Pourquoi le CRM gratuit de HubSpot monte en flèche »Martech Zone

Aux débuts d’une entreprise, la gestion des informations sur vos contacts et vos clients n’est pas difficile. Cependant, à mesure que votre entreprise grandit et que vous obtenez plus de clients et embauchez plus d'employés, les informations sur les contacts se dispersent sous forme de feuilles de calcul, de bloc-notes, de notes autocollantes et de souvenirs confus.

La croissance de votre entreprise est étonnante et il est nécessaire d'organiser vos contacts. information. C'est là que HubSpot CRM entre en jeu.

HubSpot CRM a été conçu dès le départ pour être prêt pour le monde moderne. Intuitif et automatique là où les autres systèmes sont compliqués et manuels, HubSpot CRM prend en charge tous les petits détails – journalisation des courriels, enregistrement des appels et gestion de vos données – libérant ainsi un temps de vente précieux. Il est régulièrement classé comme l’un des meilleurs produits logiciels de gestion de la relation client pour les petites entreprises.

Les points de contact marketing et ventes tels que la messagerie électronique, le téléphone, les sites Web, les discussions en direct et les médias sociaux font l’objet d’un suivi, fournissant aux employés en contact direct avec le Activité et commentaires du client.

Voici les raisons pour lesquelles HubSpot CRM est le premier choix des petites entreprises:

1. Gérez votre pipeline et ne laissez jamais un accord vous échapper. HubSpot CRM vous aide à organiser les informations relatives à tous vos contacts. Cela permet à votre équipe de savoir à qui un client a parlé et avec quoi il a discuté. L'outil de gestion de pipeline de HubSpot vous aidera à garder une trace de vos transactions afin que vous ne manquiez jamais une occasion.

Lorsque vous ajoutez de nouvelles offres à partir d'un contact ou d'une fiche de la société, HubSpot CRM vous fait gagner du temps en remplissant la plupart l'enregistrement de la transaction automatiquement avec les informations les plus récentes. Vous ne perdrez plus de temps en saisie manuelle de données pour pouvoir envoyer plus de courriels, passer plus d'appels téléphoniques et atteindre votre quota.

Si vous avez un processus de vente établi ou si vous partez de zéro, HubSpot CRM facilite la création du processus idéal.

Ajoutez, modifiez et supprimez des étapes et des propriétés de transaction sans l'aide du service informatique, et faites avancer les transactions. en assignant des tâches à votre équipe. Vous pouvez ensuite faire glisser des offres entre les étapes quand elles réussissent.

2. Accédez à l'historique complet de vos interactions avec vos prospects. HubSpot CRM peut extraire des interactions préexistantes telles que des e-mails antérieurs ou des soumissions de formulaire une fois qu'un prospect est converti. Les jours où vous deviez vous connecter manuellement aux e-mails, aux appels et aux réunions sont terminés. HubSpot est capable de suivre toutes vos interactions avec vos contacts et toutes les données associées sont automatiquement stockées dans le CRM. Chaque interaction est stockée dans une chronologie ordonnée. Votre équipe peut tirer parti de ce contexte pour rechercher des prospects et mieux adapter son approche.

HubSpot vous permet de savoir quelles sociétés consultent votre site à un moment donné. Vous saurez combien de personnes ont visité vos pages et combien de fois, ce qui vous aidera à cibler vos prospects intéressés. Ce processus aide les entreprises à donner la priorité au suivi de leurs prospects les plus engagés au lieu de rechercher des perspectives froides.

Vous pouvez trier des prospects en utilisant des dizaines de critères de filtrage différents comme la géographie, la taille de l'entreprise, le nombre de visites, etc. Vous pouvez également créer des vues personnalisées pour votre équipe de vente afin qu'elle puisse facilement suivre uniquement les clients potentiels qui les intéressent. Vous passerez moins de temps à passer au crible les pistes et plus de temps à la fermeture.

3. Rapports sur les ventes. Ne vous fiez pas à des formules Excel compliquées ni à des formules mathématiques compliquées. Suivez le quota atteint et les mesures telles que les e-mails envoyés, les appels passés, les réunions réservées et les offres clôturées pour comprendre ce que votre équipe fait bien et ce qu'il faut améliorer.

Le tableau de bord des ventes vous offre une visibilité totale sur les performances des individus et des équipes. comme la valeur globale et la santé de votre pipeline. En identifiant où les revenus potentiels s'accumulent dans votre pipeline, vous pouvez rassembler votre équipe autour des bonnes offres.

HubSpot CRM fournit un ensemble de rapports de vente essentiels, 100% gratuits. Ces rapports couvrent les éléments de base du reporting des ventes, tels que les prévisions, les performances commerciales, la productivité et les transactions clôturées par rapport aux objectifs.

Un processus de vente répétable est essentiel. pour tester de nouveaux mouvements et stratégies de vente. Les données que vous conservez dans HubSpot vous aideront à identifier des tendances efficaces et inefficaces dans les comportements de vente. Cette connaissance vous aidera à développer efficacement votre entreprise.

4. Suivi des courriers électroniques. Avec le suivi des e-mails, vous recevez une notification sur le bureau dès qu'un client potentiel ouvre votre e-mail, clique sur un lien situé à l'intérieur ou télécharge une pièce jointe.

Accéder à une bibliothèque de modèles d'e-mail conçu pour chaque étape du parcours de votre client ou transformez vos meilleurs emails en modèles que vous pouvez personnaliser. Vos modèles seront toujours à portée de clic dans votre boîte de réception, que vous utilisiez Office 365, Outlook ou Gmail, ce qui vous épargnera des heures de mise au point par e-mail.

5. Conversation avec des prospects et les clients en temps réel. HubSpot CRM comprend des outils gratuits pour le chat en direct, les e-mails d'équipe et les robots, ainsi qu'une boîte de réception universelle offrant aux équipes des ventes, du marketing et du service client un emplacement unique pour afficher, gérer et répondre à toutes les conversations, quel que soit le canal de messagerie d'où elles proviennent.

Utilisez la discussion en direct pour connecter automatiquement les discussions aux bonnes personnes de votre équipe: acheminez les demandes des clients à votre équipe de services et transmettez les pistes au vendeur responsable de cette relation.

Vous pouvez facilement personnaliser votre widget de chat pour l'adapter à l'apparence de votre marque et créer des messages de bienvenue ciblés pour différentes pages Web ou segments de votre public, de sorte que vous puissiez vous connecter avec les visiteurs du site qui comptent, juste quand ils sont. les plus engagés.

Chaque conversation est automatiquement enregistrée et stockée dans votre boîte de réception et sur la chronologie du contact afin que votre équipe dispose d'un contexte complet et d'une vision claire de chaque interaction. [19659002] Allégez le fardeau et facilitez les conversations personnalisées de votre équipe avec les robots de discussion.

fournissez des réponses aux questions courantes du support client, et plus encore, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations qui comptent le plus.

Et parce que le générateur de chatbot de HubSpot est parfaitement intégré au CRM gratuit de HubSpot, vos robots peuvent délivrer des messages plus conviviaux et plus personnalisés basés sur informations que vous connaissez déjà sur un contact.

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Remarque: J'utilise mon lien d'affiliation Hubspot dans cet article.

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