Pourquoi mes employés et leurs partenaires ont créé les valeurs de notre entreprise

Avril
9, 2021

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Entamer un dialogue ouvert et honnête avec vos employés peut être effrayant, surtout si vous ne l’avez pas fait auparavant. Cependant, ce sont ces types de conversations difficiles qui vous apportent le plus de valeur à vous et à votre équipe à long terme. Parler à vos employés de l'entreprise et de sa direction peut faire des merveilles pour remonter le moral de l'équipe, aider à identifier les améliorations organisationnelles et jeter les bases d'une culture honnête et collaborative qui durera des années à venir.

Quelques années après avoir fondé mon entreprise, il m'est rapidement apparu que nous devions faire une pause et réfléchir à la culture d'entreprise que nous avions établie à ce jour, et aux valeurs que propulserait la croissance future de notre entreprise. Surtout, je voulais m'assurer que nous ne perdions pas l'essence d'une petite entreprise décousue qui cherchait les étoiles, et que nous défendions des valeurs chères aux employés au fur et à mesure que nous avançions.

Il était important que les valeurs ne soient pas construites avec une approche descendante, mais proviennent d'employés qui se sentaient personnellement propriétaires et investis dans l'ADN de l'organisation .

Exercice de création de valeur

Bien que chaque année, nous organisons une retraite d'entreprise à la montagne, celle de 2019 avait une tournure inattendue – les participants définiraient et consolideraient les valeurs de l'entreprise pour les années à venir. Pour ce faire, nous avons divisé les employés et leurs partenaires en groupes, leur avons donné des notes autocollantes et des marqueurs magiques, et leur avons demandé d'écrire deux choses:

1. Les valeurs qu'ils pensent avoir qu'ils ne veulent pas perdre

2. Des valeurs que nous devrions adopter ou exprimer davantage

À ce stade, nous ne savions pas à quoi nous attendre. Mais les résultats étaient étonnants. Cet exercice est devenu un moment extrêmement significatif et crucial pour l'avenir de l'entreprise.

Related: Ne vous contentez pas de vous vendre, communiquez votre valeur: 6 conseils précieux

Les résultats

Lorsque les employés et leurs partenaires ont présenté et partagé les valeurs qu'ils ont écrites au cours de l'exercice, j'ai été à la fois abasourdi et humilié. Tous les groupes travaillant de manière indépendante, ils ont chacun proposé des valeurs et des thèmes extrêmement spécifiques et cohérents. Cela prouvait que nous vivions déjà ces valeurs en tant qu'entreprise, avant même de les écrire. Non seulement les employés ont compris ce qui était important, mais aussi leurs familles – ce qui a finalement prouvé notre alignement au sein de l'entreprise et la manière dont nous présentons nos valeurs au monde extérieur.

Une valeur clé qui m'a particulièrement frappé était de «privilégier la croissance au confort». Pour la plupart, la stabilité est le nom du jeu quand il s'agit d'un lieu de travail, mais l'alignement a réaffirmé que tout le monde à la retraite était prêt à repousser les limites et à sortir de sa zone de confort pour faire de grandes choses.

Un autre valeur qui a toujours été et restera une pierre angulaire est de «valoriser la personne dans son ensemble». Chaque groupe a partagé cette valeur exacte, l'a formulé spécifiquement. De toute évidence, ils l’ont entendu dire et l’ont vu exprimé suffisamment de fois pour reconnaître que nous nous soucions non seulement de ce qu’ils font, mais de qui ils sont et de qui est dans leur vie en dehors du travail. Cela signifiait tellement pour moi que mon équipe et leurs partenaires ont compris à quel point ils comptaient chacun pour l'entreprise.

S'assurer que vos employés se sentent valorisés est une évidence, mais effectuer des exercices comme ceux-ci montre comment leurs commentaires ne sont pas seulement entendus, ils sont également utilisés pour guider la vision et l'avenir de l'entreprise.

Exécution

Après l'exercice des valeurs et la retraite, l'équipe de direction et moi nous sommes assis et avons condensé tous les résultats en cinq valeurs d'entreprise. Depuis lors, nous avons utilisé ces valeurs dans tous les aspects de l'entreprise, de la définition des priorités et de la prise de décisions, à l'orientation des interactions quotidiennes, à l'embauche de nouveaux employés, au coaching de notre personnel et à 30% de nos évaluations de performance. Mieux encore, tout le monde était entièrement d'accord sur la manière dont ces éléments devraient être exprimés dans nos travaux. La valeur n’est rien si vous n’exprimez pas les comportements associés.

Maintenant, nous avons rarement une réunion d'équipe «toutes mains» où les valeurs de l'entreprise ne sont pas prises en compte et incorporées intentionnellement par le biais d'un exercice formel. Cela surprend d'abord nos clients, mais ils en viennent à aimer la façon dont nous intégrons également ces exercices à l'intégration des clients . Parfois, nous prenons 10 à 15 minutes d'une session d'intégration avec 25 personnes pour aider les employés d'un nouveau client à mieux se connaître. C’est beau de voir des personnes qui ont travaillé ensemble pendant des années s’apprécier mutuellement lors d’une première rencontre avec leur nouveau fournisseur. Cela démontre à notre équipe et à chaque partenaire ou client qui travaille avec nous que les valeurs ne sont pas que des mots sur un site Web. Ils expriment qui nous sommes et aspirons à être.

Conseils aux chefs d'entreprise

Lorsque vous établissez des valeurs et une culture fortes dans votre entreprise, votre équipe doit les posséder autant que vous voulez qu'elles soient exprimées. En tant que chef d'entreprise, vous devez démontrer un engagement régulier à vivre vous-même les valeurs, sinon ce ne sont que des mots sur un mur. Une fois que vous aurez consacré du temps à eux, les employés commenceront à se sentir connectés et habilités à les posséder également. S'il n'y a pas de propriété personnelle, c'est infructueux.

Je n’ai pas écrit ceci pour indiquer comment former les valeurs ou la culture de votre entreprise, mais je voulais décrire à quel point l’intentionnalité des dirigeants appliquée au but de la propriété personnelle peut transformer votre entreprise. Si vous demandez à votre équipe pourquoi ils travaillent dans votre organisation, ne voulez-vous pas que les premières choses mentionnées soient ce que vous représentez et comment vous traitez les gens plus que leur chèque de paie? S'ils voient de la valeur dans vos valeurs, c'est exactement ce que vous entendrez.

Related: Le conseil est un cadeau et vous devriez le traiter de cette façon