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Pourquoi la transparence des affaires est-elle importante (et comment s'y prendre)


Face à la transparence croissante des affaires, de plus en plus d'entreprises parlent ouvertement de leurs embauches de leurs efforts en matière de diversité et d'inclusion et même de leurs revenus ].

La transparence est plus qu’un stratagème de promotion ou de marketing pour une entreprise.

La transparence, la confiance, la culture et le moral présentent des avantages considérables. Nous avons la chance d'apprendre la transparence depuis sept ans à Buffer – de nombreuses leçons bonnes et mauvaises, que nous sommes ravis de partager avec vous.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de la transparence dans les entreprises ou si vous souhaitez savoir comment améliorer la transparence de votre entreprise, nous avons créé ce billet de blog comme ressource. Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des questions ou si nous pouvons répondre à autre chose.

Pour suivre nos dernières mises à jour sur la transparence dans les affaires vous pouvez rejoindre notre liste de diffusion gratuite pour obtenir de nouveaux messages. Premièrement.

Qu'est-ce que la transparence dans les affaires?

Les entreprises transparentes partagent publiquement des informations sur leur entreprise – des informations traditionnellement gardées confidentielles.

Il existe un large spectre de transparence qui diffère souvent d'un commerce à l'autre. . Toutefois, les entreprises prennent en compte certains éléments communs lorsqu'elles souhaitent renforcer la transparence:

  • Données sur la diversité et l'inclusion
  • Croissance et performance
  • Ventilation des prix
  • Processus internes
  • Pratiques de recrutement
  • Revenu

Chez Buffer, nous avons choisi la transparence. Vous pouvez visiter notre page de transparence pour voir toutes les choses que nous avons publiées publiquement – et s'il y a quelque chose que vous ne voyez pas là-bas et qui n'intéresserait pas plus, demandez simplement!

Nous sommes également Les grands fans de cette description de la transparence par le fondateur de Sparktoro Rand Fishkin :

Pourquoi être si transparent?

Quatre avantages clés de la transparence dans les affaires

On nous le demande Cette question revient souvent: pourquoi une entreprise choisirait-elle la transparence?

Nous nous sommes posé cette question lorsque nous nous sommes lancés sur la voie de la transparence totale il y a plusieurs années.

Le PDG de Buffer, Joel Gascoigne, a décrit quatre des principaux avantages que nous avons connus. vu en adoptant la transparence dans notre société :

1. La transparence engendre la confiance

La transparence engendre la confiance, et la confiance est le fondement d'un excellent travail d'équipe.

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Cette confiance s'étend aux clients, lecteurs de notre blog, et toute personne qui interagit avec nous à n'importe quel niveau. Nous pensons qu'être ouvert nous aide à créer un climat de confiance et à partager notre raisonnement sur les fonctionnalités dont nous disposons, nos tarifs, nos blogs et de nombreux autres choix.

Si toutes les informations relatives à tout ce qui se passe sont disponibles, cela vous aidera. que chacun se sente totalement à l’aise avec les décisions.

2. La transparence aide l'innovation au fur et à mesure que l'entreprise grandit

À mesure que vous grandissez et que vous comptez sur les membres de votre équipe pour prendre de bonnes décisions, ils doivent disposer de tous les détails que vous avez. Keith Rabois a très bien expliqué cela dans un article sur First Round Capital :

Si vous voulez que les gens prennent les mêmes décisions que vous prendriez, mais de manière plus évolutive, vous devez leur même information que vous avez. – Keith Rabois

3. La transparence mène à plus de justice

Un autre avantage important que nous avons constaté et qui n'était pas nécessairement notre raison de transparence est l'élimination de l'injustice et des inégalités.

Nous avons une formule qui détermine les salaires des tout le monde dans l'équipe . Il y a un certain nombre de facteurs tels que votre rôle, votre expérience et votre emplacement. Par exemple, un facteur que la formule n’a pas n’a pas est le sexe. Lorsque vous déterminez les salaires de manière plus ponctuelle ou par la négociation, je pense que de nombreuses inégalités pourraient se glisser.

John Mackey, cofondateur et PDG de Whole Foods a déclaré qu'avec transparence, «On voit n'importe quel type de favoritisme ou de népotisme.»

