Pourquoi le suivi inter-domaines est le médicament dont vos analyses ont besoin

Un problème du monde réel

Imaginez que vous essayez de prendre rendez-vous chez le médecin en ligne.

Tu commences hôpital.comparcourant les médecins et les services. Lorsque vous êtes prêt, vous cliquez « Prendre rendez-vous »ce qui vous amène à bookings.healthcare.com.

De votre point de vue, c’est un voyage sans heurts. Mais à l’analyse ?

Visite sur hospital.com = Visiteur A

Rendez-vous le réservations.healthcare.com = Visiteur B

La séance s’interrompt. Les rapports indiquent que les gens recherchent des médecins, mais ne prennent pas de rendez-vous. Les entonnoirs de conversion semblent incomplets et les campagnes marketing ne reçoivent pas le crédit approprié.

C’est le casse-tête auquel les organisations sont confrontées sans suivi inter-domaines.

Le remède : le suivi inter-domaines

Le suivi inter-domaines garantit la même chose Expérience Cloud ID (ECID) suit l’utilisateur à travers les domaines. Au lieu de se diviser, le voyage est cousu :

Le visiteur parcourt les services → réserve un créneau → confirme — le tout vu comme une personne, un voyage.

Pourquoi les soins de santé (et tout le monde) en ont besoin ?

• Des trajets précis → découvrez le véritable entonnoir depuis la navigation dans les services jusqu’à la réservation des soins.
• Attribution appropriée → les efforts de marketing (Google Ads, campagnes) obtiennent le crédit qu’ils méritent.
• Nombre de visiteurs et sessions fiables → arrêtez de compter deux fois les personnes et leurs visites qui traversent les propriétés.
• Pérennité → à mesure que les navigateurs éliminent progressivement les cookies tiers (demdex dans ce cas), l’assemblage explicite est le seul moyen fiable de connecter des domaines.

Comment ça marche

1. ECID est créé sur le premier site
   • Lors de la visite du patient hôpital.comAppMeasurement crée et stocke un ECID dans le cookie (AMCV_…).
   • Historiquement, Adobe a également lié cela à un cookie demdex (tiers). Mais avec Safari, Firefox et Chrome limitant les cookies tiers, on ne peut plus faire confiance à cette solution de secours.
2. L’ECID voyage dans l’URL
   • Lorsque le patient clique sur « Prendre rendez-vous », AppMeasurement ajoute l’ECID au lien en tant que paramètre de requête (adobe_mc=…MCMID=12345).
3. L’ECID est enregistré sur le site de réservation
   • Sur réservations.healthcare.comle paramètre (MID de l’URL) est lu et le même ECID est défini dans le cookie.
   • Les deux domaines considèrent désormais le patient comme la même personne.

Conditions préalables avant de l’activer

• Les deux domaines doivent partager le même ID d’organisation Adobe.
• Même suite de rapports ou 1 suite de rapports globale et 2 suites de rapports distinctes pour chaque domaine
• Cohérent serveur de suivi / trackingServerSecure configuration.
  • Si par défaut, vous utilisez des serveurs Adobe, les deux domaines pointent vers les points de terminaison Adobe Edge.
  • Si vous utilisez CNAME, assurez-vous que tous les domaines pointent vers le même point de terminaison.
• Extension ECID installée, activer autoriserLinker(overwriteCrossDomainMCIDAndAID sur TRUE) afin que l’ECID soit transporté dans les chaînes de requête.
• Configurez linkInternalFilters (les deux domaines, domaine A et domaine B).

Pourquoi les filtres internes sont si importants

Il ne suffit pas de transmettre les ECID.

• Sans linkInternalFilters, les analyses identifient à tort les clics inter-domaines comme sorties ou références externes.
• Cela signifie:
  • Rupture des entonnoirs (la session semble terminée).
  • Les références sont gonflées (votre propre site apparaît comme « trafic référent »).
  • Les conversions semblent déconnectées.

Avec des filtres appropriés, Adobe sait que vos domaines font partie de la même famille, ce qui rend l’assemblage ECID fiable et garde vos rapports propres.

Passons maintenant en revue les étapes de mise en œuvre du suivi inter-domaines.

Avant de plonger dans les étapes, voyons quels scénarios et exemples nous avons ici.

