Pourquoi une délégation appropriée garantit le succès de l’équipe

Je connais mon entreprise mieux que quiconque. Cela est logique puisque je l’ai fondé il y a environ dix ans pour fournir une plateforme de collecte de fonds gratuite pour Groupes scolaires de la maternelle à la 12e année. Mais cela ne veut pas dire que je fais tout moi-même.

Je ne peux pas faire grand-chose en une journée – et plus important encore, j’ai beaucoup de personnes compétentes. embauché qui grandira si on lui donne les bonnes opportunités. Savoir quand déléguer m’évite d’être trop maigre et aide mon équipe à développer des compétences précieuses, renforçant ainsi l’organisation.

Le piège du fondateur peut faire trébucher les grandes organisations et les grands dirigeants

Lorsque je travaillais en tant que chef d’équipe chez Weebly et Square (maintenant Block), je disais souvent aux nouveaux responsables techniques que j’avais embauchés que leur objectif était de ne rien faire d’une certaine manière. Pensez à un médecin dans un hôpital : si tout fonctionne parfaitement et que personne n’est blessé, alors en théorie, il n’a rien à faire.

Imaginez le contraire : un médecin qui devait constamment prendre des rendez-vous, stériliser les instruments et préparer les salles d’examen. Imaginez un médecin qui fait cela depuis six heures et qui doit soudainement procéder à une intervention chirurgicale. Voudriez-vous qu’ils vous opèrent ?

C’est un exemple du piège du fondateur. Les dirigeants ont le sentiment qu’ils doivent tout faire et finissent par s’épuiser au point de perdre la capacité de diriger.

La délégation aide les responsables à se concentrer sur les tâches prioritaires et permet aux autres membres de l’équipe d’être proactif. Mais chaque fois qu’un responsable planifie une réunion, crée un document ou même démarre certaines conversations, il prive un autre membre de l’équipe d’opportunités de croissance.

Après les projets d’ingénierie, de nombreuses équipes organisent des rétrospectives au cours desquelles elles se demandent ce qui s’est bien passé, ce qui n’a pas fonctionné et ce qu’elles pourraient faire mieux. Je recommande toujours que cela se fasse sans l’implication du manager. Lorsqu’un manager est là, les personnes qui ont des retours à partager peuvent le faire sans être honnêtes, car elles ont peur que cela les mette sous un mauvais jour.

Pour faire une véritable rétrospective, il faut être sans faille et honnête. Cela peut être difficile lorsque quelqu’un qui signe vos chèques est dans la pièce. À l’inverse, donner à votre équipe le pouvoir d’avoir des conversations et prendre des décisions de manière indépendante peuvent avoir des avantages incroyables à condition que vous les prépariez à réussir.

En rapport: 5 stratégies de délégation pour vous aider à vous épanouir avec moins de stress

Votre équipe ne grandira pas si vous n’apprenez pas à déléguer correctement

Je me souviens d’une conversation que j’ai eue une fois avec mon équipe chez Square. À l’époque, nous utilisions un outil de surveillance coûteux pour surveiller les performances de notre logiciel – si coûteux que l’équipe a décidé d’utiliser des échantillons de données au lieu de tout surveiller.

Quand j’ai découvert cela, j’ai demandé à l’équipe pourquoi ils ne surveillaient pas tout, et ils m’ont répondu que c’était trop cher. J’étais bouleversé, mais ensuite j’ai réalisé que c’était parce que je n’avais pas délégué les bonnes connaissances pour eux.

Je ne leur avais pas donné suffisamment d’informations pour prendre une décision car je pensais que c’était au-dessus d’eux. À leur tour, ils ont supposé qu’il y avait des contraintes budgétaires parce qu’ils avaient peur de me contrarier.

Une fois que nous avons dépensé de l’argent pour effectuer la surveillance, nous avons en fait trouvé de nombreux bugs que nous devions corriger. J’ai appris une leçon importante ce jour-là : donner à vos collaborateurs les moyens de prendre de bonnes décisions signifie également leur fournir les connaissances dont ils ont besoin pour être correctement informés.

En rapport: Dois-je en parler à mon patron ? Voici comment équilibrer ce que vos subordonnés directs ont (et n’ont pas) besoin de savoir

Les trois niveaux de délégation

Voici un cadre que j’utilise pour déléguer efficacement. Il se compose de trois niveaux, dont chacun correspond à l’ampleur et à l’étendue de la tâche déléguée :

Le niveau 1 concerne les tâches de bas niveau qui relèvent évidemment de la timonerie d’une personne. Par exemple, si vous engagez quelqu’un pour laver votre voiture, vous lui ferez confiance pour choisir son propre savon.

Si un CI ne peut pas prendre ces décisions seul, on peut dire sans se tromper que vous avez la mauvaise personne pour ce rôle.

Le niveau 2 concerne les décisions qui augmentent la capacité du CI à s’approprier des stratégies ou des processus. Au lieu de simplement embaucher quelqu’un pour laver votre voiture, vous pouvez lui donner un budget afin qu’il puisse embaucher sa propre équipe pour la laver et la détailler.

En tant que chef d’entreprise, vous pouvez effectuer vous-même ce type de tâche si vous pensez qu’un employé n’est pas encore prêt, mais à un moment donné, vous souhaitez lui donner l’autonomie nécessaire pour passer ces appels lui-même.

Le niveau 3 est celui où vous déléguez en gros, et il s’agit généralement de types de travail spécialisés pour lesquels votre autorité ou votre expérience n’est pas aussi pertinente. Disons que vous amenez votre voiture chez un mécanicien au lieu de la faire laver.

Dans ce cas, vous leur faites entièrement confiance pour vous dire ce qui doit être fait, et tout ce que vous pouvez faire est d’être d’accord ou non avec le coût. En tant que chef d’entreprise, vous faites probablement la même chose avec votre service juridique ou comptable : des personnes que vous avez soigneusement choisies pour leur expertise et leur grande confiance.

De la délégation à l’établissement de relations

Mieux votre relations de travail sont, plus vous pouvez avoir confiance dans la délégation de tâches de niveau 2 ou 3. À mesure que les choses deviennent plus prévisibles et familières, vous pouvez vous permettre de lâcher davantage les rênes.

Cela peut-il donner l’impression d’abandonner le contrôle ? Absolument. Cela peut-il avoir des conséquences si les membres de l’équipe prennent des décisions différentes de celles que vous prendriez ? Bien sûr. Mais plus vous pratiquez la délégation, meilleure sera votre idée du moment et de la manière de le faire. Au fil du temps, cela crée une culture dans laquelle les gens se sentent confiants et proactifs – et votre entreprise fonctionnera ainsi plus facilement.

En rapport: Pourquoi il faut laisser les gens échouer maintenant pour qu’ils puissent réussir plus tard