Protection de la vie privée d'Apple Mail : ce que les spécialistes du marketing peuvent faire maintenant et les changements permanents à venir

Nous avons récemment écrit sur l'annonce par Apple de sa fonctionnalité Apple Mail Privacy Protection et sur la façon dont elle modifie les informations partagées avec les spécialistes du marketing sur la façon dont les clients interagissent avec les e-mails. En résumé, le masquage de l'activité ouverte par les utilisateurs limite la capacité des spécialistes du marketing à suivre le taux d'ouverture des audiences qui utilisent une application Apple Mail native sur les appareils Apple (quel que soit le domaine de messagerie (Gmail, Yahoo, etc.)). Bien que la perte de cette métrique ait un impact, le courrier électronique continue d'être un canal important pour les spécialistes du marketing.

Étapes que les spécialistes du marketing peuvent prendre dès maintenant

Bien que nous ne connaissions pas la date exacte du lancement de la protection de la confidentialité Apple Mail, il semble qu'il arrivera en septembre 2021. Il y a quelques choses que les spécialistes du marketing peuvent faire maintenant que les positionnera pour mieux résister à l'impact sur leurs programmes de messagerie.  

1) Connaître vos références

Consultez la base de données des utilisateurs Apple et les métriques de référence comme les ouvertures et les clics. Cela donnera des données claires avec lesquelles travailler après le lancement et informera de toute modification du programme en conséquence.  

2) Nettoyer la base de données

La délivrabilité dépendra probablement davantage des interactions telles que les clics et les conversions. Par conséquent, s'assurer qu'il existe désormais une audience réactive peut aider à maintenir une bonne réputation d'expéditeur une fois que le taux d'ouverture aura disparu.

3) Effectuez une analyse de vos données historiques sur la ligne d'objet

Si vous avez fait preuve de diligence dans les tests, vous disposez d'une bonne quantité de données à examiner et d'être en mesure d'identifier certains thèmes/phrases qui ont conduit à des améliorations taux d'ouverture pour vos campagnes. Prenez note des attributs gagnants par type de campagne à exploiter au fur et à mesure que vous poursuivez la mise en œuvre après la mise en œuvre.  

 Certaines stratégies peuvent ne plus être efficaces

Ces dernières années, il y a eu des innovations comme divers widgets qui dépendaient du suivi des pixels pour des choses comme la personnalisation de l'emplacement ou du type d'appareil. Ces options seront limitées une fois la protection de la confidentialité Apple Mail lancée :  

• Les e-mails dont le contenu dynamique change en fonction du moment où il est ouvert peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Par exemple, proposez des comptes à rebours d'expiration ou des heures de magasinage locales restantes pour faire vos achats.  
• L'optimisation de l'heure d'envoi en fonction des ouvertures ne fonctionnera plus pour ce segment. Au lieu de cela, les spécialistes du marketing devront examiner les interactions telles que les clics ou les conversions.  
• La messagerie automatisée déclenchée sur la base d'une logique ouverte/non ouverte peut ne pas s'activer comme prévu lors du lancement. Passez en revue vos expériences déclenchées avec ces dépendances et pensez à un engagement alternatif, comme les clics, à utiliser pour l'activation de la messagerie.  

La métrique la plus importante : l'engagement

L'objectif principal doit être d'avoir un public engagé et actif pour les messages électroniques, et il existe plusieurs stratégies et tactiques qui peuvent aider à augmenter l'engagement.  

À mesure que les clics deviennent une métrique d'engagement plus pondérée, des CTA efficaces seront essentiels. Utilisez des tests A/B sur la langue, les couleurs, l'emplacement, les boutons, etc. pour voir ce qui obtient le plus de réponses.

Pour augmenter les clics et les conversions, augmentez la personnalisation partout. L'utilisation de données de segmentation de première partie, l'historique des transactions, les comportements de sites Web ou les attributs d'enrichissement tiers peuvent tous éclairer la stratégie de contenu et de messagerie pour atteindre vos objectifs. Le test du contenu et des messages en temps réel est essentiel pour optimiser les performances d'engagement.  

Les e-mails basés sur des actions ou des jalons spécifiques des clients sont plus pertinents et obtiennent de meilleurs taux d'engagement et de réponse que les e-mails groupés et en rafale Créez des messages basés sur les comportements ou les données démographiques des clients. Pour n'en nommer que quelques-uns, cela peut inclure des séries de bienvenue, l'abandon du panier et de la navigation, le réapprovisionnement des produits, la formation de prospects, des guides de démarrage rapide, des événements comme des anniversaires ou même l'anniversaire du jour où ils se sont inscrits aux e-mails marketing.

L'e-mail doit être pleinement intégré au marketing mix comme l'un des nombreux canaux de communication. L'utilisation de canaux supplémentaires tels que la personnalisation de sites Web, les canaux sociaux, la messagerie mobile et d'applications, etc. peut aider les marques à créer une expérience plus globale qui génère de meilleurs résultats commerciaux.   

Le courrier électronique continuera d'évoluer et d'inspirer l'innovation afin que les marques puissent offrir la meilleure expérience à leurs abonnés et clients. Ce changement est un rappel important qu'il s'agit de connaître votre client et d'offrir la meilleure expérience client possible. Zeta s'engage à soutenir nos clients à travers ces changements pour les aider à atteindre leurs objectifs marketing.