Prendre des risques ne rapporte pas toujours les fruits

septembre
16 2019

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les entrepreneurs sont connus pour être stries. La plupart des dirigeants de la liste A se sont heurtés à des obstacles majeurs, qui sont passés d'un échec massif à un succès retentissant en travaillant dur seulement. Nous applaudissons cette tendance à tirer haut et fort, et c’est une chose admirable: une étude réalisée en 2017 par la Harvard Business School a révélé que les preneurs de risques ont plus de chances d’avoir le courage de s’engager dans une entreprise. L'aversion pour le risque étouffe de nombreuses bonnes intentions dans le monde des affaires.

Mais que se passe-t-il lorsque cette attitude chaude et froide dépasse le simple attrait d'objets brillants? Les entrepreneurs qui n'hésitent pas à abandonner un produit flop ou à adopter une nouvelle stratégie peuvent également être enclins à modifier radicalement leur approche en matière de leadership.

La valeur de la cohérence

Bien que la plupart des entrepreneurs se sentent à l'aise de patauger. dans l'inconnu et en pesant les risques sur les récompenses, ils doivent reconnaître que leurs employés ne le seront probablement pas. Les gens stables et travailleurs qu'ils embauchent pour gérer leurs affaires jour après jour risquent moins d'être séduits par les distractions brillantes. Ils veulent la sécurité, un chèque de règlement garanti et un bon endroit où vivre à la maison.

Une approche de direction incohérente peut remettre en question tout cela. Les entrepreneurs, comme tout dirigeant, sont responsables de la définition des attentes et, par extension, du ton de la culture de leur entreprise. Lorsqu'ils laissent leur capacité de changer de cible se mêler à leurs interactions avec le personnel, les employés peuvent recevoir des messages différents (et source de confusion).

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Plus tôt cette année, l’American Management Association a compilé les principales raisons pour lesquelles les gens quittent les employeurs. Une mauvaise gestion et une communication faible constituaient deux des trois premiers. Du favoritisme aux messages désordonnés entre les départements, les deux domaines souffrent fortement d’incohérences. La double norme – ou l'absence totale de normes – laisse les gens se demander à quoi s'attendre. Les normes et les interactions qui restent cohérentes renforcent la clarté et le moral et augmentent la productivité.

Éviter la cohérence des mines antipersonnel

Lors d’une conférence avec d’autres entrepreneurs, on m’a dit: «Si je souffre quotidiennement d’incertitudes génératrices d’anxiété, elles le peuvent aussi.» C’est une perspective imprudente. En tant qu'entrepreneur, il veut sans doute gagner de l'argent et réussir. Avec des employés stressés et distraits chargés des opérations quotidiennes, il est peu probable que cela se produise. Pire encore, cela dément un véritable échec entrepreneurial. Les entrepreneurs prospèrent sur le changement et les améliorations. Se contenter du statu quo ou de la «façon dont nous avons toujours fait les choses» n’est pas de bon augure

Mais même les entrepreneurs qui ont les meilleures intentions peuvent envoyer des messages contradictoires aux membres de l’équipe sans s’en rendre compte. Voici quelques-uns des moyens les plus couramment utilisés:

1. Changer les normes sans les communiquer

Les dirigeants obtiennent souvent de nouvelles informations qui changent leur point de vue sur la situation actuelle. Qu'il s'agisse d'un ensemble de règlements récemment adoptés ou de commentaires selon lesquels un processus ne fonctionne pas, il existe de bonnes raisons de changer la façon dont les choses se font. Les entrepreneurs qui oublient de communiquer le «pourquoi» auront souvent du mal à faire changer le «comment». Un propriétaire d'agence de marketing que je connais a eu du mal à motiver son équipe à passer d'un type de marketing à un autre. Quand il a demandé à un membre du personnel supérieur de lui faire part de ses commentaires, on lui a dit que son équipe avait repris le relais, mais cela ne leur avait jamais été expliqué directement et ils n’étaient pas formés pour gérer les nouvelles tâches. Le ressentiment est brassé.

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2. Appliquer les règles différemment à différents coéquipiers.

Il existe des raisons légitimes de traiter les employés différemment. La gestion est définitivement un système fondé sur les récompenses et la confiance. Donner plus de marge de manœuvre à un employé de longue date qui respecte toujours les délais a du sens. Toutefois, à moins que cela ne soit explicitement énoncé dans vos politiques, vous risquez de confondre un nouvel employé qui souhaite bénéficier d’une flexibilité égale.

Traiter les employés de manière équitable ne signifie pas les traiter de la même manière. Par exemple, si vous avez un employé qui a besoin d’accommodements ADA, vous ne pourrez pas l’étendre à une autre personne. Si un employé demande un congé de deuil à la suite du décès d’un parent, l’important est que la même option soit disponible pour tout le monde, le cas échéant, et que tous les autres bénéficient également d’un jour de congé. Le but est de communiquer les circonstances qui entraînent des conséquences ou des privilèges spécifiques.

3. Laisser un incident affecter d'autres interactions.

Les entrepreneurs ont un talent spécial pour prendre de mauvaises nouvelles. Perte de financement? Aucun problème. Un employé partant pour un concurrent plus établi? D'ACCORD. Retour négatif sur un nouveau produit d'un panel de consommateurs? Shucks. Mais parfois, ce qui se passe sous la surface monte à la surface à des moments inopportuns.

Une fois, j’ai abandonné la rencontre avec un partenaire pour ne plus avoir rien de formidable, mais une rencontre personnelle avec l’un de mes employés les plus forts. Toujours préoccupé par le conflit de tout à l’heure, j’ai commencé à interroger chaque projet dont nous avons parlé. Alors que le visage de mon employé prenait un air interrogateur et confus, je me suis rendu compte que j’avais laissé ma première conversation s’écouler dans la seconde, même s’ils n’avaient rien à faire entre eux.

4. Comparaison et concurrence .

Peut-être la façon la moins évidente de laisser les perspectives s'emparer des perspectives, la concurrence peut-elle aussi être la plus pernicieuse. Compétitifs de par leur nature, il est difficile pour les propriétaires d’entreprise d’ignorer ce que leurs concurrents font de manière innovante. Leur pensée immédiate: Dois-je copier ce mouvement avant qu'il ne devienne général ou qu'il ne soit pas contre-indiqué?

Lié: Comment les chefs d'entreprise peuvent-ils s'attaquer à l'anxiété au travail, en particulier chez les jeunes [19659005] Toutefois, la comparaison et la concurrence peuvent engendrer de nombreuses incohérences, en particulier lorsque vous examinez les mouvements d'une grande variété de sociétés. Si une entreprise voisine met en place une pancarte indiquant ses actes écologiques, il peut être déconcertant de convoquer votre équipe pour un nettoyage des autoroutes si vous ne semblez jamais vous intéresser à l’environnement. Si vous vous êtes engagé à cesser d'utiliser des camions diesel pour les livraisons et à commander ensuite une nouvelle flotte pour suivre les vitesses de livraison de la concurrence, attendez-vous à des questions.

Une tendance à changer de vitesse peut être un grand atout pour les entrepreneurs, mais pour ceux qui ne le sont pas. Ne faites pas attention, cette même agilité peut sembler volée, déroutante et incohérente pour les employés. Créez suffisamment de normes doubles, et vous ne perdrez pas simplement votre productivité, vous perdrez également les personnes pour lesquelles vous avez créé les normes.