Pourquoi Google Duplex peut-il rendre mon travail de conception redondant?

Il y a un an, Google avait ébloui le monde avec Duplex, un assistant en intelligence artificielle capable de de téléphoner pour vous . La démo est devenue virale et a soulevé beaucoup de questions éthiques éthiques et philosophiques .

Le mois dernier, Google a annoncé une mise à jour pour Duplex: il peut désormais utiliser des sites Web pour vous.

Cette annonce n’a peut-être pas été aussi controversée que celle de l’année dernière, mais j’estime que c’est un pas en avant vers l’avenir des interfaces utilisateur. Pour comprendre pourquoi, jetons un coup d'œil sur l'histoire de l'interaction homme-machine (HCI).

Depuis l'interface de ligne de commande avec AI

Depuis leur invention, les ordinateurs bizarre et difficile à utiliser. L'histoire de la technologie a été une bataille constante pour les rendre plus humains.

Les premiers ordinateurs étaient un cauchemar. Leur entrée matérielle impliquait que vous les exploiteriez en en lançant un lourd manche métallique en les alimentant perforées en cartes perforées ou en en déplaçant des commutateurs physiques et des câbles autour de . C'était extrêmement fastidieux et lent.

Dans les années 1950, nous sommes passés à l'interface de ligne de commande . Ce fut la première étape pour rendre les ordinateurs plus humains, car nous pouvions maintenant les utiliser en utilisant le langage: en leur écrivant

Cependant, les ordinateurs ne pouvaient comprendre que leur langage: le . Malgré des décennies de tentatives de simplification des langages de programmation, l'apprentissage du code est hors de portée du plus grand nombre

Dans les années 80, nous l'avions corrigé avec l'utilisateur graphique . interface (GUI) et la souris. Cela permettait aux utilisateurs d'utiliser des ordinateurs sans avoir à coder et leur permettait d'atteindre un public beaucoup plus vaste.

Bien que l'utilisation soit beaucoup plus simple, l'interface graphique et la souris ne sont pas parfaitement intuitives. Certaines personnes ont encore du mal avec eux. Pour inciter ces personnes à utiliser correctement les ordinateurs, nous avions besoin d'un nouveau saut dans l'innovation.

Cette innovation était le smartphone. Plus précisément, c’est l’écran tactile qui nous a permis d’utiliser des ordinateurs avec quelque chose avec lequel nous sommes tous nés: nos doigts.

Je crois que l'écran tactile a touché un accord profondément humain. Le fait que les enfants d'un an puissent utiliser un smartphone en est la preuve.

Depuis l'interface de ligne de commande vers l'interface graphique et l'écran tactile, l'historique de la technologie a été un voyage pour rendre les ordinateurs plus intuitifs – plus proche de notre expérience humaine.

À chaque étape du processus, nous avons également rendu les ordinateurs accessibles à un public plus large. Alors que les premiers ordinateurs ne pouvaient être utilisés que par une poignée de spécialistes, aujourd'hui, les enfants âgés de moins d'un an peuvent facilement utiliser un smartphone. Cela montre les progrès que nous avons accomplis.

AI est la nouvelle interface utilisateur

Je pense que l’IA est la prochaine étape de ce processus d’humanisation des ordinateurs. Duplex for Web en est l'exemple parfait.

Dans la démo l'assistant navigue sur un site de location de voiture. Il remplit le formulaire et fait des choix pour vous en fonction de votre passé.

En tant que designer, j'ai passé des années à apprendre à rendre le site Web agréable et facile à utiliser. Regarder l'intelligence artificielle remplir le formulaire instantanément paraissait bizarre. Je ne pouvais pas m'empêcher de penser à tout le travail nécessaire à sa mise en œuvre, mais seulement à l'utilisateur de le regarder à peine.

Duplex rend les sites Web redondants. Les concepteurs comme moi sont maintenant confrontés à la possibilité d’optimiser l’expérience en la supprimant simplement et en laissant l’intelligence artificielle interagir avec le serveur. Bien sûr, le formulaire fournit un retour visuel sur les décisions prises, mais vous pouvez également le faire dans l'assistant, ce qui peut éventuellement rendre redondante la structure actuelle des rôles de concepteur.

Avec Duplex pour le Web, sites Web, menus, Les formulaires et les autres éléments de l'interface utilisateur deviennent un obstacle – un ensemble d'obstacles lents et inutiles entre vous et ce que vous essayez d'atteindre. Pourquoi passer du temps à les parcourir, alors que vous pouvez dire exactement ce que vous voulez à l'ordinateur, en anglais simplifié?

Le but des interfaces utilisateur est de faire en sorte que les ordinateurs comprennent ce que nous voulons. L'intelligence artificielle permet cela de manière beaucoup plus humaine. Les progrès de la vision par ordinateur du traitement de la parole et de la PNL permettent désormais aux ordinateurs de voir, d’écouter, de comprendre et même de nous répondre.

Dans ce monde, l'IA devient lentement le nouveau système d'exploitation et, tout comme les cartes perforées et les interfaces de ligne de commande d'il y a des décennies, l'interface graphique deviendra obsolète et les concepteurs devront s'adapter à ce changement.

Duplex pour le Web est un exemple précoce de cette tendance. Cela nous donne un aperçu de l'avenir des interfaces utilisateur.

Publié le 29 juin 2019 – 14:00 UTC