Pourquoi vos employés veulent que vous déléguiez

Décembre
26, 2019

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Les débuts de l'entreprenariat sont à la fois grisants et épuisants: tard dans la nuit, se levant devant les oiseaux, alimentant votre corps avec trop de caféine. Une fois que votre entreprise fonctionne et que vous avez engagé même une petite équipe, il est temps de passer à la phase suivante. Vous devez maintenant diriger.

Le leadership ne se limite pas à assigner des tâches; c'est un moyen d'augmenter votre impact. Selon le consultant en gestion et contributeur de Harvard Business Review Jesse Sostrin «vous devez être plus essentiel et moins impliqué.» Les dirigeants doivent apprendre à déléguer – et comment bien le faire . C'est le seul moyen de sortir du flux de travail quotidien et de penser de manière plus stratégique.

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Pourtant , le transfert des responsabilités est plus facile à dire qu'à faire. Peut-être que vous protégez votre travail, que vous aimez effectuer une certaine tâche ou que vous vous inquiétez des capacités de votre équipe. Mais si vous souhaitez développer votre activité, la délégation est indispensable. Et selon Sostrin, il existe un moyen simple de savoir si vous tenez les rênes trop étroitement . Demandez-vous: «Si je devais prendre une semaine de congé inattendue, les projets et objectifs clés avanceraient-ils sans moi?»

Au début de la création de mon entreprise, JotForm je l'ai fait tout. Du codage au support client, j'ai touché chaque partie de l'entreprise. Une fois que j'ai embauché des gens pour partager la charge de travail, je pouvais me concentrer sur l'amélioration du produit et le développement de stratégies qui servent encore nos 5,2 millions d'utilisateurs. J'ai également pris un congé de paternité de trois mois et je pars régulièrement en vacances prolongées. En fin de compte, j'ai appris que la délégation est un art, et le résultat est un environnement de travail plus fort et moins stressant et une entreprise plus saine dans son ensemble.

La délégation donne du pouvoir

«Dès mon jeune âge, j'ai appris à me concentrer sur les choses que je était bon et déléguer à d'autres ce que je n'étais pas bon. C’est ainsi que Virgin est géré. Des gens fantastiques au sein du groupe Virgin dirigent nos activités, ce qui me permet de penser de manière créative et stratégique. »- Sir Richard Branson

En surface, nous déléguons simplement pour gérer une charge de travail autrement impossible. Mais les dirigeants et les employés bénéficient du processus. La plupart des employés se sentent plus engagés lorsqu'ils prennent des responsabilités plus profondes. Ils se sentent investis et responsabilisés, et c'est bon pour tout le monde. Parce que «l'engagement des employés» est devenu une expression commerciale si courante, cela vaut la peine de démêler exactement ce que cela signifie.

Le consultant en médias numériques John Boitnott écrit que les employés engagés démontrent quatre traits et comportements observables:

• A une meilleure compréhension des objectifs à long terme de l'entreprise et de la façon dont leur travail fait progresser ces objectifs
• Une croyance personnelle dans l'entreprise et un engagement envers sa mission
• Des relations plus harmonieuses avec les autres membres de l'équipe
• Un engagement à conserver leurs compétences pointu et en savoir plus sur les développements de l'industrie

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Mettre au défi les employés qui ont la possibilité d'apprendre et de grandir garantit qu'ils sont pleinement dans le jeu. Et c'est excitant de voir quelqu'un faire tomber un projet du parc. En fait, je trouve souvent que le personnel fournit de meilleurs résultats et améliorent le processus sous-jacent lorsque nous remettons les clés et les laissons conduire.

Sachez maximiser votre temps

Avant de pouvoir confier votre avec de nouveaux défis, vous devez décider ce que vous ne devriez pas faire. Une tâche est prête à être déléguée lorsque:

1. Quelqu'un d'autre peut mieux faire

Après 13 ans d'activité, il y a toujours quelqu'un dans notre entreprise avec plus de créneaux ou de compétences techniques que moi – et c'est fantastique. Cela signifie que nous embauchons les bonnes personnes et qu’elles partagent ces connaissances spécialisées au sein de l’équipe.