4. Vous vous ouvrez à plus de retours

En pratiquant la transparence, nous avons constaté que nous obtenions beaucoup plus de retours sur nos décisions. Nous essayons de prendre en compte tous ces commentaires et de faire des ajustements en fonction. Par exemple, lorsque nous avons partagé notre formule salariale, de nombreuses personnes nous ont mentionné que nous ne payions pas assez haut les salaires des personnes vivant dans la région de la baie de San Francisco. Nous avons donc ajusté la formule. Nous sommes maintenant dans une bien meilleure position pour attirer de nouveaux membres d’équipe dans la région de la baie.

Pour en voir plus, j’en ai écrit davantage sur chacun des avantages de la transparence dans un billet de blog complet.

Les 4 avantages de la transparence apparus à nos débuts

Auparavant, nous avons répondu à la question de " pourquoi être si transparent »de cette manière:

La raison pour laquelle nous publions tout est en réalité très simple.

La raison pour laquelle nous rendons les choses transparentes est que nous pensons que c'est la bonne chose à faire. Il n’ya aucun avantage, nous ne le faisons pas pour obtenir de la presse. Nous ne le faisons pas pour amener les gens à rejoindre notre société, à s’inscrire à Buffer. Nous ne le faisons pour rien. Nous pensons simplement que le meilleur moyen de nous développer en tant que personnes consiste à rendre l'entreprise aussi transparente que possible.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cette interview sur la culture transparente et privilégiée du lieu de travail de Buffer:

Les risques d'être transparent (et pourquoi ils en valent la peine)

Outre tous les grands avantages de la transparence dans les affaires, il existe certains risques. [19659004] Après tout, vous dévoilez au monde certaines choses (tout peut-être).

La vulnérabilité n’est pas chose facile.

Après avoir passé plusieurs années en tant qu’entreprise transparente et avoir appris de nombreuses autres comme nous, qui En matière de transparence, nous avons constaté que ces entreprises couraient quelques risques communs. Josh Pigford de Baremetrics une entreprise qui valorise la transparence autant que nous, a dressé une liste de trois risques principaux à prendre en compte:

1. Augmentation de la concurrence.

Quelques mois après la publication des chiffres de Baremetrics, Josh remarqua que des produits similaires sortaient du bois. C’est une tendance commune de vouloir répéter des histoires de réussite au lieu de s’approprier ses propres idées.

Selon Josh, les imitateurs ne sont pas vraiment un problème . Au cours des années, des dizaines d’imitations de Baremetrics ont eu lieu, mais aucune d’entre elles n’a eu d’impact négatif sur la croissance de Baremetrics. Les clients s'intéressent généralement aux entreprises authentiques.

2. Examen minutieux.

Lorsque tout le monde peut voir vos chiffres, vous pouvez avoir tendance à émettre des hypothèses sans comprendre tout le tableau. Il se peut que vous ayez un taux de roulement élevé au moment où vous êtes au courant et avec lequel vous êtes en mesure de modifier votre entreprise, mais il peut sembler à d’autres que votre entreprise est malsaine.

3. Diminution de la concentration.

En particulier au début de votre carrière, vous devrez peut-être vous concentrer au laser sur la création d'un produit et d'une entreprise solides. Il est facile de se laisser distraire en publiant vos statistiques et en vantant votre transparence lorsque vous serez mieux préparé à améliorer votre produit.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les risques associés à la transparence complète, l'article complet de Josh entre dans les détails.

Le mouvement de la transparence: qu'est-ce que c'est, pourquoi c'est important et comment s'impliquer

Comment se lancer dans la transparence [19659007] Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, choisir d'être transparent avec votre entreprise ou votre entreprise peut se faire à très grande échelle. Vous n’avez pas à tout rendre visible en même temps. Vous pouvez le faire par étapes. Voici un plan détaillé pour ceux qui cherchent à démarrer à partir de zéro. (Et voici à quoi le calendrier de transparence ressemblait pour nous.)

