Pensée de conception et technologies intelligentes

Le rôle de la technologie dans l'entreprise a évolué depuis quelque temps, s'éloignant de son rôle traditionnel de centre de coûts pour occuper une nouvelle position de moteur de profit. Les nouvelles capacités et les nouveaux modèles commerciaux que les technologies intelligentes comme blockchain IoT et données avancées peuvent analyser , permettez.

Les directeurs généraux et les conseils d'administration prennent bonne note. Dans un récent sondage réalisé par Forrester auprès de plus de 2 000 chefs d’entreprise mondiaux, 40% ont cité l’adoption de la technologie émergente comme principal moteur de la modification des modèles commerciaux. Ce nouvel objectif nécessite une nouvelle approche – une adaptation de la manière dont nous avons innové avec la technologie dans le passé – et la réflexion sur la conception a un rôle à jouer à cet égard.

. En premier lieu, le fait qu’elles ne sont pas étroitement liées aux processus d’affaires de la même manière que les technologies établies. Cela complique la tâche pour déterminer comment et où les appliquer au mieux. Par exemple, la blockchain pourrait être utilisée comme monnaie, pour négocier des hypothèques, pour gérer la logistique de la chaîne du froid ou pour la traçabilité des produits carnés.

vous laisser dans un endroit problématique. L'absence d'un processus défini ou d'une fonction métier à laquelle ils peuvent être associés peut vous amener à vous demander par où commencer. Ce n’est pas aidé par le flux presque constant d’exemples de la manière dont ces technologies ont été appliquées.

Beaucoup ont essayé de se lancer simplement dans l’espoir que la valeur émergera à temps; Cependant, cette voie est semée d'embûches. Elle peut laisser des paysages technologiques semés de POC (preuve de concepts) et de prototypes; la conséquence d'expériences abondantes sans preuve fondamentale: l'impact commercial à grande échelle.

Les conseils devant faire face à la pression incessante des actionnaires pour se développer et faire pression sur les dirigeants pour aller de l'avant. Comment pouvons-nous réagir à cette pression sans tomber dans ce piège POC / prototype et atteindre l'objectif ultime de produire un impact commercial à grande échelle?

Le rôle de la pensée conceptuelle

la question de «où est-ce que je commence?» En se concentrant sur le laser pour découvrir les besoins de l'utilisateur final, il fournit une définition plus étroite du problème à résoudre. Cela commence par réunir les différentes perspectives des personnes impliquées. Les spécialistes du marketing, les comptables, les développeurs, les dirigeants, etc. apportent tous des points de vue uniques qui améliorent la compréhension du problème et aident à affiner la solution.

Par exemple, le fabricant néerlandais de fauteuils roulants Life and Mobility aider les utilisateurs de fauteuils roulants à long terme à être plus à l'aise tout en aidant à prévenir certaines des conditions médicales associées à une position assise prolongée. S'appuyant sur les points de vue des infirmières, des patients, des ergothérapeutes et des ingénieurs SAP Leonardo, l'équipe a appris les effets négatifs d'une position assise incorrecte et le processus prolongé de traitement des plaies de pression résultant d'un positionnement incorrect.

points de vue, combinés à une compréhension des possibilités technologiques, l'équipe conjointe a reconnu que ces ulcères étaient entièrement évitables si les patients et les praticiens avaient de meilleures connaissances et pouvaient fournir plus de rétroaction en temps réel sur la position assise. Cela a fourni un point focal pour les technologies: une combinaison d'IoT et d'analyse de données avancée pour fournir des données sur les positions assises appropriées et réduire les effets négatifs.

La perspective de l'utilisateur final combinée à une vision claire de l'impact positif recherché et les idées de chacun dans l’écosystème ont été équilibrées avec une compréhension de la technologie pour rendre ce résultat possible. Cependant, même si cela a peut-être déjà été suffisant dans le nouveau monde des technologies intelligentes, nous devons aller plus loin.

Résoudre le problème de l'utilisateur final ne suffit pas

que cela pour se libérer du piège POC. Nous devons envisager deux perspectives supplémentaires pour propulser une bonne idée dans une autre qui offre une valeur commerciale à grande échelle:

1. Technologies intelligentes et plate-forme numérique. Souvent, les technologies intelligentes sont isolées, indépendamment des activités principales qu’elles tentent d’affecter. Cependant, la véritable échelle ne viendra que de la manière dont vous connectez ou intégrez ces technologies dans des systèmes établis. Par exemple, l'IoT n'est rien sans une plate-forme numérique pour donner un sens aux données qu'il génère, et l'apprentissage automatique n'est rien sans les données. Ils dépendent d'une plate-forme numérique pour générer de la valeur, ce qui doit être inhérent à la conception. Par exemple, le géant de la chaussure Adidas a intégré l’apprentissage automatique aux systèmes de chaîne d’approvisionnement pour créer des «usines de production de vitesse» offrant des chaussures personnalisées. Cela réduit le temps qu'il faut à Adidas pour transformer les tendances en chaussures, qui passent d'un délai typique de 18 mois à quelques jours. Cette innovation n'est possible que grâce à la combinaison de la plate-forme numérique et des technologies intelligentes.

2. Scale (depuis le début). Trois questions sont les piliers de la réflexion sur le design depuis un certain temps, à savoir: est-ce souhaitable (résolvons-nous le problème du client?), Est-ce faisable (la solution sera-t-elle pratique et exploitable) aujourd'hui?) et est-il viable (apportera-t-il une valeur commerciale au fil du temps?). Cependant, pour échapper au piège POC, nous devons ajouter une perspective supplémentaire: est-ce évolutif? En d'autres termes, peut-il être adapté d'un point de vue technique et commercial? Ceci est une considération importante pour déterminer la capacité métier et technologique nécessaire pour le déployer à travers les sites et les zones géographiques. De plus, nous devons penser à l'évolutivité dès le début. Peu importe où nous commençons, même dans les premières explorations, nous devons nous assurer que les questions critiques, telles que le coût de la mise à l'échelle des capteurs à travers les sites ou les efforts pour maintenir un consortium de chaînes de blocs, sont connues et traitées. Il brise l'innovation sans le piège POC en recadrant le rôle du prototype de son propre point d'extrémité à une simple étape vers l'échelle.

Les entreprises se tournent de plus en plus vers la croissance et l'application de technologies intelligentes pour y parvenir. Il est évidemment important de ne pas oublier le rôle de la valeur client et des histoires d'utilisateurs, mais celles-ci n'ont pas de sens si nous ne pouvons pas les mettre à l'échelle. L'ajout de ces deux points de vue, le mélange de technologies intelligentes et de la plate-forme numérique et l'ajout d'une perspective axée sur l'échelle sont la voie par laquelle nous pourrons sortir du piège du POC et produire l'impact que nous souhaitons tous créer.

Pour en savoir plus sur la manière dont les technologies émergentes transforment les processus opérationnels, voir « Comment transformer l'innovation en une usine de résultats commerciaux ».

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