Pourquoi AT & T avait raison à propos de HBO. En un mot, nous parlons … 'Silos.'

Mai
10 2019

6 min de lecture

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Pendant longtemps, HBO fonctionna comme son propre petit fief au sein du plus grand royaume qu'est Time Warner. Pour les fans du réseau premium de télévision par câble et par satellite, ce scénario de puissance faisait partie des spécificités de HBO.

Pour AT & T, qui a récemment acheté Time Warner, il s’agissait tout simplement d’un cas de mauvaise affaire.

L’un des premiers Après avoir effectué cet achat, AT & T a embauché l’ancien président du conseil de divertissement de NBC, Bob Greenblatt pour superviser l’ensemble des chaînes de télévision de la société et trouver des moyens de rompre l’accord de silo si cher à HBO. Certains observateurs pourraient considérer cette nouvelle inquiétante, mais d’un point de vue artistique, il était difficile de s’y opposer du point de vue commercial.

En fait, les silos – qu’ils existent dans les grands conglomérats de médias ou dans les startups en croissance rapide – sont: rarement bon pour les affaires. Un silo, à bien des égards, agit comme une petite start-up au sein d'une startup. Plutôt que de faire des choix qui profitent à l'ensemble d'une entreprise, les habitants d'un silo finissent souvent par prendre des décisions qui profitent à leurs propres départements.

Dans le cas de Time Warner, l'existence de silos rendait plus difficile la concurrence avec des géants tels que comme Disney et NBCUniversal. Dans le monde des startups, les silos peuvent empêcher la croissance d’une entreprise.

Pourquoi les silos peuvent être toxiques

Les silos peuvent provenir de diverses sources. Les projets ou départements de longue date, par exemple, développent souvent une pensée de groupe collective au fil du temps, rendant les opinions extérieures non sollicitées et importunes. Alternativement, dans le monde des startups en mouvement rapide, des échéances imminentes et des demandes changeantes peuvent amener les gens à s'appuyer sur leurs propres connaissances et préjugés plutôt que sur la découverte de la meilleure solution réelle. Trois façons d’établir des relations interministérielles

Examinons maintenant l’impact des silos sur une startup. Quelle que soit leur cause, les silos de tous types – à mon sens – finissent par encourager la stagnation et le retard de croissance. Lorsque chaque service est autonome, les employés craignent les opinions extérieures et les idées nouvelles, car elles menacent la sécurité du groupe isolé.

Les silos font partie des raisons pour lesquelles Microsoft était à la traîne lorsque le monde est devenu mobile. Ils ont également joué un rôle dans certaines des grandes difficultés de Google, telles que la disparition de de Google Plus .

Maintenant, repensez aux startups: il ne suffit pas qu’une start-up se développe; il doit être capable de gérer cette croissance. Les silos ont tendance à jaillir lorsque la direction ne reconnaît pas qu’une entreprise n’est plus une poignée d’entrepreneurs décousus, mais une organisation de plus en plus performante et performante. Pour vous assurer que la croissance ne tue pas votre démarrage, il est important que vous soyez proactif lorsqu'il s'agit de démolir ces barrières – avant qu'il ne devienne trop tard.

Comment arrêter les silos avant qu'ils ne deviennent un problème

Pour ce qui est de la prévention des silos, l'objectif fondamental est de trouver des moyens pour que des employés disparates travaillent non seulement ensemble, mais aussi s'instruisent et se forment mutuellement.

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Voici quelques techniques que je pratique dans ma propre entreprise pour créer une atmosphère plus collaborative et neutraliser les silos avant qu'ils ne puissent se développer:

1. Créez des équipes transversales.

Quelle que soit la compétence d'une équipe, les solutions qu'elle conçoit souffriront toujours d'angles morts si les membres de l'équipe sont trop isolés. Faites appel à des parties prenantes de tous les groupes susceptibles d'être affectés par la solution, et utilisez ces personnes pour créer un meilleur produit.

Pour encourager la collaboration, installez un point tournant dans chaque équipe, puis remplacez-en un. positionner chacun à intervalles réguliers. De cette façon, l'équipe inclura toujours quelqu'un qui peut apporter une perspective différente au processus.

Microsoft, autrefois roi de la culture du silo, est un exemple éclatant d'une société qui pollinise régulièrement de façon régulière. . La société, âgée de 44 ans, a consenti un effort conscient pour modifier son mode de fonctionnement traditionnel afin de mieux concurrencer. Ses équipes de conception travaillent désormais côte à côte, même lorsque leurs membres travaillent sur différents projets, et les employés de toutes les divisions sont invités à organiser des réunions afin que tout le monde reste sur la même page.

2. Répartissez sur la charge de travail, de manière aléatoire ou non.

La société de gestion de projets Basecamp est un excellent exemple de jeune entreprise qui a réussi à éviter la création de silos en croissance. En effet, Basecamp divise son calendrier de production en cycles de six semaines (avec deux semaines de repos entre les tâches ménagères et le recalibrage), et assemble ses équipes au cas par cas après avoir interrogé les employés sur leur type de travail. j'aime bien.

"Les équipes se regroupent autour de zones d'intérêt ou nous les assignons à une équipe en fonction de leurs préférences", a écrit Jason Fried, PDG de Basecamp . "Les équipes changent souvent après le cycle pour que tout le monde ait la chance de travailler avec différentes personnes, mais parfois, elles restent ensemble pendant quelques cycles."

Cette approche du chaos organisé et inclusif des affectations de projets empêche l'émergence de silos, aide à favoriser une culture d'entreprise forte et garde les travailleurs talentueux engagés.

3. Amenez régulièrement de vrais utilisateurs.

Une entreprise sait ce qu’elle construit. Les étrangers ne le font pas. Lorsque des silos se forment au cours du développement, cette situation peut conduire à un produit que personne, à l’exception de l’équipe de développement, ne sait utiliser.

Un utilisateur externe peut indiquer aux développeurs où un élément doit être précisé ou un didacticiel ou un manuel être utile.

General Electric est un excellent exemple d’entreprise qui prend cette technique à cœur, supprimant toute distinction entre la communication venant de l’intérieur de la société et la communication venant de à l'extérieur. L'objectif de GE est d'obtenir l'avis de tous ceux qui souhaitent le fournir. La société a même eu recours au crowdsourcing pour écouter directement les clients au cours du processus de développement.

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Les silos peuvent se construire au fil du temps sans que les dirigeants s'en rendent compte. C’est pourquoi il est si important d’être proactif dans leur élimination, en particulier en période de croissance. En créant un lieu de travail propice à la collaboration et en s’engageant avec des perspectives extérieures, une entreprise peut passer d’une entreprise en démarrage à une entreprise du classement Fortune 500 sans détruire ce qui la rendait grande au départ.