Préparez-vous à découvrir comment l'IA va changer nos façons de travailler en 2022 et au-delà

Intelligence artificielle n'est plus un concept pertinent exclusivement pour les développeurs et les codeurs ; il fait des incursions positives dans toutes les facettes de la vie moderne d'une manière jamais imaginée auparavant. Qu'il s'agisse d'aider les médecins à diagnostiquer des maladies ou de protéger les frontières avecchiens robotsl'IA devient une force avec laquelle il faut compter.

Cela s'étend également à nos vies professionnelles, peut-être même sans que nous le sachions. Il est déjà largement utilisé dans des processus tels quesélection des candidats,accélération des ventesetexpérience clientpour ne citer que quelques domaines.

Ce sont des développements bienvenus et encourageants, mais quelle est la prochaine frontière de l'IA pour les dirigeants du monde des affaires ?

Avancer de façon responsable

En regardant ce que 2022 apportera, je crois que nous devons diriger ce navire technologique en mouvement rapide de manière responsable, même si nous restons audacieux et courageux dans l'exploration de l'art du possible.

Dans lesecteur privénous pouvons nous attendre à ce que les entreprises de tous les domaines utilisent l'IA comme un véhicule pour accélérer la découverte de nouvelles relations et connexions, ainsi que pour élever leexpérience utilisateur . Il sera mis au travail dans les back-offices, signalant de manière proactive les problèmes et trouvant des solutions créatives aux problèmes invisibles pour l'humainœil.

On peut également s'attendre à ce que le modèle de centre d'appels traditionnelinteractions avec les clients devenir l'exception plutôt que la norme. Au lieu de compter sur des agents humains, les entreprises renforceront la puissance des armées de robots pour s'occuper du travail répétitif et ainsi libérer de précieuses ressources humaines pour d'autres tâches, et c'est un point positif. Après tout, les gens bons et heureux sont difficiles à trouver et encore plus difficiles à retenir, surtout dans lemarché du travail américain actueletde nombreux marchés mondiaux.

La plupart d'entre nous seraient d'accord pour dire que les gens heureux arrêtent rarement. Alors, pourquoi ne pas explorer les moyens d'utiliser l'IA de manière bienveillante pour améliorer votrebonheur des employésquotient etproductivité tout en leur donnant simultanément un plus grand sens du but – une raison plus convaincante de se lever et d'aller travailler le matin ? J'attends avec impatience le jour où la première tasse de café ne servira pas à nous faire avancer mais à nous aider à profiter de ce qui nous attend.

En rapport:Voici ce que vous devez savoir sur la puissance imminente de l'IA

« Comment puis-je être utile à l'IA ? »

Nous avons tous entendu parlervoitures sans conducteurmais dans les années à venirrobots de service , à mon avis, vont être plus gros que tout ce que nous avons vu, et ils tournent déjà autour de nous. Descendez à votre dépôt de rénovation domiciliaire local et vous pourriez bien en rencontrer un en vous promenant dans les allées. Avec une tablette attachée à son "ventre", ces robots analysent l'inventaire, répondent à des questions simples et aident les clients à trouver des produits.

Nous en verrons également plus dans nos restaurants, faisant tout, du retournement des frites à la livraison de nourriture aux tables et au retour de la vaisselle sale dans la cuisine.

Un autre domaine où l'IA etrobotique ont le potentiel d'ajouter de la valeur est dans le domaine de la sécurité personnelle. Et cela va bien au-delà du simple fait d'éloigner les cuisiniers de restauration rapide de l'huile de friture brûlante : l'IA est configurée pourrévolutionner le domaine de la sécurité . Cela comprend l'introduction de systèmes de reconnaissance faciale etgardes robotiques de haute technologie comme ceux déployés par le gouvernement américain sur notre frontière sud. Nous verrons également davantage de robots utilisés pour effectuer des opérations militaires, telles que le renseignement et la surveillance. Au fur et à mesure que la technologie sous-jacente continue d'être perfectionnée, ils continueront à apprendre et commenceront à nous parler plus facilement.

Répondre au "Pourquoi?"

Ce qui est possible dans cette discussion n'est limité que par la portée de notre imagination, alors jetez un coup d'œil autour de vous aux types d'emplois que les gens font encore. Pourquoi les font-ils ? Pourraient-ils faire quelque chose de plus gratifiant et précieux et laisser ce qui est moins excitant à l'intelligence artificielle d'un type ou d'un autre ?

Les employés doivent répondre à la question depourquoi ils font le travail qu'ils font , et s'ils n'aiment pas la réponse, il est temps pour eux d'explorer les options. Bientôt, l'IA prendra le travail dont personne ne veut, ce qui donnera aux employés plus d'opportunités de poursuivre ce qui compte pour eux.

En rapport:Comment tirer parti de l'IA pour un maximum d'avantages pour votre entreprise

Les équipes hybrides peuvent aider

Bien que ces avancées soient passionnantes, nous devons accepter qu'il existe un fossé entre les personnes qui sont à l'aise pour accueillir l'IA sur le lieu de travail et celles qui préfèrent faire les choses de manière traditionnelle. C'est naturel et compréhensible. Il y aura toujours ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas changer. Tout le monde n'a pas l'ouverture d'esprit et l'agilité nécessaires pour s'adapter.

C'est ici quedirigeantsdoivent intensifier et éduquer leurs employés sur le "pourquoi" alors qu'ils entreprennent leur transformation numérique.

Mais vous devez également embaucher les bonnes personnes – celles qui ont la capacité de s'adapter et sont prêtes à faire un acte de foi. La mise en place d'un modèle hybride, par exemple, nécessiteraembauche , responsabilisant et récompensant les personnes qui n'ont peut-être que peu ou pas d'expérience dans le domaine de l'IA à leur actif, mais qui sont enthousiastes à l'idée d'adopter le changement. Avoir la bonne équipe et les bonnes personnes est la clé du succès dans l'adoption des nouvelles technologies.

Il existe une mine d'opportunités commerciales qui attendent les personnes et les entreprises désireuses et capables d'investir dans l'IA. C'est ici, et ça se passe — passer du grand écran à la vie de tous les jours. Embrassez-le et vous serez mieux préparé pour le nouveau monde à venir.

En rapport:4 façons d'utiliser l'IA pour améliorer l'expérience client