[Q&A Series] L'avenir des soins de santé: élan

Dans cette série, écoutez deux des leaders d'opinion de Perficient dans le domaine de la santé: stratège en chef et directeur général de la santé, Juliet Silver et directeur général de Digital Health Solutions, Paul Griffiths – alors qu'ils discutent de l'avenir des soins de santé. Notre conversation vous parviendra via une série de quatre blogs hebdomadaires.

Dans notre premier blog, Silver et Griffiths ont examiné la question: « Covid-19 a écarté les procédures électives et a poussé de nombreuses personnes à retarder ou à renoncer aux soins en raison de à la peur de l'exposition. Comment le secteur de la santé peut-il s'adapter, afin qu'il soit mieux placé pour faire face aux défis futurs? »Cette semaine, nous poursuivons leur conversation avec une discussion sur l'élan:

Q: Quels changements majeurs prévoyez-vous voir dans les soins de santé les prochaines années découlant de ce que nous avons appris de la pandémie de Covid-19?

Paul Griffiths : Premièrement, je prévois que Covid ne sera pas une perturbation ponctuelle. Je m'attends à voir des changements qui aideront les organisations à faire face à de graves problèmes de santé épisodiques, que le système de santé américain n'était pas fait pour résoudre. La télésanté, qui a gagné une adoption incroyable en très peu de temps, sera un complément et une autre voie – plutôt qu'un moyen moindre – pour recevoir des soins.

Juliet Silver : Oui, la transformation numérique va certainement s'accélérer. Nous voyons les organisations de soins de santé doubler leurs feuilles de route de transformation numérique. Cette accélération met davantage l'accent sur la cybersécurité et la sécurité des données qui doivent répondre aux exigences de la HIPAA.

The Digital Essentials, Part 3

Développer une stratégie numérique robuste est à la fois un défi et une opportunité . La troisième partie de la série Digital Essentials explore cinq des expériences technologiques essentielles auxquelles les clients s'attendent, que vous pourriez manquer ou ne pas utiliser pleinement.

Obtenir le guide

Avec le gouvernement apportant le remboursement de la télésanté au même niveau que les visites en personne, le besoin de télésanté continue de croître. Une étude a indiqué une augmentation de 500% de l'utilisation de la télésanté au cours des deux premières semaines suivant l'éclosion. Cleveland Clinic a vu 10 fois l'augmentation du volume des consommateurs. Mais Je pense que ce à quoi ils étaient moins préparés, ce sont les connaissances logistiques nécessaires pour que ces cliniciens et membres du personnel puissent s'adapter à la prestation de soins à distance . Nous verrons une plus grande concentration autour de ce vaste gain de connaissances afin que nous puissions faire évoluer plus rapidement les soins à l'avenir.

En phase avec la croissance de la collaboration et des soins à distance, nous constatons également une adoption accrue des outils d'IA, comme les chatbots numériques qui aident le public à comprendre leurs symptômes et leur auto-triage. La stratégie d'IA sera une priorité croissante dans les soins de santé.

En outre, les soins à la demande créent une énorme demande d'outils de soins virtuels via le Web et les applications mobiles. L'avenir laisse présager une surveillance à distance des patients pour les consommateurs à domicile – nous verrons plus d'analyses intégrées, de streaming de données et de surveillance générale à domicile.

J'ai vu où ResMed a lancé une solution de surveillance à distance pour les ventilateurs hors site. Cela a pris du temps, mais il est essentiel si nous voulons traiter les patients à distance depuis leur domicile. Je pense qu'il y aura également des changements importants dans la façon dont les essais cliniques sont menés. Les retards qui ont été effacés à cause de Covid-19 se prêteront à des essais entièrement virtuels à l'avenir. Enfin, je pense que nous verrons plus d'intégration et de coordination entre les organisations de santé publique, les systèmes de santé, les assureurs maladie et les ressources communautaires pour gérer une foule de problèmes non cliniques et stimuler les déterminants sociaux de la santé qui nécessitent vraiment ces plates-formes collaboratives.

Paul Griffiths : Je prévois également que nous verrons un mouvement vers les individus qui s'approprient leurs informations de santé personnelles de la manière dont ils possèdent leurs informations sur les réseaux sociaux, et les consommateurs permettront aux hôpitaux et aux médecins d'interagir avec ces données. Une fois que nous atteignons ce point, le marketing devient davantage une question de performance d'un système de santé et de ce qu'il peut faire pour un patient en particulier, plutôt que des messages de marque génériques. Nous verrons une approche marketing beaucoup plus personnalisée et individualisée parce que les consommateurs vont commencer à comprendre que ce sont leurs informations qui leur donnent du poids dans ce type de système de transaction de soins de santé. Par conséquent, les hôpitaux devront répondre aux besoins des individus d'une manière qu'ils se sont largement appuyés sur les réseaux de référence des médecins, par exemple.

+++

Rejoignez-nous la semaine prochaine lorsque nous explorerons la question suivante: Quels changements constatez-vous dans les attentes des patients et des participants à l'égard de leur parcours et de leurs expériences en matière de soins de santé? Et comment les organisations de soins de santé répondent-elles à ces attentes?