Pourquoi une évolution trop rapide peut faire couler votre startup

Vous avez entendu les statistiques : Autour les deux tiers des startups échouent.

Les jeunes entreprises échouent pour de nombreuses raisons – de l’insuffisance de capital à l’absence de demande du marché – mais une croissance trop rapide en est la principale cause. Une croissance trop précoce à un rythme non durable peut être fatale, contribuant à une estimé 74% des échecs de démarrage.

En proie à la montée d’adrénaline du succès initial, il peut être tentant de rechercher de nouveaux marchés, des gammes de produits diversifiées et une clientèle plus large dans l’espoir de réaliser des profits massifs. Cependant, sans une base solide, une croissance trop rapide peut entraîner la faillite d’une entreprise prometteuse.

Vous pouvez développer votre entreprise de manière durable en vous concentrant sur des activités régulières et stratégique et une croissance gérable.

Voici mon argument en faveur de la priorité à la profondeur plutôt qu’à l’ampleur de l’expansion des startups.

Le problème d’une croissance trop rapide

Après avoir obtenu un financement pour une startup, vous pourriez être impatient de lancer un plan d’expansion ambitieux. Cependant, suivre une approche de forte croissance qui donne la priorité à tout prix au retour sur investissement comporte des risques :

1. Des ressources limitées

Les jeunes startups fonctionnent avec des ressources limitées, notamment financières, humaines et temporelles. Une expansion trop rapide sur plusieurs marchés peut entraîner de futurs licenciements et des mesures hâtives de réduction des coûts.

2. Expérience client tendue

Lorsque les startups en phase de démarrage se concentrent davantage sur l’augmentation des effectifs et sur de nouveaux marchés, des fondements tels qu’une bonne expérience client peuvent être laissés de côté. Submergées par une clientèle en fuite, les équipes peuvent avoir du mal à maintenir le même niveau de service aux utilisateurs (ou clients).

En rapport: S’étendre ou ne pas s’étendre ? 10 facteurs à considérer avant de développer votre startup

3. Compromis de qualité

Une expansion agressive peut conduire à une qualité compromise dans tous les domaines d’une entreprise, notamment :

• Embauches. Il n’y a qu’un nombre limité de candidats qualifiés sur le marché du travail à un moment donné. Mauvaises embauches cela coûtera aux entreprises sur toute la ligne.
• Culture. Sans une surveillance appropriée, une croissance galopante peut engendrer une culture de travail toxique. Une croissance trop rapide peut épuiser votre équipe, contribuant ainsi à une faible productivité, un moral bas et un roulement de personnel élevé, autant de symptômes d’un environnement de travail toxique.
• Produit ou service. À mesure que les startups évoluent, les choses qu’elles font le mieux sont parfois édulcorées. Les équipes peuvent ne pas être en mesure de répondre à la demande et de maintenir la qualité de leurs offres principales.

4. Problèmes de conformité

S’y retrouver dans les lois et les problèmes de conformité peut s’avérer déjà assez difficile en un seul endroit. L’ajout de plusieurs villes, États et pays devient encore plus compliqué. Au fur et à mesure que vous vous développez dans d’autres juridictions, vous pouvez rencontrer des complications telles que des exigences uniques en matière d’emploi, d’impôts et de paie.

(Pour information : j’ai appris cette leçon à mes dépens au début de la création de mon entreprise. Ma compréhension limitée des lois relatives aux congés payés dans divers pays d’Amérique latine a coûté à mon entreprise des dizaines de milliers de dollars.)

5. Culture d’entreprise compromise

Maintenir une culture d’entreprise est facile lorsque vous êtes une petite équipe avec une vision. L’expansion vers des équipes plus grandes à travers le pays ou dans le monde rend plus difficile la préservation des valeurs fondamentales. Plus votre entreprise grandit, plus il peut être difficile d’établir une culture universelle et de créer un sentiment de communauté.

Une culture d’entreprise compromise est un gros problème : de nombreuses recherches confirment que cela est important, avec une étude internationale constatant que 73 % des travailleurs ne postuleraient pas pour une entreprise si celle-ci ne correspondait pas à leurs valeurs.

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Comment développer votre startup de la bonne manière

Pour atténuer les obstacles tout en construisant votre marque plus grande et meilleure, tenez compte de ces trois règles pour faire évoluer votre entreprise de la bonne manière :

Priorisez votre expérience utilisateur

Dans un marché concurrentiel, l’expérience utilisateur – ou la relation des gens avec votre plateforme – différencie les startups flash-in-the-pan des marques durables.

Considérer Slack, une plateforme à succès qui a constitué une base d’utilisateurs, recueilli des commentaires et ajusté son produit en conséquence avant de devenir un outil de collaboration général. Ou encore Zappos, un détaillant de chaussures en ligne qui a connu une croissance organique fulgurante en offrant des retours gratuits et aller au-delà des attentes de ses clients.

Mon entreprise, une plateforme de recrutementa connu un succès rapide en offrant à nos demandeurs d’emploi des salaires supérieurs aux normes du secteur, des avantages sociaux premium et des mentors. Notre engagement à améliorer l’expérience des demandeurs d’emploi nous a aidé à recruter les plus performants de la région et à augmenter notre taux de rétention. Le fait de disposer des meilleurs talents a permis d’attirer facilement l’attention des meilleurs clients à la recherche de travailleurs technologiques qualifiés.

Restez mince

L’histoire est remplie de startups qui ont connu le succès en gardant des coûts bas : Spanx a été fondée dans les années 1990. avec seulement 5 000 $ d’économies du fondateur; Le métro a été lancé en 1965 1 000 $ empruntés à l’ami de la famille du fondateur.

Au début de votre entreprise, limitez vos dépenses aux besoins (et non au capital disponible) pour laisser suffisamment de place à la croissance. Vous ne pourrez pas évoluer si vous utilisez trop peu votre capital, votre personnel ou d’autres ressources.

Dominez un marché avant de passer au suivant

Airbnb s’est d’abord concentré sur le perfectionnement de son modèle de partage de logement en des villes clés comme New York avant de s’orienter vers d’autres marchés, établissant ainsi une base solide pour son expansion mondiale ultérieure. Le géant du streaming Netflix a investi massivement dans la création de contenu original et dans l’amélioration de ses algorithmes de recommandation au lieu de se développer sur des marchés non liés.

Votre visibilité sur le marché contribue à accroître la reconnaissance de la marque, la fidélité des clients et la part de marché. Pour parvenir à une plus grande présence sur le marché, concentrez-vous sur le fait de devenir un acteur dominant dans une niche ou une zone géographique spécifique avant de passer à de nouvelles opportunités.