutes les décisions de conception en fonction des objectifs commerciaux et des besoins des utilisateurs. Lorsque vous testez un prototype, évitez de dire: «Validons cette conception», mais dites plutôt: «Apprenons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour nos utilisateurs et pourquoi.» En collectant des commentaires utiles de collègues et d'autres personnes impliquées dans le processus, vous ne vous contentez pas de battre votre parti pris personnel, mais vous trouvez également des solutions plus élégantes au problème.

Conclusion

Le prototypage est plus qu'une technique que vous utilisez dans le développement de produits. C'est la philosophie du design, la façon de penser. Tom et David Kelley d'IDEO ont parfaitement résumé l'importance du prototypage en disant:

«Si une image vaut 1 000 mots, un prototype vaut 1 000 réunions.»

Le prototypage aide à formuler la trajectoire principale de la conception par encadrer votre esprit autour d'une recherche continue de meilleurs concepts. Toute équipe qui fait du prototypage une partie intégrante de sa conception est motivée à rechercher une meilleure solution.

(ms, ra, il)