[Podcast] Et si vous pouviez être aussi obsédé par le client qu’un détaillant ? Une entrevue avec James Hannis / Blogs / Perficient

À mesure que les soins de santé continuent d’évoluer, ils trouvent une inspiration inattendue dans d’autres secteurs. Dans notre dernier podcast, James Hannis de Cardinal Health révèle comment une perspective de vente au détail peut révolutionner les soins aux patients à l’ère numérique.

James possède une riche expérience dans le commerce de détail et explique à quel point cette expérience est inestimable dans son rôle actuel. Il souligne l’importance de la rapidité – une pierre angulaire du commerce de détail – et comment elle peut améliorer l’expérience du patient dans le domaine des soins de santé. Qu’il s’agisse de naviguer dans un marketing complexe basé sur la personnalité ou d’assurer une prestation de services rapide, James exploite le potentiel d’un état d’esprit de vente au détail pour rendre les soins de santé plus réactifs et plus personnalisés.

Cet épisode aborde également les nuances de la personnalisation dans le cadre des contraintes de confidentialité du secteur de la santé et les obstacles numériques qui accompagnent une entreprise traditionnelle axée sur le B2B.

Connecter avec James Hannis, architecte en chef – Engagement client et solutions d’entreprise

Connecter avec Jim Hertzfeld, vice-président de la stratégie

Écoutez-le maintenant sur votre plateforme de podcast préférée ou visitez notre site web.

Abonnez-vous là où vous écoutez

Pomme | Spotify | Amazone | Google | Piqueuse

Rencontrez notre invité

James Hannis, architecte en chef – Engagement client et solutions d’entreprise

James Hannis, architecte en chef chez Cardinal Health depuis 2015, est un responsable informatique visionnaire connu pour son travail dans la vente au détail multicanal. Fort d’une riche expérience chez Comdata, Ascena Retail Group et Express, il a fait ses preuves en matière de conduite de l’innovation et de constitution d’équipes technologiques hautement performantes. Chez Cardinal Health, il a joué un rôle déterminant en rendant les solutions de soins de santé plus accessibles et personnalisées, en dirigeant l’engagement client et les solutions d’entreprise, et en naviguant dans le paysage en évolution des soins de santé. Son leadership dynamique et son dévouement au développement des personnes ont propulsé l’entreprise dans une nouvelle ère de capacité technologique.

Connecter avec James

Rencontrez l’hôte

Jim Hertzfeld est vice-président régional, stratégie pour Perficient. Depuis plus de deux décennies, il travaille avec des clients pour convertir leurs connaissances du marché en produits numériques réels et en expériences client qui développent réellement leur activité.

Plus qu’un simple stratège, Jim est un rebelle pragmatique connu pour remettre en question les conventions et transformer de grandes visions en mesures concrètes. Son attitude franche, saupoudrée d’une dose d’optimisme cynique, façonne un récit qui défie et inspire les auditeurs.

Connectez-vous avec Jim :

LinkedIn | Ils finiront