Pourquoi nous avons besoin de responsables marketing dans le monde de l'IA et de l'automatisation

"Les robots prendront-ils mon travail?" Est une question (et site Web ) qui informe une préoccupation universelle: la peur que, en un clin d'œil, un robot rendra son travail obsolète.

L'IA a la capacité de surpasser les humains dans les tâches de routine – c'est-à-dire avec la bonne quantité de données dans un domaine – donc, il est capable de déplacer des emplois. Cependant, l'emploi humain dans tous les domaines, à l'heure actuelle, n'est pas menacé ; plutôt, la prise de contrôle robotique de certains emplois facilitera de nouvelles opportunités d'emploi qui ne sont peut-être même pas sur notre radar maintenant.

Pourtant, même avec les progrès rapides de l'IA et la présence de l'automatisation dans les industries à tous les niveaux, l'IA / les robots ne peuvent pas remplacer tous les travaux. Plus précisément, les professions dans les domaines de la création et de la science, et celles qui nécessitent de la stratégie et de l'inventivité ne sont pas menacées, car ces emplois vont au-delà des limites du Big Data .

Le rôle du directeur du marketing a changé ] Dans le monde de l'IA et de l'automatisation, nous avons toujours besoin de responsables marketing. La chance d'un robot de prendre le poste de directeur marketing n'est que de 1,4% . Automatisation du marketing est conçue pour automatiser les tâches répétitives telles que le marketing par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires – mais un humain doit encore définir ce que l'automatisation réalisera. Les tâches répétitives peuvent être automatisées, "mais les décisions affectant ces processus peuvent encore nécessiter une intervention humaine." L'automatisation du marketing n'automatise pas comment commercialiser.

Nous avons besoin de directeurs marketing pour comprendre le changement dans le paradigme du marketing. Ce changement nécessite de comprendre que le rôle de directeur marketing a changé . À mesure que les tâches et le temps consacrés à la gestion de plusieurs listes de diffusion, par exemple, diminuent, les responsables marketing sont libérés du banal. Avec l'automatisation du marketing, les responsables marketing peuvent consacrer plus de temps aux stratégies créatives et moins de temps aux tâches manuelles. Il faut une intelligence émotionnelle une perspective et une compréhension de la psyché humaine pour élaborer des stratégies et déterminer comment commercialiser auprès d'un client cible.

L'émotion humaine guide les décisions d'achat

Le marketing le plus efficace est celui qui fait appel à l'émotion, où la créativité humaine est nécessaire pour évaluer la façon dont la messagerie résonnera avec les gens. Un exemple qui me vient à l'esprit est la publicité virale Extra Gum "L'histoire de Sarah et Juan", qui raconte une histoire d'amour à Can’t Help Falling in Love, en un peu moins de deux minutes. La vidéo a fait sensation, faisant pleurer avec du chewing-gum comme produit commercialisé. L'IA a peut-être éclairé l'optimisation et le timing, mais elle n'aurait pas pu composer le récit.

Le marketing est finalement une forme de narration, et les humains racontent depuis le début des temps. L'IA peut être en mesure d'effectuer des processus qui déterminent quel contenu génère le retour sur investissement le plus élevé, mais n'offrirait aucune perspective sur la façon de façonner le contenu. C'est l'humain qui teste ce qui résonne, et nous avons besoin que les directeurs marketing incitent les acheteurs à agir, en utilisant l'émotion comme moteur.

Un marketing réussi dans le monde de l'IA et de l'automatisation est une question d'humains travaillant en tandem avec la technologie. BMW a créé des «équipes robotiques / humaines» et a constaté une réduction de 85% du temps d'inactivité des travailleurs, montrant des améliorations de la productivité qui ne seraient pas possibles sans automatisation.

L'homme peut créer des messages uniques et intéressants qui résonnent avec un public cible, et la technologie indique où partager ces messages et à quelle heure. Ce n'est ni l'IA, ni l'automatisation qui menacent l'efficacité du marketing, mais plutôt la perte du contact humain.