En 1976, le Dr Albert Yu et le Dr David Chung ont fondé Umtech, une entreprise qui a développé et fabriqué le premier ordinateur personnel vendu dans les grands magasins – VideoBrain. Cependant, pour diverses raisons, le marché de consommation n’était pas prêt et, trois ans plus tard, la société a été assimilée à la structure de son plus gros investisseur.
En 1976, une autre société informatique a été créée: Apple Computer Company, l’idée originale de Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne. Malgré des débuts difficiles sur un marché avec des concurrents puissants tels que Microsoft et IBM, la société – qui s'appelait alors Apple Computer Inc. – est devenue publique le 22 décembre 1980 à 22 dollars par action. Son introduction en bourse a généré plus de capital que celle de Ford. Motor Company en 1956.
Le reste, comme on dit, est de l'histoire. Apple est devenue la première entreprise publique à gagner un billion de dollars en août 2018.
Il existe sans aucun doute raisons pour lesquelles deux sociétés ayant vendu des produits similaires ont connu un sort aussi contrasté . Les exemples illustrent comment, parmi les milliers de sociétés créées chaque année, la majorité finit par échouer ou est acquise par des concurrents plus importants et plus puissants. Seule une poignée de personnes survivent – et encore moins parviennent à afficher une croissance à long terme.
Alors, pourquoi?
L'un des facteurs pourrait être que toutes les entreprises n'ont pas la motivation nécessaire pour améliorer leurs processus. qui est nécessaire pour une expansion durable des entreprises. Selon des recherches récentes l'excellence des processus est une base réelle et durable pour la réussite commerciale à long terme. En fait, en ce qui concerne les mesures de haut niveau telles que la croissance, la productivité, la longévité et la rentabilité, les entreprises qui ont des processus de gestion solides se sont avérées nettement plus performantes.
] Atteindre l'excellence du processus est beaucoup plus facile à dire qu'à faire . Il y a deux obstacles communs – et les deux proviennent de l'organisation même. Premièrement, la perception des processus de gestion existants est souvent trop optimiste, ce qui ne permet pas de reconnaître les problèmes. Et deuxièmement, il peut exister une vision trop pessimiste de l’investissement nécessaire pour améliorer les processus, ainsi que des rendements que l’investissement rapporterait.
Malheureusement, tôt ou tard, ce type de complaisance et d’incapacité à voir le manque d’efficacité des procédés existants sont susceptibles de désavantager une entreprise par rapport aux concurrents qui se concentrent sur l'excellence du procédé. Et c'est peut-être précisément là où les leaders des entreprises performantes se différencient – ils reconnaissent que la volonté de traiter l'excellence en se concentrant sur une gestion efficace des processus est un élément clé du succès commercial durable.
Atteindre l'excellence du processus
est crucial pour la durabilité et la croissance des affaires. Alors, comment allez-vous y parvenir?
Tout d'abord, il est important que l'équipe de direction s'engage à traiter l'excellence. Lorsque le PDG et le reste de C-Suite insistent sur l’importance de l’optimisation continue des processus internes, ils montrent l’exemple – et le reste de l’organisation suivra.
En outre, avant de s’engager dans votre processus d’excellence, il est utile évaluer les croyances et les pratiques actuelles de votre entreprise en matière de processus. Pensez aux points suivants:
- Dans quelle mesure l'engagement de vos dirigeants envers l'excellence du processus est-il clair et vos employés sont-ils d'accord avec cet objectif?
- Comment vos employés perçoivent-ils vos processus? Et que pensent vos clients ou vos clients de la façon dont vous opérez? Encouragez-vous et intégrez-vous les commentaires?
- Votre capacité opérationnelle dépend-elle de certains acteurs clés? Quelles sont les dispositions en place au cas où l'une de ces personnes ne serait plus disponible?
- Dans le passé, avez-vous été en mesure de réagir efficacement aux pressions externes? Quels étaient les processus utilisés dans ces instances?
- Quels changements apportés aux processus sont-ils conçus, mis en œuvre et communiqués à l'échelle de l'organisation?
- Quels outils d'excellence, capacités et mesures incitatives pour les équipes investissez-vous?
Répondre à ces questions objectivement et globalement, vous pourrez obtenir des informations complètes sur l'importance de l'excellence des processus dans la culture de votre entreprise. Cela, à son tour, constituera la base de tout ajustement nécessaire.
Enfin, vous devez vous engager dans de solides processus de gestion. Cela signifie s'assurer que l'engagement de votre équipe de direction envers l'excellence opérationnelle est clair, à la fois en paroles et en actions.
Dans le cadre de cette entreprise, établir une structure de gouvernance pour intégrer l'excellence du processus dans la culture d'entreprise. Permettre aux propriétaires de processus de toute l’entreprise d’améliorer l’excellence des processus au sein de leur périmètre d’exploitation. Recherchez les investissements dans une plate-forme de connaissance des processus centralisée afin que tous les membres de l'entreprise puissent accéder à la documentation des processus et participer à une conversation continue sur l'amélioration des processus.
est essentiel à la réussite commerciale durable, alors il est important de comprendre que l'excellence est une mesure variable. Les pressions internes et externes changent continuellement – vous ne devriez donc jamais être satisfait du statu quo. Au lieu de cela, les équipes devraient être encouragées à réévaluer constamment vos processus pour voir où ils peuvent être améliorés afin de mieux répondre aux besoins de votre entreprise.
Tom Peters, écrivain américain spécialiste des pratiques de gestion d'entreprise: D'excellentes entreprises ne croient pas en l'excellence – mais en constante amélioration et en constante évolution . «C'est cette agilité qui permettra à votre entreprise d'être plus productive et innovante – et, finalement, de générer une croissance et un avantage concurrentiel à long terme
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