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avril 23, 2019

Paiement au détail: qui fait les choses correctement?4 minutes de lecture

Paiement au détail: qui fait les choses correctement?


Ce n’est un secret pour personne que les caissiers des détaillants commencent à être remplacés par des options de paiement en libre-service. L'essor et le succès d'Amazon Go ont amené le secteur de la vente au détail à adopter de nouvelles technologies pour rester compétitif en matière de satisfaction de la clientèle.

La majorité des établissements de grande distribution mettent en œuvre de nouvelles options de paiement: paiement express, collecte sélective, registres de contrôle des clients. eux-mêmes, et numériser et aller. De grands noms de l'industrie tels que Walmart, 7-Eleven et Nike mènent la charge en matière de technologie scan and go. Toutefois, l'interrupteur présente des avantages et des inconvénients.

Les inconvénients de l'auto-paiement

Moins d'employés ont le temps de travailler pendant les heures régulières dans les lignes de paiement, car les options d'auto-paiement les remplacent. L'investissement dans les nouvelles technologies peut être coûteux. toutefois, les économies peuvent être considérables.

Le pro du self-checkout

De moins en moins d'employés sont bloqués derrière un comptoir qui balaie aveuglément des produits et prend de l'argent. Au lieu de cela, ils marchent sur le sol et aident les clients de manière importante. Ces employés de magasin peuvent devenir des ambassadeurs de marque et des experts en produits. Ces interactions entretiennent la fidélité des clients et augmentent les ventes.

Technologie Scan and Go

La technologie Scan and Go utilise l'apprentissage automatique et la vision par ordinateur pour identifier les produits lorsqu'un acheteur pointe son smartphone sur eux. Les clients scannent le code à barres ou le code QR, puis l'article est ajouté à leur panier numérique afin de pouvoir payer via une application. Outre l'efficacité de l'expérience de paiement, les clients doivent télécharger l'application de l'entreprise. Cela permet aux détaillants d'envoyer aux clients des bons de réduction, des offres spéciales et des offres spéciales qui les aident à se fidéliser. C’est une situation gagnant-gagnant.

Les clients optent de plus en plus pour la technologie scan-and-go, car le processus de paiement habituel peut prendre énormément de temps.

«Les Américains passent 37 milliards d’heures par an à faire la queue. Les trois quarts des générations X et millénaires sont intéressés par l'utilisation de la technologie de numérisation et de paiement pour accélérer ces processus. "- Tarang Sethia vice-président de la gestion des produits et de l'expérience numérique des clients et des magasins de 7-Eleven. [19659011] L’efficacité de la nouvelle technologie Scan and Go permet aux clients d’acquérir plus rapidement des achats, ce qui leur confère une expérience de magasinage encore plus agréable.

Qui fait le bien?

En plein renouveau du commerce de détail, jetez un œil à

7-Eleven's Scan & Pay permet aux clients de sauter la ligne de commande et de payer leurs achats à l'aide du service 7- Eleven. Onze application, qui héberge également le programme de fidélité 7Rewards.

Fairway Market un détaillant basé à New York, a déployé sa propre application de paiement à travers ses 19 magasins, enab pour permettre aux clients de numériser des codes-barres d’article ou d’utiliser la recherche de produit pour rechercher des articles non codés, tels que des produits. L'application conserve un total cumulé des achats et fournit également les recommandations de produits appropriées ainsi que des informations sur les coupons et les promotions en magasin. Avant de quitter le magasin, les clients scannent un code QR affiché sur le mur avant de quitter le magasin.

La technologie développée par Sam's Club qui associe apprentissage machine et données d'achat, permet de mettre à jour automatiquement la liste d'achats du client. scanné et retiré du panier. En outre, la société utilisera les fonctionnalités de recherche vocale et de recherche pour guider les membres dans la recherche des articles dans cet immense magasin, et testera également les étiquettes électroniques des étagères pour mettre à jour automatiquement les prix, éliminant ainsi le besoin d'afficher les prix.

Instant Checkout permet aux clients de numériser et de payer leurs achats dans l'application Nike en ignorant la ligne de commande. Les stations Instant Checkout sont réparties dans tout le magasin, ce qui permet aux clients de faire leurs achats rapidement.

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