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juin 29, 2020

Personnalisation sans segmentation: la puissance des scripts Velocity5 minutes de lecture

Personnalisation sans segmentation: la puissance des scripts Velocity


La personnalisation est le moteur des campagnes marketing. L'utilisation de contenu personnalisé permet aux spécialistes du marketing de passer des e-mails par lots et par e-mail à des communications par e-mail un à un plus ciblées.

La personnalisation traditionnelle au sein de Marketo nécessite l'utilisation de contenu dynamique. Le contenu dynamique de Marketo exploite les segmentations et segments Marketo. Cela a beaucoup de sens pour de nombreux besoins de personnalisation, mais il y a plus à faire!

Limitations du contenu / segmentation dynamique

Dans la création d'expériences personnalisées, le contenu dynamique et la segmentation s'accompagnent de limitations techniques. Marketo limite le nombre de segmentations au sein d'une même instance à 20 segmentations. Pour les organisations ayant des besoins différents selon les espaces de travail, cette limitation est toujours valable et peut être atteinte très rapidement.

De plus, Marketo limite le nombre de segments à 100 segments par segmentation. Un exemple de segment / segmentation est le Montana (segment) au sein de l'État (segmentation). Dans ce scénario, la segmentation d'État aurait 50 segments (plus certains territoires) au sein de sa segmentation. Cette limite de 100 segments ne revient pas souvent, mais imaginez que vous avez plusieurs emplacements dans chaque État et que vous vouliez personnaliser en fonction de l'emplacement le plus proche de l'utilisateur. Cela ne serait pas possible avec la segmentation et le contenu dynamique.

Velocity Scripting for Personalization

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Les jetons de script Velocity de Marketo offrent une opportunité de personnalisation supplémentaire en dehors des segmentations et du contenu dynamique. Les jetons de script Velocity ne sont qu'un autre type de jeton de programme dans Marketo, comme les jetons de texte enrichi ou les jetons d'ajout au calendrier. Puisqu'il s'agit d'un jeton, il ne nécessite la création d'aucune segmentation ou contenu dynamique.

Cela peut sembler être un gros langage de codage effrayant, mais Velocity n'est pas aussi effrayant qu'on pourrait le penser. Comme il s'agit d'un jeton de programme, vous n'avez pas à l'écrire tout le temps. Les jetons de programme créés dans les dossiers de campagne de niveau supérieur peuvent être utilisés dans tous les programmes enfants sans réécriture de code, et les jetons de programme sont conservés lorsque les modèles de programme sont clonés!

Pouvez-vous me donner un exemple?

 jeton de script Bien sûr! Un excellent premier cas d'utilisation pour un jeton de script Velocity est la personnalisation du message d'accueil. Vous pouvez déjà utiliser le Lead Token pour le champ Prénom, mais si ce champ Prénom est vide, votre e-mail est livré avec un espace maladroit avant la ponctuation. L'ajout d'un jeton de script Velocity peut permettre à votre équipe de supprimer l'espace non souhaité dans votre message d'accueil, et il peut également formater correctement la capitalisation de ce jeton Prénom lorsqu'il existe. Rien ne tire la personnalisation dans le pied comme un manque évident de personnalisation lorsque le message d'accueil par e-mail génère mon entrée de formulaire, "Hey rYaN!"

Un exemple plus compliqué est l'utilisation de la personnalisation avec des données d'objet personnalisées. Si votre équipe utilise des objets personnalisés Marketo, la seule façon de présenter ces données à vos utilisateurs est via les jetons de script Velocity. Cela peut ressembler à l'utilisation d'un jeton de plomb, mais avec des objets personnalisés, les données peuvent être bouclées ou présentées uniquement dans certains cas. Par exemple, si l'objet personnalisé Marketo sert à stocker des informations sur les animaux domestiques, vous pouvez envoyer à chaque utilisateur un e-mail qui affiche toutes les informations relatives à ses animaux de compagnie, qu'il s'agisse d'un chat, d'un chien ou d'un cheval et si un utilisateur a un animal domestique ou sept animaux domestiques. [19659003] Mise en route

L'essentiel à retenir est que les jetons de script Velocity offrent des options. Il y a peut-être des idées que vous avez eues dans le passé qui vous semblaient impossibles; revisitez ces idées et considérez Velocity. N'oubliez pas qu'il existe! Les jetons de script Velocity sont portables et réutilisables, alors prenez le temps de les utiliser pour créer des expériences encore plus personnalisées pour vos utilisateurs.

Si vous ne savez pas par où commencer avec les jetons de script Velocity, laissez nous savons ! Nous sommes ici pour aider. Pour plus d'informations, regardez l'enregistrement complet de notre discussion virtuelle sur «Personnalisation sans segmentation».

À propos de l'auteur

Ryan Bovy est le responsable de la pratique Marketo pour l'équipe Perficient Digital Marketing Solutions. Ses plus de six années d'expérience à Marketo lui ont valu les distinctions Marketo Certified Expert et Marketo Certified Solutions Architect. Ryan a mis ces certifications au service de clients allant des meilleurs prestataires de soins de santé et des principales institutions financières aux sociétés de sécurité cloud et aux principales plateformes de médias sociaux. Plus récemment, il s'est immergé dans la suite de solutions Adobe et est devenu développeur Adobe multi-solutions; prouvant en outre sa capacité à exécuter des concepts de marketing numérique complexes avec un état d'esprit basé sur les données.

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