1. Partagez de manière transparente au niveau individuel

Au cœur de le plaidoyer des employés est l'idée que les individus d'une entreprise ont beaucoup de pouvoir, en particulier lorsqu'ils sont alignés et bougent en masse. Le plaidoyer est un concept marketing, mais il se traduit également facilement dans la feuille de route sur la transparence. De nombreux coéquipiers et employés auront leur propre profil social ou leurs propres marques et publics, sans parler de la plate-forme du PDG et des dirigeants de la société.

C’est l’endroit idéal pour tester l’eau en toute transparence.

Si vous êtes un dirigeant ou fondateur, vous pouvez utiliser votre plate-forme personnelle pour partager des nouvelles de la société. Voici quelques exemples de dirigeants et de dirigeants de l’écosystème Buffer:

Si vous êtes un employé, vous pouvez commencer par partager votre travail, demander des conseils ou faire part de vos commentaires, et faire preuve de plus de clarté dans votre quotidien. Voici quelques exemples de coéquipiers de Buffer:

2. Être transparent en interne

Tout en œuvrant en faveur d'une transparence totale et publique, les entreprises qui partagent de plus en plus de documents transparents au sein de leur pouvoir disposent toujours de beaucoup de pouvoir. Cela peut prendre différentes formes:

  • Réunions générales trimestrielles, mensuelles ou hebdomadaires où vous passez en revue les chiffres de l'entreprise.
  • Création de listes de diffusion partagées ou de groupes d'e-mails pouvant être copiés sur des informations intéressantes et importantes. , ou conversations par e-mail pertinentes
  • Feuilles de calcul accessibles par équipe indiquant les chiffres de croissance ou le suivi des objectifs de zone
  • Wikis de l'équipe permettant de partager des leçons, des idées nouvelles ou des notes de réunion

pratiques de transparence, comme rendant tous les courriels transparents et accessibles à l’ensemble de l’équipe .

2. Trouvez quelque chose de petit à partager publiquement et en toute transparence

Cette étape suivante implique une certaine adhésion de la part de l'entreprise. Idéalement, vous trouverez quelque chose de petit et de remarquable que vous pourrez partager avec le public. Vous trouverez ci-dessous une liste complète d’idées que vous pourrez utiliser comme inspiration.

3. Trouvez quelque chose d'un peu plus grand à partager et invitez l'équipe à embarquer

Nous croyons fermement en à être transparent, même lorsque c'est inconfortable .

Il n'est pas nécessaire de sauter immédiatement du partage quelque chose de petit à partager quelque chose de mal à l'aise. Cependant, pour vraiment progresser sur la voie de la transparence, vous devrez éventuellement partager des choses qui vous semblent un peu effrayantes.

Quelques idées:

Ces sujets représentent un saut en avant par rapport à quelque chose de plus petit, comme un progrès vers un objectif ou des numéros de niche pour vos équipes. Lorsque vous abordez ces sujets touchant l’ensemble de l’entreprise, il est important d’entretenir une conversation avec votre équipe.

  • Que pense tout le monde?
  • Pourquoi cela vous met-il mal à l'aise?
  • Êtes-vous à l'aise avec le type de malaise

Répondre à ces questions et discuter ouvertement constitueront un atout considérable pour renforcer la transparence au fur et à mesure que les choses avancent. Voyez cela comme une base sur laquelle vous pourrez bâtir plus tard.

4. Intégrez la transparence aux valeurs de votre entreprise

Si les tests précédents ont bien fonctionné, vous souhaiterez discuter plus en profondeur de la question de savoir si la transparence est au cœur de votre entreprise (et de ce que cela signifie si vous le décidez).

Nous avons eu l'occasion de retravailler les valeurs de notre société au fil des ans et notre plus récente itération sur nos valeurs a suivi un processus comme celui-ci:

  1. Interrogez l'équipe
  2. . le premier brouillon
  3. Testez le premier brouillon
  4. Edit et interviewez à nouveau
  5. Partagez avec la compagnie au complet pour obtenir son retour
  6. Finalize

5. Transparence par défaut

Si vous décidez que la transparence est une partie essentielle de votre identité, l’étape suivante consiste à la vivre.

Nous avons une phrase dans Buffer: «Défaut de transparence». [19659004] Cela signifie que, dans tout ce que nous faisons, notre premier réflexe est de le rendre public et transparent.

