Pourquoi vous devriez laisser vos employés être des influenceurs

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Les marques doivent être présentes sur les réseaux sociaux . Actuellement, c'est incontournable si vous souhaitez toucher votre public cible.

Mais il ne s'agit pas seulement de partager un message via les propres canaux de la marque ou sur les réseaux sociaux, il est aussi possible d'utiliser influenceurs pour améliorer la reconnaissance de la marque et explorer d'autres publics. Jusqu'à présent, les bases du marketing numérique .

Mais que se passe-t-il si nous ajoutons les employés eux-mêmes en tant qu'influenceurs à cette équation. C'est maintenant qu'un large éventail d'opportunités s'ouvre.

C'est le concept derrière le soi-disant employee plaidoyer  : lorsqu'une marque se promeut par l'intermédiaire de ses employés sur les réseaux sociaux. Une idée qui n'est pas nouvelle, mais qui cette dernière année a acquis une pertinence particulière grâce aux réseaux sociaux tels que TikTok où les employés de différentes entreprises n'ont pas hésité à promouvoir leur lieu de travail et à partager publiquement leurs expériences, réalisations ou leur niveau de connexion avec eux.

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Le fait que les employés partagent du contenu sur l'entreprise sur les réseaux sociaux les aide à donner une image plus humaine de la marque, ainsi qu'à faire connaître ses valeurs à travers la propre expérience de ses employés.

Compte tenu du fait qu'un grand une partie de la main-d'œuvre actuelle fait partie des générations Millennial et Z (aux États-Unis, c'est déjà 40% de la main-d'œuvre ), qui ont grandi avec les réseaux sociaux, le plaidoyer des employés ne fait qu'utiliser les connaissances et les compétences d'un groupe qui socialise déjà naturellement sur les réseaux sociaux.

Imaginons que chaque salarié présent sur les réseaux sociaux dispose de son propre réseau de contacts. Si l'on additionne toutes ces connexions, la portée d'un message est vraiment exponentielle, il y a ceux qui suggèrent qu'elle est jusqu'à dix fois supérieure à ce que votre marque pourrait gagner à elle seule.

Selon un récent. Selon une étude , les messages de la marque ont 561 % plus de portée lorsqu'ils sont partagés par les employés par rapport aux mêmes messages diffusés via les canaux sociaux officiels de la marque.

Les programmes de promotion des employés s'avèrent être un puissant outil de marketing, de vente et de recrutement en tant que les entreprises peuvent porter leur message bien plus loin qu'un compte de marque sans visage.

Le sujet du partage de messages avec la mention d'une marque est délicat et plus d'un lèvera un sourcil pour regarder avec suspicion que les employés partagent ouvertement leurs expériences et leurs opinions.

Évidemment, à un moment donné, le message peut échapper aux mains de l'administration et être mal interprété, de sorte que certaines entreprises se méfient ou ne comprennent pas en quoi un programme de promotion sociale peut leur être bénéfique.

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Quoi est à faire ?

Pour que les employés deviennent vraiment des influenceurs de votre marque, l'entreprise doit avoir un plan qui comprend un guide et une politique claire pour parler de la marque sur les réseaux sociaux.

Il existe des plateformes sur le marché. qui proposent de l'aide aux entreprises pour encourager, organiser et contrôler les contenus que leurs salariés publient sur l'entreprise sur les réseaux sociaux.

Certains ont même recours à la méthode de la gamification et, pour favoriser la publication de messages par les salariés sur leurs réseaux sociaux, ils les récompensent en offrant des incitations à travers un système de points qui sont obtenus avec la diffusion de chaque message.

Voyons quelques exemples

Prenons comme exemple une entreprise qui souhaite booster le contenu sur Twitter auprès de ses meilleurs clients. Avec un programme de plaidoyer des employés, cette communication est envoyée via un outil tel que ceux mentionnés ci-dessus à 1 000 ambassadeurs, dont 500 décident de promouvoir le contenu, avec une moyenne de 300 contacts chacun sur Twitter.

Etant de vrais profils, cela augmente. l'audience organique supplémentaire produite par les retweets de ses abonnés de 50% supplémentaire, ce qui peut atteindre une audience potentielle de 300 000 utilisateurs Twitter. Pas mal, non ?

Au cours de la dernière année, nous avons vu comment les employés d'entreprises telles que la NBA, Chipotle ou Walmart nous ont raconté les « coulisses » de leur travail, souvent avec des défis, des histoires ou des images qui ont fait d'eux les meilleurs ambassadeurs de leur marque. D'autres sociétés telles qu'IBM et Dell le font dans l'arène B2B depuis des années.

C'est le présent et l'avenir du marketing des médias sociaux.

Comme pour tout dans le monde de l'influence, à la fin tout est réduit au bouche à oreille d'une vie, mais amplifié au monde numérique car nous sommes tous des influenceurs .

@walmart

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