Au cours des derniers mois, j’ai examiné de nombreuses considérations pour l’initiation d’une pratique d’innovation. Nous avons discuté des arguments en faveur de l'innovation où créer son magasin du talent recherché et exposé les caractéristiques d'un leader de l'innovation . Maintenant, je voudrais faire pivoter et réfléchir sur notre parcours d’innovation et les résultats obtenus à ce jour. Il existe plus d’une voie pour établir et réussir dans l’espace de l’innovation et notre exemple n’est qu’un exemple. J'espère que notre parcours, nos succès et nos échecs vous aideront à créer ou à faire évoluer votre pratique d'innovation.
Exposer le cas
J'ai commencé par plaider en faveur d'une pratique de l'innovation en partant du principe que le changement de taux provoqué par les technologies perturbatrices était si important qu'il fallait regarder au-delà des sources traditionnelles d'innovation. Cela nous incite à explorer l’un des fondements de l’innovation – les établissements d’enseignement supérieur de classe mondiale
. J'ai passé beaucoup de temps à faire en sorte de garder à l'esprit un ensemble de résultats concrets pour lesquels je m'étais engagé. Je voulais établir un équilibre entre la promesse de technologies perturbatrices et les opportunités induites par les entreprises qui créaient de la valeur pour AARP.
À cette fin, j’ai créé une liste récurrente de technologies comprenant l’apprentissage automatique et la biométrie et commencé pourraient les appliquer aux opportunités commerciales actuelles et futures au sein de l'entreprise. Il est plus facile de maîtriser les technologies et leur potentiel que de comprendre véritablement le fonctionnement de votre entreprise, ses revenus, ses coûts et sa valeur. Pour être vraiment efficace, vous devez faire en sorte que votre entreprise connaisse votre activité. Rappelez-vous, la technologie n’est qu’un moyen d’atteindre un objectif commercial.
En route vers le résultat commercial
Vous ne pouvez pas établir de pratique d’innovation si le résultat final est autre chose que de la valeur commerciale. Je voulais être un catalyseur pour les grandes idées nécessitant des technologies perturbatrices. Pour explorer ces grandes idées, il y avait quelques considérations pratiques et critiques. La mise en place d’une pratique d’innovation devait être rapide, peu coûteuse et ravir son public.
Par rapide, je veux dire qu’elle devait générer un produit livrable tangible, un modèle opérationnel, en semaines ou en mois, et non en mois. À bon marché, l'investissement devait être de centimes sur le dollar. Plus précisément, bas milliers, pas des dizaines ou des centaines de milliers ou plus. Et enfin, il fallait ravir. Je voulais que tous les partenaires commerciaux fassent l'expérience d'un parcours léger, prenant leurs meilleures idées, les développant et leur fournissant un produit dépassant leurs attentes. En moins de six mois d’exploitation, nous avons tenu cette promesse en créant des prototypes fonctionnels en un semestre et en enchantant nos partenaires commerciaux d’investissements se chiffrant à quatre chiffres en moyenne.
Pleins feux
la confiance et le parrainage de ma direction, nous avons commencé notre voyage. Il est préférable de décrire cela comme un élan ciblé, car on peut rapidement se laisser submerger par les étapes et la séquence d'actions requises pour faire avancer les choses. Je trouve qu'il est préférable de décrire le processus en termes de quoi, comment et où.
Avec les résultats discutés ci-dessus, j'ai tiré parti de mon expérience en gestion de produit et concentré notre quoi (portée du travail). sur l'idéation et le prototypage. Je souhaitais que notre pratique offre à l’organisation un «moyen concret» de concrétiser ses rêves les plus fous et de transformer ses services. Je me suis fixé comme objectif de perfectionner l'art du prototypage. À cet égard, nous nous sommes concentrés sur la seule question «Cela va-t-il fonctionner?»
Je ne savais pas à l'époque, mais je sais maintenant que proposer à une organisation un moyen d'expérimenter rapidement et à peu de frais sans perdre trop de temps qui ont d’autres emplois de jour, est extrêmement précieux. En fait, nos partenaires commerciaux investissent en moyenne une heure par semaine tout au long de leur engagement auprès de notre laboratoire, The Tech Nest. Cela peut permettre de déverrouiller toutes sortes de valeurs, de montrer le potentiel d'une idée à la validation du fait qu'une technologie particulière n'est tout simplement pas prête à être utilisée par votre organisation.
J'ai également dû établir rapidement le comment ( un cadre et un processus permettant de faire appel à l'entreprise) et le où (lieu). Comme je l’ai déjà dit, l’endroit était une décision critique et stratégique. J'avais une bonne compréhension du paysage des universités basées sur la recherche aux États-Unis et de ce qui pourrait fonctionner pour nous.
Nous avons eu la chance d'établir des opérations au University Research Center de l'Illinois situé à Champaign-Urbana. Leur parc de recherche primé, associé à un programme d'ingénierie de premier plan, nous a permis de créer un laboratoire d'innovation parmi plus de 70 entreprises axées sur la recherche et l'innovation. Pour le comment, nous avons rapidement établi un cadre et un processus permettant de faire participer des partenaires commerciaux et d’exécuter des produits livrables avec le résultat final d’un prototype fonctionnel. Cela englobait le recrutement de talents et l'interview et l'intégration des étudiants.
Les résultats de nos premiers pas sont remarquables. Dans les 60 jours suivant l’approbation de notre PDG, j’ai embauché un directeur de site, réuni une équipe qui a examiné 200 CV, interrogé 20 personnes et sélectionné nos cinq premiers étudiants. 30 jours après, le nid technologique a été construit. Le nid technologique fournit un espace dédié pour l’idée et la construction de prototypes. Au bout de 105 jours, nous avons terminé notre premier jeu de prototypes.
Si vous voulez accomplir autant de travail dans ce domaine, rapidement, et que tout se passe bien, vous avez besoin de la capacité d'identifier les âmes talentueuses de votre organisation qui sont disposés à prendre part à une entreprise «nouvelle et excitante». Je n'aurais pas pu mettre en place cette opération sans l'assistance de personnes extrêmement talentueuses qui ont donné et continuent de donner de leur temps pour faire de The Tech Nest un succès. J'ai la chance d'avoir recruté une directrice de site extraordinaire, Miranda Kemp, avec qui je travaille en partenariat pour concrétiser ma vision. Nos résultats sont le fruit de son travail acharné et de son dévouement. Nous nous efforçons de toujours recruter les meilleurs et je me sens privilégié de travailler aux côtés des meilleurs étudiants qui non seulement développent nos prototypes, mais qui sont là pour contester nos perspectives afin de nous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles.
Résultats
Quels sont nos progrès dans la mise en place d'une pratique qui permette à nos partenaires commerciaux de faire des expériences? Les résultats parlent d'eux-mêmes sur huit semestres d'activité, répartis sur une période de deux ans et demi: 81 étudiants, 33 prototypes utilisant une demi-douzaine de technologies de rupture (AR / VR, apprentissage automatique, automatisation, etc.), mobilisant plus de six unités commerciales offrant de la valeur gains de productivité pour les offres de produits potentiels.
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