Pour nous, cela signifie que nous ouvrons des domaines tels que les salaires, le financement, les mises à pied, les chiffres mensuels, et bien plus encore. Plutôt que de revenir à une situation après coup et de s'interroger sur son potentiel transparent, nous commençons par la mentalité que nous allons partager à ce sujet.

Ce que c'est que de travailler dans une entreprise avec autant de transparence

Être totalement transparent aura un effet sur les personnes qui travaillent pour vous. La chose la plus sûre est de garder toutes choses internes. La démarche la plus audacieuse consiste à tout partager et il est important de s’aligner avec les personnes qui adhèrent pleinement à cette philosophie.

Oui, la transparence peut être effrayante et vulnérable. Cela peut également conduire à des lieux de travail parmi les plus heureux et les plus engagés.

De notre directrice du People, Courtney Seiter :

C’est un peu le rêve que vous n’imaginerez jamais réel. vous pourriez travailler pour une entreprise qui réfléchit et se soucie de ces choses et les travaille continuellement.

J'ai été assez étonnée et ravie de constater que les valeurs écrites ne sont pas que des mots sur papier; ils sont vraiment quelque chose dont nous parlons et pensons et essayons d’évoluer et d’agiter. Tout le monde qui travaille chez Buffer est dans l’esprit de tous les employés, ce qui en fait un lieu de travail privilégié pour moi.

Et il existe un peu de validation tirée de nos données sur l’embauche . :

Lorsque nous avons publié tous les salaires en ligne, je pense qu'au cours de ce mois, nous avions 4000 personnes qui voulaient travailler pour Buffer . Les gens disaient que j'en savais plus sur votre entreprise que sur l'entreprise pour laquelle je travaille actuellement. Ce qui se passe réellement lorsque vous êtes aussi transparent, c'est que nous établissions un climat de confiance . Hey, je te dis déjà tout ce qui me concerne! Vous savez combien je gagne, vous savez combien gagne la société, vous savez où va votre argent quand vous dépensez de l'argent avec nous. Je ne vous ai donc rien dit à propos de moi, mais je sais déjà tout de vous. Cela me donne le sentiment de pouvoir vous faire confiance. Ce mec ne veut rien cacher. Cette entreprise ne veut rien cacher.

14 façons d’être transparent dans votre entreprise (à compter d’aujourd’hui)

1. Partagez ce sur quoi vous travaillez cette semaine. Demander de l'aide et des conseils à d'autres personnes

2. Open source tout ou partie de votre code. Consultez notre guide sur les logiciels libres .

3. Publiez vos numéros de paie. Tous les ans, nous nous associons à d’autres entreprises pour ce faire le jour de l’égalité de rémunération .

4. Publiez les salaires de votre équipe. Voici une entreprise qui l’a fait après 17 ans d’absence de travail.

5. Publiez vos revenus. Les sociétés SaaS peuvent le faire facilement avec Baremetrics .

6. Ecrivez sur vos apprentissages en marketing, produit, support ou ressources humaines.

7. Publiez un livre de jeu: comment vous embauchez, comment vous faites du marketing de contenu, comment vous construisez un produit, etc.

8. Publiez vos numéros de diversité. Il peut être aussi robuste que le rapport annuel de de Google ou aussi réel que notre tableau de bord de la diversité .

9. Décomposez vos prix et montrez où chaque dollar va. Notre inspiration: Everlane .

10. Rendez votre feuille de route du produit visible pour tout le monde.

11. Rendez votre calendrier marketing ou votre calendrier éditorial de blog public.

12. Transformez vos feuilles de calcul internes en modèles accessibles au public, accessibles à tous et à tous.

13. Embrace email transparent .

14. Racontez de vraies histoires sur vous et votre équipe sur le blog de votre entreprise. Voir: Tettra .

À vous la tête

  • À quoi ressemble la transparence dans votre entreprise?
  • Qu'est-ce qui vous empêche le plus d'être plus transparent au travail?

We'd J'adore être ici pour répondre à vos questions et faire de la transparence dans les affaires une réalité pour vous. Faites-nous savoir tout ce qui vient à l'esprit dans les commentaires. Nous vous accueillerons!

Initialement écrit le 29 octobre 2018 . Dernière mise à jour le 29 octobre 2018

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