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février 1, 2020

Perspectives clients à l'ère numérique »Zone Martech


Obtenir des commentaires pertinents des clients – et les obtenir rapidement – est plus que jamais essentiel au succès de l'entreprise. Bien sûr, le recrutement par soi-même est difficile, les chercheurs interrogés ne sont jamais aussi promis et les délais pour obtenir des informations sur les clients semblent trop longs pour faire une différence pour l'entreprise. Mais, il existe un meilleur moyen d'obtenir les informations client indispensables qui valident votre produit et l'orientation commerciale.

Une combinaison de technologies modernes s'est réunie pour créer des informations clients meilleures, plus rapides et moins chères. Les meilleures nouvelles solutions d'informations client tirent parti du smartphone. La nouvelle catégorie de produits s'appelle Solutions de recherche en tant que service (RaaS), et les meilleurs produits RaaS visent à éliminer les frustrations logistiques inhérentes aux méthodes traditionnelles de création de recherche qualitative. Les solutions RaaS permettent aux chercheurs, entrepreneurs, chefs de produit, concepteurs et spécialistes du marketing de se recentrer sur ce qui compte le plus; écouter les clients et les prospects et intégrer les informations humaines dans les feuilles de route UX et les produits.

Là où la recherche qualitative est interrompue

Comme l'a souligné Marc Andreesen, «le logiciel mange le monde». Et, il n'y a pas de plus grand exemple que le processus, les outils et le calendrier de construction du produit. L'ère Lean-Agile a créé une explosion du développement de produits axé sur les données dans toutes les industries et des outils de codage, de conception, de test, d'analyse et d'expédition des produits – le pipeline de production a entièrement changé, à la seule exception de la création de perspectives humaines. Le Big Data et l'intelligence artificielle ont démontré qu'ils promettaient de rendre obsolètes les recherches qualitatives, mais toutes ces promesses n'ont pas été tenues et le besoin de connaissances humaines est toujours grand, et les délais et les outils sont décalés par rapport au développement de produits modernes. Jusqu'à récemment, la recherche qualitative était dérivée de la même manière qu'il y a vingt ans, et voici pourquoi ce n'est plus pratique:

  • Les méthodes traditionnelles d'exécution de la recherche client coûtent cher
  • La logistique fait que les connaissances acquises en recherche sont longues et limitées [19659006] La recherche d'informations sur les clients à différents stades de la recherche et du développement perturbe la vitesse et la rapidité de mise sur le marché
  • Les entreprises doivent avoir accès à leurs clients cibles, assez près ne compte pas

Evolving Qualitative Research

Utilisation de pointe technologie pour surmonter les défis logistiques historiquement inhérents à la recherche qualitative, les solutions RaaS permettent aux chercheurs de se recentrer sur ce qui compte le plus: effectuer leurs recherches et générer des informations qui peuvent faire une réelle différence.

La bonne nouvelle est que l'adoption de nouvelles technologies de recherche qualitative n'est pas une décision nouvelle et tendance. Les entreprises leaders du secteur adoptent de nouvelles technologies pour aider à créer et à injecter des recherches qualitatives dans le développement de produits et de marketing, plus rapidement et plus fréquemment. Et voici le grand secret: les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise de grandes entreprises du monde entier, de Samsung, LG, Verizon, Machine Zone et Hyundai – en sont à leur deuxième année complète d'utilisation des outils RaaS pour transformer leurs entreprises, rencontrer et dépasser les attentes du client. Les solutions RaaS font désormais partie des meilleures pratiques de gestion des produits et de R&D, une autre boîte dans les diagrammes de croissance qui décrivent les outils et les processus nécessaires pour fabriquer de grands produits.

methinks Delivers Research-as-a-Service

La société de la Silicon Valley methinks est la solution de recherche qualitative du futur. Tirant parti d'une approche mobile-first et d'un système de profilage agressif qui vous connecte avec des consommateurs et des experts vérifiés, vous pouvez obtenir des informations immédiates pour une fraction – un septième, pour être exact – du coût.

l'industrie de la R&D de plusieurs billions de dollars en faisant de la validation des clients un sous-processus opportun, efficace et rentable pour mettre pratiquement n'importe quel produit ou service sur le marché. Les coûts, le temps et la logistique ne sont plus des obstacles à l'obtention des perspectives des consommateurs. Par conséquent, la fréquence de la conduite et de l'application de la recherche qualitative devrait augmenter et changer les meilleures pratiques dans de nombreuses industries à travers le monde.