2. Vous pouvez économiser un temps et une énergie précieux

Il est si facile de tomber dans un trou de lapin d'une journée d'appels, de courriels, de réunions et de travail intense. Au lieu de cela, utilisez votre énergie pour vous attaquer au travail que vous seul pouvez faire. Indice: cela dépend probablement des personnes et de la stratégie.

3. Cela prend énormément de temps

En tant que leader, vous ne devriez pas faire un travail qui ne nécessite pas votre expertise unique. D'autres peuvent mener des recherches, analyser des données, préparer des rapports et jeter les bases d'une réflexion globale. N'oubliez pas que vous pouvez toujours reprendre un projet à mi-chemin, une fois que quelqu'un d'autre a labouré le sol.

4. Vous avez de plus grandes priorités

Il n'y a jamais assez de temps dans la journée et trop de priorités concurrentes. Lorsque vous êtes confronté à plusieurs délais, choisissez l'option la plus impactante. Concentrez-vous là-bas et attribuez l'autre projet à quelqu'un en qui vous avez confiance.

La délégation peut se sentir mal à l'aise même si vous savez que c'est dans le meilleur intérêt de tous, alors commencez petit. Par exemple, si vous souhaitez réaffecter un processus RH, définissez une heure pour guider vos employés à travers celui-ci. Une fois qu'ils commencent à le gérer, créez un rappel de calendrier pour revoir leur travail tous les quelques jours, ou à un intervalle qui vous convient. Au fil du temps, vous pouvez vous enregistrer moins fréquemment – au point où ils ne viennent que vous poser des questions.

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J'ai commencé en embauchant un seul employé du service client. Je les ai formés à prendre en charge toutes les demandes, puis j'ai lentement constitué une équipe de support complète. Finalement, nous avons embauché quelqu'un pour gérer cette équipe. Nous avons répété le processus avec chaque partie de l'entreprise, jusqu'à ce que presque toutes les fonctions soient systématisées et fonctionnent correctement sans mon intervention. Je suis toujours là, bien sûr, pour des questions, des commentaires, mais je suis libre de diriger le navire.

Comment déléguer comme un champion

Une délégation efficace exige du contexte. Vous devez expliquer pourquoi vous réaffectez un projet et comment ce projet s’inscrit dans la mission de l’entreprise. Ensuite, dites à l'employé pourquoi il est le bon pour l'emploi. D'après mon expérience, cela augmente considérablement les chances de vous faire tomber les chaussettes.

Mais attendez – ne vous arrêtez pas là. Tout comme vous ne passeriez pas le ballon et ne sortiriez pas du terrain, les délégués qui réussissent mesurent les résultats et donnent leur avis. Ils fournissent un filet de sécurité, en quelque sorte, et vérifient régulièrement avec leurs équipes. Que vous fixiez une réunion récurrente ou créiez une politique de porte ouverte, assurez-vous que les employés se sentent soutenus à tout moment.

Résister à l'envie de microgérer est tout aussi essentiel. La meilleure façon de l'éviter? Attribuez la tâche, puis laissez votre employé découvrir comment l'accomplir – autre que toute formation nécessaire ou processus systématisés, bien sûr.

Donnez-leur les clés, expliquez la destination, puis laissez-les déterminer le meilleur itinéraire. Cette approche garantit qu'ils se sentent mis au défi et valorisés, au lieu d'avoir un conducteur assis à l'arrière pendant le trajet. Aussi, ne transpirez pas les détails d'une description de poste. Si quelqu'un a les bonnes choses, donnez-lui une chance.

Enfin, impliquez vos employés dans les décisions critiques. Cela peut inclure des discussions financières, l'élaboration d'une stratégie, l'embauche ou la formation d'une équipe. Ouvrir le fonctionnement interne de l'entreprise peut vous faire sentir vulnérable, mais la transparence est presque toujours payante – et votre personnel se sentira respecté dans le processus.