Permettre des soins de santé préventifs avec un accès plus rapide aux résultats des tests

Chez Salem Health, notre objectif est d’améliorer la santé et le bien-être des personnes et des communautés que nous servons. Chaque fois que nous interagissons avec un patient, nous souhaitons lui offrir une expérience de soins exceptionnelle.

Nos objectifs en matière de soins aux patients s’étendent à tous les établissements de Salem Health et au-delà. Dans toute la vallée de la Willamette, dans l’Oregon, des centaines de cliniques ambulatoires et de soins d’urgence, d’établissements de soins infirmiers qualifiés et de maisons de retraite comptent sur nos services de laboratoire et d’imagerie pour les aider à prendre soin de leurs propres patients.

Nous disposons du service d’urgence le plus fréquenté de toute la côte ouest, de 644 lits agréés et de centaines de clients externes du secteur de la santé. Ainsi, comme vous pouvez l’imaginer, nos services de laboratoire et de radiologie sont toujours très demandés. Pour Salem Health, l’objectif est de traiter les commandes rapidement, avec précision et efficacité, afin que nous puissions fournir les résultats des tests à nos parties prenantes dans les plus brefs délais.

Accès rapide aux données pour les soins préventifs

L’accès rapide aux résultats des tests peut faire une grande différence pour les patients. Si un médecin diagnostique un problème de santé à un stade précoce dans un établissement de soins résidentiels, il pourra peut-être recourir à des soins préventifs pour éviter que le patient ne doive être transféré à l’hôpital ou à des soins d’urgence. Et pour les patients, recevoir rapidement les résultats des tests peut éliminer des jours d’anxiété et de stress.

Dans le passé, le principal moyen de commander des services de tests de laboratoire et d’imagerie auprès de Salem Health était le fax. Même si cette approche nous a bien servi pendant de nombreuses années, il existait de grandes possibilités d’amélioration.

En particulier, les processus manuels impliquaient des délais importants pour la réception des commandes et l’envoi des résultats, ainsi qu’un risque omniprésent d’erreur humaine, ce qui pouvait ajouter des retards supplémentaires. Si nous pouvions rationaliser ce travail, nous savions qu’il était possible de réduire considérablement nos délais d’exécution.

À la recherche d’une nouvelle approche

Lorsque vous utilisez des interfaces numériques plutôt que des processus manuels, les choses avancent plus rapidement et il y a moins de place à l’erreur. Nous étions en train de déployer Epic en tant que tout nouveau dossier de santé électronique (DSE) et système d’information de laboratoire (LIS). Si nous permettions aux clients d’intégrer leur DSE à notre plateforme Epic, nous savions que nous pourrions éliminer complètement les processus manuels fastidieux.

Dès le début, nous savions qu’il ne serait pas possible de créer manuellement une intégration pour chaque clinique, soins d’urgence et établissement de soins infirmiers qualifié. Nous avions besoin d’une autre approche, et c’est à ce moment-là que nous avons commencé à explorer l’interopérabilité des soins de santé avec Lien OpenText DME.

Construire des intégrations numériques

EMR-Link répondait parfaitement à nos besoins. Parce qu’il s’agit d’une solution entièrement gérée, nous pouvons éviter le temps et les coûts liés à la création de centaines d’interfaces point à point en interne : les experts d’OpenText Managed Services s’occupent de ce travail pour nous. Et comme OpenText a déjà construit des intégrations avec de nombreuses plates-formes EMR de premier plan, l’intégration de nouveaux clients est très simple.

Démarrer avec EMR-Link a été facile et nous avons rapidement lancé nos premières intégrations clients. Tout au long du processus de mise en œuvre, l’équipe OpenText a toujours été disponible pour nous soutenir et depuis notre lancement il y a plus d’un an, elle continue d’organiser des appels hebdomadaires pour s’assurer que nous tirons le meilleur parti de la solution.

Réduire les délais d’exécution de 40 %

Jusqu’à présent, nous avons intégré 270 fournisseurs locaux à EMR-Link. Et lorsque nos clients passent à EMR-Link, les avantages ne pourraient être plus évidents.

Par exemple, nous pouvons désormais fournir aux médecins les résultats d’un électrocardiogramme en quelques minutes seulement, et les données des modalités d’imagerie telles que les scanners IRM en moins d’une heure. Nous avons réduit nos délais d’obtention des résultats de laboratoire de 40 % en moyenne, et cet accès plus rapide à l’information a déjà un impact considérable sur les soins aux patients.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons mesuré des réductions de la durée des séjours, ce qui reflète le fait que nous aidons les patients hospitalisés à se rétablir plus rapidement. Nous donnons également à nos partenaires de soins de santé les informations opportunes dont ils ont besoin pour utiliser des stratégies de soins préventifs pour leurs patients, ce qui aide certaines personnes à éviter une hospitalisation. Nos patients le remarquent également ; Dans notre dernière enquête annuelle, nous avons constaté une augmentation de la satisfaction des patients.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous travaillons avec OpenText pour intégrer les clients à EMR-Link, cliquez ici maintenant pour lire notre histoire de réussite.

A propos de l’auteur:

Tish Lynn Gross est superviseur de sensibilisation en laboratoire/imagerie dans les hôpitaux et cliniques de Salem Health. Diplômée de l’Université de l’État de Washington, elle a eu envie de se lancer dans le développement des affaires, ce qui l’a finalement amenée à découvrir sa véritable passion pour le secteur de la santé, une carrière qui s’étend maintenant sur 25 ans. Gross s’efforce de connecter les prestataires, les cliniques et le personnel à leurs patients afin de fournir une excellente communication, des ressources, des tests et des résultats de laboratoire et d’imagerie. Chez Salem Health, elle a développé et mis en œuvre des stratégies à valeur ajoutée pour les services de laboratoire et d’imagerie afin d’augmenter la rentabilité, d’élargir la part de marché et de solidifier les relations avec les clients.