• Nous avons créé un bouton Test sur le site Web Blogger (qui fait office de domaine A), pointant vers le domaine B.
• La même Report Suite est configurée pour collecter des données, et chaque domaine est configuré avec sa propre propriété de lancement, mais sous la même organisation.
• Utilisation de Visitor.appendVisitorIDsTo( *url*). Méthode pour activer le suivi inter-domaines.

Étape 1 – Installez l’extension Adobe Analytics et l’extension ECID dans les deux propriétés de lancement.

Étape 2 – Dans la propriété de lancement du domaine A, ajoutez ce code (modifiez-le selon votre configuration), dans le code personnalisé de l’extension Adobe Analytics.

Ce code décorera tous les liens contenant le href de votre domaine B avec des paramètres de requête (adobe_mc=…MCMID=12345) en cliquant sur ce lien d’ancrage.

var adbeDomains = ["DomainA.com", "DomainB"];

var visitor = Visitor.getInstance("***********************@AdobeOrg", {

trackingServer: "***.adobe.com",

trackingServerSecure: "***.adobe.com",

marketingCloudServer: "***.adobe.com",

marketingCloudServerSecure: "***.adobe.com"

});

adbeDomains.forEach(function(domain) {

var domainRegex = RegExp(domain);

if (!domainRegex.test(location.hostname)) {

hrefSelector="[href*="" + domain + '"]';

document.querySelectorAll(hrefSelector).forEach(function(href) {

href.addEventListener('mousedown', function(event) {

var destinationURLWithVisitorIDs = visitor.appendVisitorIDsTo(event.currentTarget.href)

event.currentTarget.href = destinationURLWithVisitorIDs.replace(/MCAID%3D.*%7CMCORGID/, 'MCAID%3D%7CMCORGID');

});

});  } });

Étape 3 – Dans la propriété de lancement du site Web B, accédez à l’extension ECID et, sous variable, activez overwriteCrossDomainMCIDAndAID sur TRUE. Cela lira le MID cousu dans l’URL du site Web B et écrasera les cookies.

Lancement d’Adobe – L’extension ECID permet l’option Linker

Étape 4 – Ajoutez les deux URL à la liste des filtres internes, afin que les deux domaines puissent être traités comme des liens internes et non externes.

Étape 5 – Après avoir enregistré les modifications de lancement et créé la bibliothèque, testez-la dans une fenêtre de navigation privée

• • • • Tout d’abord, ouvrez les deux domaines dans des onglets différents sous le même mode navigation privée et vous verrez différents ECID.

Appel du réseau Analytics avec un ECID différent

• • • • • Maintenant, depuis le site Web A, cliquez sur le bouton qui redirige vers le site Web B, vous verrez que votre clic href sera décoré de MID dans le paramètre de requête, et l’URL ressemblera à ceci.

https://www.WebsiteB.com/?adobe_mc=MCMID%3D188888888888888888108%7CMCORGID%3D6************A495FEE%2540AdobeOrg%7CTS%3D1758183411

Et à partir de MID, les données seront lues et définies dans des cookies sur le site Web B, rendant l’ECID le même pour les deux domaines.

Appel Analytics Network avec le même ECID

Situations où cela ne fonctionnera toujours pas

• Différents navigateurs → Les ECID sont cloisonnés par navigateur (Chrome ECID ≠ Firefox ECID).
• Navigation directe → Si un patient saisit directement bookings.healthcare.com, il n’y a pas de transfert d’ECID.
• Différents identifiants d’organisation → L’ECID ne peut pas être partagé.

Pensées finales

Exemple d’entonnoir de données

Le suivi inter-domaines dans le domaine de la santé n’est pas seulement une question d’analyse : c’est aussi une question de confiance. Si les patients consultent des médecins, réservent des soins et confirment des rendez-vous, vous devez voir l’ensemble de ce parcours comme une histoire connectée.

Sans cela, vous vous retrouvez avec des rapports trompeurs : un engagement élevé mais une confirmation de réservation brisée. » Grâce à lui, vous bénéficiez d’une vision claire et fiable du parcours du patient.

Et tandis que le cookie demdex faisait cela silencieusement, aujourd’hui la seule solution sûre est l’assemblage explicite, activé avec allowLinker et linkInternalFilters.

Parce qu’en analytique, tout comme en soins de santé, relier les points sauve des vies (ou du moins, enregistre vos données).

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