Pourquoi vous devriez accélérer votre transformation numérique pendant la crise

Juillet
21, 2020

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Avant la crise, si votre entreprise dépendait d'un emplacement physique commercial et d'interactions en personne avec les clients, les fournisseurs et les employés, il aurait peut-être été judicieux de s'accrocher principalement aux systèmes hérités et au papier procédés . L'ajout de composants numériques comme un site Web, une application mobile ou un traitement de paiement électronique ne signifiait pas nécessairement que vous subissiez une transformation numérique complète .

La crise sanitaire actuelle a changé la communauté d'affaires avec des lignes directrices et des mandats sur le travail à distance et la distanciation sociale. Même si vous avez la chance de continuer à fonctionner, ce changement radical peut signifier qu'il est temps de plonger profondément dans une transformation numérique, plutôt que de se contenter de petits pas.

Voici pourquoi vous devez changer maintenant et comment le faire avec un budget limité.

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Systèmes hérités et processus papier en ruine

Toutes les entreprises ne gèrent pas correctement le volume que de nombreuses institutions financières et organisations étatiques et fédérales subissent actuellement un traitement de prêt et de chômage. Ce sont là des exemples parfaits des insuffisances des systèmes existants qui flambent sous la pression d'une demande accrue. Les systèmes de santé et d'assurance sont également en difficulté dans ce nouvel environnement.

Comptabilité

À plus petite échelle, les entreprises et les startups ont également du mal à continuer à utiliser des systèmes de comptabilité manuels qui impliquent des processus papier. Par exemple, le nouvel environnement rend difficile le traitement des chèques de paie papier à moins qu'un employé ne puisse accéder à distance au logiciel de paie et de comptabilité ainsi qu'à l'impression des chèques. Ils doivent également poster tous ces chèques et espérer que leurs employés pourront en quelque sorte les déposer tout en se conformant aux règles d'abri sur place.

Paiements

Peut-être que votre entreprise peut rester ouverte, mais vous avez principalement effectué des paiements en espèces, en magasin par carte de crédit ou de débit. Il est difficile de continuer à servir les clients sans passer à un processus de commande et de paiement numérique. Bien que vous puissiez intégrer des ramassages en bordure de rue, les clients peuvent ne pas accepter cette option. Si tel est le cas, ils s'adresseront à une autre entreprise qui leur permettra d'utiliser une application de commande et de paiement.

L'ajout de solutions numériques supplémentaires peut vous aider à soutenir votre entreprise en ces temps incertains, à maintenir vos revenus et à assurer la fluidité du travail productif.

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Solutions numériques à prix réduit et gratuits

Le coût a peut-être été un facteur dans votre décision antérieure de retarder un processus numérique transformation. Cependant, de nombreuses entreprises voient dans la crise sanitaire actuelle une opportunité d'aider les clients potentiels et d'attirer simultanément un public plus large pour leurs solutions numériques. De nombreuses entreprises offrent leurs outils numériques applications et plates-formes gratuitement ou à un prix considérablement réduit.

Il existe une solution numérique pour chaque taille et type d’entreprise, et ces solutions potentielles méritent d’être envisagées dès maintenant. Par exemple, des entreprises comme 1Password, qui facilitent le stockage numérique des mots de passe, offrent six mois d'accès gratuits. Cisco Webex qui offre des fonctionnalités de vidéoconférence pour les webinaires et les réunions, étendra une licence de 90 jours aux entreprises, qu’elles soient ou non des clients actuels. Et de nombreux produits LogMeIn sont disponibles gratuitement pour les entreprises pendant trois mois via des kits de travail à distance d'urgence.

Les produits disponibles couvrent tout, de la collaboration et de la communication aux outils logiciels RH et financiers, en plus des solutions de sécurité et d'accès à distance. Vous trouverez de nombreuses listes publiées en ligne pour vous aider à évaluer vos options.

Capacité de test

À l'époque des affaires comme d'habitude, vous avez peut-être hésité à mettre en œuvre de nouveaux outils en cas de problème ou de temps d'arrêt diminuant votre expérience client. Pendant la crise sanitaire, cependant, vous pouvez saisir cette opportunité pour tester divers outils numériques et franchir le pas du numérique.

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De nombreux outils et plates-formes proposent des périodes d'essai afin que vous puissiez évaluer leurs solutions. Vous pouvez voir ce qui fonctionne bien et s'intégrera dans vos systèmes actuels pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques. Si vous êtes toujours ouvert aux affaires, les clients et les employés essaieront probablement volontiers les solutions que vous testez.

Par exemple, avant les directives sur les abris sur place, de nombreux clients n'avaient aucune expérience de l'utilisation de DoorDash ou d'Instacart pour les repas au restaurant et l'épicerie. Aujourd'hui, cependant, ces outils numériques deviennent des éléments essentiels de la vie quotidienne. C'est le moment idéal pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et pour obtenir des commentaires des clients et des employés sur ce qui fonctionne bien pour eux. Au moment où un environnement commercial plus normal reviendra, vous serez prêt avec des outils numériques qui ont fait leurs preuves pour votre entreprise.

Une main-d'œuvre à distance consentante

Avant la crise sanitaire actuelle, certains membres de l'équipe auraient pu repousser les changements radicaux de la technologie existante de l'entreprise . Compte tenu du nouvel environnement de travail, votre main-d'œuvre distante est probablement dans le bon état d'esprit pour essayer de nouveaux systèmes et processus. Ils peuvent également avoir plus de temps pour se former et s'entraîner à travailler dans notre paysage numérique en rapide évolution.

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