Perficient reconnu pour le succès de Twilio Flex lors de l'appel des résultats

Twilio a tenu son appel des résultats du quatrième trimestre 2018 plus tôt cette semaine. Pas de surprise, l'entreprise a terminé l'exercice 2018 sur une note positive. Les gains de revenus significatifs ont été tirés par la croissance continue des produits de messagerie et de messagerie de Twilio, ainsi que par la volonté constante de la société de fournir une plateforme d'engagement client multicanal.

Le co-fondateur et chef de la direction de Twilio, Jeff Lawson Dire sur les perspectives de la société pour 2019:

«F De notre point de vue, nous en sommes aux premières étapes d’une transformation complète des communications, de son héritage basé sur les réseaux physiques à son avenir basé sur les logiciels. Nous nous employons à faire de Twilio la première plate-forme mondiale d’engagement des clients et à renforcer notre position en tant que premier choix des développeurs en matière de communication. ”

La clé de cette mission est bien entendu Twilio Flex. Conçu pour les développeurs, capable de modifier n’importe quelle couche de la pile de centres de contact et de la livrer à la vitesse du cloud, Flex constitue une étape cruciale dans l’évolution de la stratégie de la plateforme d’engagement de Twilio, qui adopte une approche axée sur les API. La réaction des clients à Flex a été extraordinaire. Lawson a indiqué que c'était un signe clair que le fait d'engager les clients dans de nouveaux canaux et de nouvelles manières allait transformer le fonctionnement du centre de contact.

«Je veux dire, la raison pour laquelle nous avons le nuage d'engagement des clients, c'est que l'engagement des clients est la priorité absolue. pour à peu près toutes les entreprises, car ce qui est plus important que d'entretenir de bonnes relations avec vos clients. Et à l'ère du numérique, chaque entreprise devenant une entreprise numérique, la manière dont vous interagissez avec vos clients repose sur ces connexions numériques. C’est une question de communication numérique. ”

En juin, Twilio a lancé son programme de partenariat Twilio Build. Le programme fournit un écosystème de partenaires permettant aux développeurs d’innover sur la plate-forme Twilio en fournissant des applications packagées et / ou une expertise en matière de conseil. Alors que de nombreux développeurs préfèrent l’approche traditionnelle consistant à créer directement avec la plate-forme Twilio, Twilio Build permet à ceux qui recherchent d’autres moyens de créer et de personnaliser leurs applications. En tant que partenaire Gold Twilio, Twilio Build a permis à notre équipe d’aider les clients à évaluer et à expérimenter Flex en fonction de leurs besoins actuels, de leurs modèles d’utilisation et de leurs critères de réussite. Le résultat final est une migration transparente vers la plate-forme Flex, de la manière la plus rapide et la plus rentable, ce qui permet à nos clients de se concentrer sur l'expérience de leurs propres clients.

Questions sur Twilio Construire une dynamique et savoir s'il y avait des partenaires Flex remarquables George Hu a déclaré ce qui suit lors de l'appel à résultats:

«Nous sommes vraiment sur la bonne voie pour atteindre les objectifs de notre programme [Twilio Build] en termes de partenaires et de consultants certifiés. Nous constatons de la traction auprès de grands partenaires tels que Perficient une entreprise publique. Ils investissent dans Twilio Flex et nous effectuons certaines des premières transactions avec eux, par exemple. Donc, je pense que de bonnes choses sont à venir et que d'autres sont à venir. ”

Alors que notre partenariat avec Twilio continue de gagner du terrain, visitez notre page sur Twilio, partenaire pour rester au courant des dernières nouvelles, mises à jour et innovations. ! function (f, b, e, v, n, t, s) {if (f.fbq) retourne; n = f.fbq = fonction () {n.callMethod?
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