Les technologues de tous les secteurs reconnaissent le besoin critique de fournir des expériences numériques exceptionnelles pour répondre aux attentes toujours croissantes des clients. Des parcs informatiques de plus en plus complexes et fragmentés, accentués par la croissance spectaculaire du cloud computing, signifient que les équipes informatiques ne peuvent se permettre aucune erreur. Ils doivent être en mesure de surveiller et d’optimiser les performances en ligne à tout moment. C’est pourquoi de nombreux technologues disent qu’ils se tournent maintenant vers l’observabilité complète pour les aider.
L’observabilité de la pile complète donne aux équipes des opérations informatiques, de développement et de mise en réseau une vue d’ensemble de l’ensemble de l’environnement informatique. Il permet aux équipes informatiques d’identifier rapidement et facilement les anomalies, de comprendre les causes profondes des problèmes grâce à l’analyse des dépendances et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux. Lorsque ces données de performance informatique sont liées aux résultats commerciaux, les technologues peuvent évaluer les problèmes en fonction de leur impact potentiel sur l’entreprise et hiérarchiser les actions en conséquence.
La pression est forte pour les technologues, alors qu’ils se battent pour prendre le contrôle de leurs stratégies d’innovation et mettre en œuvre les solutions technologiques qui leur donneront un avantage concurrentiel.
Le voyage vers l’observabilité jusqu’à présent
Il y a douze mois, l’observabilité de la pile complète était encore principalement considérée comme une ambition future pour la plupart des organisations, peu réalisant des progrès significatifs. Cependant, le dernier rapport de Cisco AppDynamics, Le voyage vers l’observabilitérévèle que plus de la moitié des entreprises (54 %) ont entamé la transition vers l’observabilité complète, et 36 % supplémentaires prévoient de le faire en 2022.
Il suffit de revenir 18 mois en arrière pour constater que de nombreux technologues ont dû se battre pour obtenir les ressources nécessaires à la mise en œuvre d’outils de surveillance des performances dans les nouveaux environnements cloud. Recherche d’AppDynamics en 2021, Agents de transformation : l’essor de l’observabilité complèteont constaté que bien que 96 % des technologues reconnaissent les avantages de la surveillance de tous les domaines techniques de leur pile informatique, 66 % ont déclaré qu’ils ne disposaient pas de la stratégie et des outils nécessaires pour le faire.
De toute évidence, cela a changé tout au long de 2021, les parties prenantes commerciales reconnaissant que l’observabilité de la pile complète est essentielle pour offrir les expériences numériques transparentes que les clients exigent. 88 % des technologues signalent que l’appétit pour l’observabilité complète de la pile a augmenté au sein de leurs organisations l’année dernière. Et 90 % déclarent désormais que leurs organisations considèrent la transition vers l’observabilité complète comme une priorité.
Surmonter les obstacles sur le chemin de l’observabilité complète
Pour les entreprises qui cherchent à tirer parti de l’observabilité complète, en particulier celles qui se trouvent au début du parcours, il est important d’être conscient des obstacles courants et de savoir comment les surmonter. Alors que beaucoup vont dans la bonne direction, les technologues ont également signalé certains obstacles à surmonter dans les premières étapes. Il s’agit notamment des défis de mise en œuvre (39 %), des problèmes d’intégration (37 %) et des préoccupations concernant la complexité croissante à mesure qu’ils évoluent (34 %). Malgré ces défis, beaucoup restent optimistes, car ils comprennent que le déploiement de l’observabilité complète est un parcours en plusieurs étapes qui évoluera à mesure que la complexité informatique continuera d’augmenter au sein de leurs organisations.
Les répondants ont nommé cinq principaux facteurs de succès critiques pour atteindre les objectifs d’observabilité de la pile complète en 2022. Ceux-ci comprennent : avoir une stratégie et un plan d’exécution clairement définis (43 %) ; une équipe parfaitement qualifiée (41 %) ; une feuille de route claire pour la mise en œuvre et l’intégration (39 %) ; identifier le bon fournisseur de technologie (36 %) ; et l’engagement de la haute direction (34 %). Pour aller de l’avant dans un domaine technologique en évolution aussi rapide, les équipes informatiques doivent d’abord rechercher le soutien nécessaire auprès d’un partenaire de confiance pour accorder la confiance et répondre à ces facteurs de succès critiques.
2022 : une année vitale à venir
La grande majorité des organisations (85 %) s’accordent à dire que 2022 sera une année charnière sur la voie de l’observabilité complète. Environ 80 % pensent que les entreprises qui ne feront pas de progrès significatifs dans ce parcours au cours des 12 prochains mois seront confrontées à un désavantage concurrentiel.
Pour aller de l’avant cette année, les équipes informatiques doivent s’assurer qu’elles ont l’adhésion de la haute direction et de l’entreprise au sens large, puis utiliser cela comme une opportunité pour briser les silos. Les équipes d’AppDynamics travaillent avec les clients pour naviguer vers l’observabilité complète de la pile, en leur fournissant les outils, les informations et l’expertise dont ils ont besoin pour s’appuyer sur leurs capacités de surveillance existantes et générer une visibilité en temps réel sur l’ensemble de leur pile informatique. Cela permet aux technologues d’accélérer leurs initiatives d’observabilité complète et d’offrir les expériences numériques exceptionnelles que les clients et les employés attendent désormais.
Pour lire la recherche complète et en savoir plus sur la façon dont les technologues mondiaux accélèrent leur transition vers l’observabilité complète, téléchargez le rapport The Journey to Observability ici.
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