Pourquoi investir dans l'innovation stimule les affaires, l'autonomisation et le succès

Dans le marché hautement concurrentiel et inattendu d'aujourd'hui, il est important pour votre entreprise d'investir dans des pratiques et des opportunités innovantes non seulement pour se démarquer de la concurrence, mais aussi pour ravir les clients et créer une dynamique commerciale qui a un impact positif sur le fonctionnement de votre organisation à long terme. Cours.  

D'après mon expérience, j'ai vu des entreprises avec des employés formidables et des idées incroyables créer un plan qui limite sans le savoir leur capacité à passer d'une "grande idée" à une meilleure idée. Au lieu d'explorer des concepts qui les aideront à obtenir un excellent résultat plus efficacement, ils restent bloqués sur des objectifs obsolètes qui ne permettent plus de créer des produits numériques vraiment percutants et significatifs. Cela peut devenir un cercle vicieux consistant à répondre à des attentes de base médiocres, et c'est la dernière chose que nous souhaitons dans notre entreprise. Vous vous demandez peut-être pourquoi cela arrive si souvent. Je me suis posé la même question, alors voici quelques réflexions sur la façon dont nous pouvons éviter ce schéma.  

N'évitez pas de poursuivre une idée innovante, car cela pourrait nécessiter plus de travail en amont 

Les entreprises peuvent hésiter à soutenir un nouveau concept simplement parce que leur infrastructure ou leur approche actuelle ne prend pas en charge l'idée aujourd'hui . Ils peuvent rechigner en raison de difficultés perçues avec un travail supplémentaire qui semble trop difficile à maintenir ou qui ne correspond pas à leur processus actuel. La plupart du temps, ce n'est qu'une peur à courte vue qui masque le risque réel de ne jamais aller au-delà de la médiocrité.

Mais lorsque les entreprises sautent le pas et investissent dans la recherche et l'innovation, elles créent le potentiel de découvrir des produits percutants qui peuvent apporter une véritable valeur à leurs clients et à leur entreprise.  

Les autres avantages de cette approche incluent :

• Établir un lien émotionnel avec leurs consommateurs – L'objectif est que le client ait l'impression que le produit qu'il a acheté fait partie de qui il est en tant que personne.
• Renforce leur infrastructure organisationnelle et leur philosophie – Les entreprises veulent que leurs employés, peu importe où ils appartiennent dans l'entreprise, sachent que l'innovation peut être encouragée à peu près n'importe où dans l'organisation.  
• Crée l'opportunité de se différencier de la concurrence et de se démarquer de la foule.

Ce sont tous de grands avantages, mais la question la plus importante à se poser maintenant est : "comment devenir une organisation innovante ?" La réponse est beaucoup plus proche que la plupart des entreprises ne le pensent.

Investissez dans la voix de vos collaborateurs et faites de la place à la pensée innovante

• Définir des processus pour générer de nouvelles idées d'expérience client numérique (CX) – Cela permet aux équipes au sein d'une organisation de exprimer leurs différentes approches d'un problème ou d'une opportunité et crée une véritable feuille de route pour la réalisation d'une réflexion innovante.

• Créer des processus et des systèmes pour tester des idées avec les consommateurs – Ces systèmes permettent au consommateur d'avoir une voix directe concernant son point de vue et ses commentaires sur un produit.
   
• Concentrez-vous sur la présentation d'une forte cohérence de marque sur plusieurs points de contact : la création d'une voix unifiée profite à l'organisation à la fois en interne et en externe.  

Vos employés sont le premier point de départ. Commencez par identifier un problème et dédiez une équipe petite mais diversifiée dont l'objectif final est de conceptualiser et d'itérer sur leurs idées pour tirer le meilleur parti d'une solution innovante.

Permettez à cette équipe de diriger des séances de remue-méninges et des ateliers qui favorisent la réflexion sur le ciel bleu sans aucune restriction initiale. Poser des questions ouvertes comme : « Si nous pouvions faire tout ce que nous voulions, que ferions-nous ? Ensuite, sélectionnez quelques-unes de ces idées en fonction de leur potentiel et de leur faisabilité. Ensuite, élaborez un plan avec les étapes les plus courtes et les plus exécutables qui peuvent être réalisées rapidement et avec un petit budget. Pensez au wireframing et au prototypage rapide. Testez au plus vite ces MVP auprès de vos clients. Enfin, évaluez ces commentaires, faites évoluer l'idée et répétez le processus en améliorant le produit de manière agile à chaque itération. Vous obtiendrez presque certainement un meilleur produit que d'essayer de prédire à quoi ressemblera l'innovation l'année prochaine ou de toujours fixer des objectifs basés simplement sur ce que font vos concurrents.

C'est tout ce qu'il faut vraiment 

Pour être franc, si vous voulez vous transformer en une organisation innovante, cela doit devenir votre priorité absolue. Le changement fait peur, mais il est inévitable. Les entreprises qui adoptent ces nouveaux changements et se consacrent à atteindre de plus hauts sommets deviendront des organisations avant-gardistes engagées à évoluer chaque jour. Une dernière note, embrasser l'échec. Il n'y a aucun moyen de s'améliorer ou d'être meilleur jusqu'à ce que vous compreniez ce qui n'allait pas en premier lieu. Pour plus d'informations,contactez nos experts en conception d'expérience dès aujourd'hui.  

À propos de l'auteur

Randy est directeur de la création dans l'unité commerciale Experience Design de Perficient et possède plus de 25 ans d'expérience dans le design. Il gère et encadre l'équipe de conception, dirige des séances de remue-méninges pour le concept et la découverte et une myriade d'activités concernant UX/UI. En dehors du travail, il aime passer du temps avec sa famille, faire de la randonnée et travailler dans son studio d'art.

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