Président de McDonald’s aux États-Unis : les allégations d’abus de prix sont « inexactes »

Au milieu des récents rapports des prix de menu exorbitants et de nouveaux des efforts pour ramener des clients, un membre des hauts gradés de McDonald’s contacte directement les clients.

Dans une lettre ouverte Mercredi, Joe Erlinger, président de McDonald’s USA, a adressé aux clients des informations selon lesquelles les prix des menus avaient augmenté de plus de 100 % au cours des cinq dernières années et a réfuté les affirmations selon lesquelles la célèbre chaîne de hamburgers aurait augmenté les prix au-dessus des taux d’inflation standards.

« Récemment, nous avons vu des publications virales sur les réseaux sociaux et des rapports de mauvaise source selon lesquels McDonald’s aurait augmenté ses prix bien au-delà des taux d’inflation. C’est inexact », écrit Erlinger.

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Erlinger note que la plupart des McDonald’s appartiennent à des franchisés et que les prix des menus sont fixés par les propriétaires pour « tenir compte de l’augmentation des coûts de gestion de leur entreprise ». Les coûts de la nourriture et du papier ont augmenté de 35 % à l’échelle nationale depuis 2019.

Pourtant, cela ne veut pas dire qu’il y a un Big Mac à 18 $ sur un menu dans le Connecticut n’est pas choquant, même pour lui.

« Je peux vous dire que cela me frustre et m’inquiète, ainsi que beaucoup de nos franchisés, lorsque j’entends parler d’un repas Big Mac à 18 $ vendu – même s’il se trouvait dans un endroit aux États-Unis sur plus de 13 700 », a-t-il écrit.

« Les pressions inflationnistes ont touché tous les secteurs de l’économie, y compris le nôtre », a poursuivi Erlinger. « C’est pourquoi les prix de bon nombre de nos plats au menu ont augmenté moins que le taux d’inflation – et restent bien dans la fourchette des autres restaurants à service rapide. »

McDonald’s affirme que les prix des Egg McMuffin ont augmenté en moyenne de 23 % depuis 2019 et que ceux du Big Mac ont augmenté de 21 % en moyenne au cours de la même période.

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McDonald’s a récemment réfuté une étude affirmant que les prix ont augmenté.

« Ceci n’est pas une représentation précise des prix historiques ou actuels des restaurants McDonald’s, et les prix moyens indiqués pour 2024 sont considérablement gonflés », a déclaré la chaîne. dit Entrepreneur plus tôt ce mois-ci.

Pendant ce temps, la chaîne espère que les changements de menu et les prochaines offres de valeur aideront à fidéliser les clients et à maintenir les prix abordables.

« Je m’attends à ce que les prix pratiqués dans votre McDonald’s local soient un sujet de conversation et d’attention dans les mois à venir », a écrit Erlinger. « Ce faisant, j’espère que vous considérerez les programmes que nous lançons à l’échelle nationale et locale comme significatifs pour vous. »

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Au cours d’une Appel aux résultats du premier trimestre 2024 en avril, le PDG de McDonald’s, Chris Kempczinsk, a confirmé que la chaîne doublerait sa valeur dans les mois à venir.

« McDonald’s est depuis longtemps la destination incontournable en matière de valeur et il est impératif que nous continuions à maintenir l’abordabilité au premier plan pour nos clients », avait déclaré Kempczinsk à l’époque. « Nous avons littéralement écrit le manuel de la valeur et nous nous engageons à maintenir notre leadership au sein du secteur. »