Fermer

juin 2, 2018

Pour stimuler la fidélisation de la clientèle, prioriser la connectivité entre les entreprises et les banques


Les systèmes d'affaires numériques en réseau sont des enjeux de taille pour les institutions financières et leurs grandes entreprises clientes. Ces solutions intégrées et liées offrent des avantages tels qu'une efficacité et une visibilité améliorées au sein d'une même entreprise. Pourtant, les banques n'ont jamais été en mesure d'utiliser ces systèmes pour se connecter numériquement avec leurs clients commerciaux.

Maintenant, les choses changent. Comme mentionné dans mon précédent blog les clients des banques d'affaires commencent à demander des connexions numériques avec leurs banques. Au lieu de traiter et transférer manuellement les fichiers de paiement et de gérer la paie de manière désuète, ces entreprises veulent que leurs banques établissent des autoroutes numériques transparentes et efficaces qui rationaliseront les transactions financières.

Les clients commerciaux exigent des solutions flexibles directement à leurs banques. Ils veulent un traitement efficace et direct des transactions. Et ils attendent également des processus d'intégration automatisés et efficaces chaque fois qu'ils apportent leurs affaires à une nouvelle banque.

Voici le problème: La majorité des banques commerciales d'aujourd'hui n'ont pas la capacité de supporter ce type de connectivité interentreprises. En effet, leurs systèmes manquent de transparence, ont du mal à se tenir au courant des réglementations et des règles de conformité, et ne peuvent pas prendre en charge les normes de transfert de fichiers et les protocoles de sécurité requis. Le résultat est une efficacité plus faible et des coûts d'exploitation plus élevés pour les clients.

Permettre un traitement plus rapide, plus simple et plus précis

Comment les banques peuvent-elles répondre à ce mandat? fidéliser les clients et offrir une expérience extraordinaire à ces entreprises clientes?

Une grande banque commerciale nous a récemment rencontrés pour discuter de ce défi. Plusieurs clients avaient déjà posé des questions sur l'établissement d'une connectivité interentreprises en tirant parti de leur système ERP existant, de sorte que le besoin était clair. Dans une séance de réflexion sur la conception, nous avons aidé les dirigeants de banques à explorer comment utiliser la technologie numérique pour mieux servir leurs clients.

Nous avons identifié quatre priorités stratégiques pour aider les banques à atteindre une connectivité optimale avec leurs entreprises.

  • Solutions ouvertes qui prennent en charge l'intégration : Les institutions financières devraient rechercher des solutions de réseautage qui offrent une connectivité souple et agnostique avec plusieurs banques en temps réel. Lorsque les entreprises peuvent se connecter via un réseau ouvert à leurs banques, elles bénéficient d'une meilleure visibilité et d'un traitement centralisé des transactions.
  • Gestion des formats globaux : De nombreuses grandes entreprises ont des bureaux et des actifs dans plusieurs pays. Pour activer le traitement direct, ils ont besoin d'une solution prenant en charge divers formats de messagerie, de transfert de fichiers et de sécurité. La capacité d'aborder et de s'adapter aux changements de réglementation et de format est également essentielle au succès de ces sociétés.
  • Onboarding simplifié : Changer de compte pour une nouvelle banque peut être un cauchemar pour les grandes entreprises. Pour rationaliser cet effort, les entreprises veulent des processus d'intégration automatisés qui tirent parti de la connectivité numérique. Une entreprise qui a déjà entré ses informations d'employé, de fournisseur et de fournisseur – y compris les noms de banque, les numéros de routage et les numéros de compte – dans son entreprise ou ses systèmes ERP ne devrait pas avoir besoin d'entrer toutes ces données. En utilisant la connectivité numérique, le partage de cette information devrait être simple et à faible risque.
  • Amélioration de l'efficacité : Les entreprises s'attendent à ce que les banques offrent une méthodologie moins coûteuse pour l'exécution des transactions. Que ce soit pour changer de banque ou adopter de nouvelles structures de paiement, les solutions doivent aider les entreprises à effectuer des changements rapidement. Ils veulent également que les structures de paiement existantes soient plus efficaces et précises.

Résoudre les problèmes des clients pour un bénéfice universel

La bonne nouvelle est que les solutions avancées aident les banques à numériser la connectivité avec leurs clients professionnels. En reliant directement les entreprises aux institutions de services financiers, ces solutions offrent aux entreprises un canal numérique multibancaire entre leurs systèmes ERP et leurs banques. Les principales technologies offrent une connectivité intégrée au réseau SWIFT, qui comprend plus de 11 000 institutions financières dans le monde entier.

Les résultats peuvent être importants. Utilisant un réseau bancaire basé sur le cloud, ces réseaux peuvent améliorer les fonctions des comptes fournisseurs et des comptes débiteurs en automatisant toutes les étapes manuelles et sujettes aux erreurs liées à l'exécution et au rapprochement des paiements, aux commandes et aux documents de saisie des commandes.

Les sociétés peuvent améliorer le contrôle, l'efficacité et la transparence du processus de comptabilité financière. Les mises à jour automatiques de l'état des paiements et des positions de trésorerie dans le système ERP permettent de rationaliser et d'améliorer les opérations de trésorerie. Et les banques qui aident les entreprises à obtenir ces avantages seront récompensées par des clients heureux et loyaux.

Pour en savoir plus sur la transformation numérique dans le secteur financier, voir Fintech And Banking: Une relation durable . 19659018] <! – Commentaires ->




Source link