La différence methinks

methinks aide toute entreprise à cibler, trouver et interroger ses clients et prospects via des appels vidéo en face à face. Cette recherche qualitative capturée aide les entreprises à apprendre de leurs clients grâce à des conversations face à face efficaces, rentables qui sont modérées, enregistrées, transcrites, annotées et facilement éditées et partagées pour un apprentissage organisationnel rapide. La plate-forme basée sur RaaS permet aux chercheurs de mener des entretiens en direct, des enquêtes qualitatives et des études longitudinales, permettant des perspectives allant de l'utilisabilité de base des produits à une compréhension nuancée de l'utilisation personnelle des produits uniquement découvrable grâce à des efforts de recherche à plus long terme.

il me semble que les conglomérats commerciaux mondiaux ont connu un succès précoce, amenant les consommateurs américains à des géants internationaux de l'électronique grand public, de l'automobile, des jeux, des logiciels et des médias. Plus récemment, des activités de méthink ont ​​été engagées à plusieurs reprises par des entreprises américaines, en particulier celles qui en sont aux premiers stades de la R&D. methinks veut changer la façon dont les études de marché sont menées en permettant aux entrepreneurs, aux chercheurs professionnels, aux chefs de produit, aux concepteurs ou à tout chef de file de la R&D d'injecter rapidement et à moindre coût les informations des clients dans leur entreprise. Tout utilisateur de methinks peut planifier et enregistrer des interviews instantanément, prendre des notes, mettre en signet les informations des consommateurs, etc. Toutes les vidéos sont horodatées et stockées dans le cloud pour un accès, un montage et un partage faciles.

The Thinker Marketplace

Une des principales différences que methinks offre est le pool de participants présélectionnés des groupes de discussion. Avec près de 400 000 penseurs présélectionnés principalement aux États-Unis, les informations des clients sont disponibles sur demande, prêtes à fournir des opinions et des réactions précieuses. methinks fournit des filtres pour aider les chercheurs à identifier leur groupe démographique cible, déclenchant des réponses instantanées à partir d'un pool de candidats appropriés partageant la disponibilité pour des entretiens.

Des nouvelles start-ups aux entreprises centenaires, comprendre ce que les clients veulent et ont besoin est primordiale au succès. il me semble que le changement de calendrier et la structure des coûts de la recherche ont considérablement changé. Notre objectif est de vous connecter avec vos clients cibles afin que vous puissiez poser des questions importantes et apprendre. Nous avons créé une solution très simple et élégante à un problème très difficile de création d'une plate-forme robuste, d'une application facile à utiliser et d'un marché dynamique de penseurs.

Philip Yun, co-fondateur et chef de Methinks Responsable produit

methinks Disponibilité et prix

methinks est disponible dès maintenant et commence à 89 $ par entretien. methinks propose un modèle de paiement à l'utilisation, de sorte que les chercheurs ont la possibilité de pivoter ou de se développer en fonction de l'évolution de leurs besoins de recherche. Les chercheurs peuvent fournir leurs propres penseurs et réduire davantage les coûts associés en payant des frais de plateforme peu élevés. Les clients des grandes entreprises – ou ceux qui ont besoin de recherches basées sur des projets – peuvent exploiter la suite de capacités de recherche de methink, y compris la modération professionnelle, l'analyse et le développement de présentations. Pour plus d'informations, visitez: methinks.io

Livre blanc: toutes les recherches ne sont pas égales

L'équipe de methinks souhaitait aborder le sujet des informations client à l'ère numérique, nous avons donc créé le livre blanc Toutes les recherches ne sont pas égales .

Télécharger Toutes les recherches ne sont pas égales

Veuillez télécharger, lire et faites-moi savoir ce que vous pensez. Et si vous êtes intéressé à voir RaaS en action, nous sommes heureux de vous donner une démo ou commencer un essai gratuit .

Téléchargez un livre blanc sur le marketing sponsorisé:

 Prêt à fonctionner - Passer de la validation de principe au programme pilote pour la mise en œuvre de la signalisation numérique à grande échelle

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