Perçante parmi les principaux fournisseurs de services d'automatisation des processus numériques

Ces dernières années, les initiatives en matière de processus sont passées des projets de mise en œuvre à la réduction des coûts aux plans d’activation stratégiques reflétant l’importance croissante de la transformation numérique pour le succès des organisations.

En tant qu’automatisation des processus numériques (DPA) les techniques deviennent de plus en plus modernes, les fournisseurs doivent maîtriser les techniques de gestion du changement, de conseil en stratégie et d’expérience client.

Un rang médiocre performant en matière de capacités DPA

Dans son récent rapport «The Forrester Wave». : Fournisseurs de services d’automatisation des processus numériques, T3 2018, «Le cabinet d’études classe Perficient parmi les 11 meilleurs fournisseurs de services.» Ce rapport examine en détail chaque fournisseur de services et détaille leurs points forts au niveau de la stratégie. , conception, technologie et gestion du changement. Cette évaluation des compétences aide les clients à déterminer quel fournisseur répond le mieux à leurs besoins.

Nous sommes honorés de recevoir cette reconnaissance pour nos compétences techniques en matière de DPA. Le rapport souligne spécifiquement notre capacité à développer des relations à long terme avec nos clients et notre taux de rétention élevé. Notre forte concentration sur de nombreux secteurs des services, notamment les services financiers, les soins de santé, l’énergie et les services publics, nous distingue également des autres fournisseurs de services. Grâce à nos relations à long terme, nous développons des solutions détaillées pour les partenaires qui élèvent les initiatives d'automatisation des processus à un niveau essentiel pour la stratégie de transformation numérique dans son ensemble.

Lors de la sélection d'un fournisseur de services, Forrester recommande de rechercher les initiatives de processus stratégiques suivantes. :

• Un historique établi d'engagement au niveau stratégique. Alors que le virage passe de projets tactiques à des initiatives stratégiques, les entreprises de services capables de s’engager au niveau de la direction et de mettre en œuvre les changements dans une organisation serviront au mieux leurs clients à long terme.
• Les fournisseurs de services qui peuvent mapper leurs déplacements sur leurs stratégies de mise en œuvre d'APD combinent le mieux l'automatisation des processus aux objectifs globaux et à la vision d'une organisation.
• Maîtrise du traitement des modifications de processus étendues nécessitant une gestion du changement importante. Au fur et à mesure des changements de DPA, l’ampleur du développement de la DPA est beaucoup plus grande. Les entreprises de services performantes doivent être en mesure de définir et de développer à la fois une vaste gestion des ressources et une gestion du changement.

Témoignage de client

Notre client, une multinationale américaine de services financiers, disposait de tous ses processus et opérations critiques de back office plate-forme existante qui ne serait plus pris en charge. Nous avons travaillé à documenter les processus existants à partir de la plate-forme de workflow héritée et à transformer les processus avec DPA. Au cours des sept dernières années, nous avons aidé à créer le CdE de notre client et avons continué d’être le principal conseiller du conseil d’administration du CdE. En conséquence, tous les processus de back-office ont été migrés vers une nouvelle plate-forme rationalisée, destinée à 30 500 utilisateurs internes. Notre implémentation DPA a également conduit à une croissance prévue du nouveau système de 10 000 à 900 000 instances par mois.

En savoir plus

Nos experts DPA vous aident à favoriser la communication et à mettre en place des processus optimaux. Nous appliquons des stratégies de construction et des feuilles de route et aidons à former vos organisations à l'utilisation des méthodologies et des outils DPA afin que vous puissiez réviser et améliorer en permanence vos processus d'automatisation. Si vous lisez pour commencer, contactez l'un de nos spécialistes ou

ou, consultez notre guide qui décrit les défis auxquels les vendeurs et les clients sont confrontés pour perfectionner leur processus. les implémentations alors que DPA continue d'évoluer.