Optimisation mobile sur l’expérience Cloud / Blogs / Perficient

Aujourd’hui, les clients s’attendent à interagir avec les entreprises à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Avec l’utilisation mobile en augmentation, les entreprises doivent s’assurer que leurs expériences numériques sont optimisées pour le mobile. Salesforce Experience Cloud aide les entreprises à créer des expériences numériques personnalisées et de marque, mais ces expériences doivent être adaptées aux mobiles pour répondre aux attentes des clients.

Pourquoi l’optimisation mobile est importante

Plus de la moitié du trafic Web provient désormais des appareils mobiles. Que ce soit des achats, de la recherche d’un support client ou des forums de navigation, plus de clients utilisent leurs téléphones pour interagir avec les entreprises. Si vos sites cloud d’expérience ne sont pas optimisés par les mobiles, les utilisateurs peuvent faire face à des temps de chargement lents et à une navigation difficile. D’un autre côté, une expérience fluide et adaptée aux mobiles peut stimuler la satisfaction des clients et augmenter l’engagement.

6 stratégies pour optimiser les expériences mobiles

Voici quelques stratégies efficaces pour rendre votre expérience Salesforce Experience Cloud SIGEDS-FRAVERS:

1. Conception réactive

La conception réactive garantit que votre site s’adapte automatiquement à différentes tailles d’écran sur un téléphone ou un bureau. Assurez-vous que les images, les pages et les boutons redimensionnent correctement pour les écrans plus petits. Pour une meilleure expérience, gardez la navigation simple et conviviale.

2. Conception mobile d’abord

Commencez par la conception pour le mobile avant de passer à des écrans plus grands. Prioriser les fonctionnalités essentielles, telles que le chat en direct ou les soumissions de cas, et simplifiez votre contenu afin qu’il soit plus facile de lire et de naviguer sur des écrans plus petits.

3. Optimiser la vitesse de charge

Les utilisateurs mobiles s’attendent à des temps de chargement rapide. Compressez les images, réduisez les scripts lourds et implémentez la mise en cache pour accélérer votre site. Les sites plus rapides améliorent non seulement l’expérience utilisateur, mais augmentent également votre classement SEO.

4. Ui / ux adapté aux touches

Assurez-vous que les boutons sont suffisamment grands pour être facilement exploités et que les formulaires sont simples à remplir. Envisagez des barres de navigation collantes, qui permettent aux utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités importantes sans faire défiler vers le haut.

5. Notifications et alertes push

Utilisez des notifications push pour tenir les utilisateurs informés et engagés. Bien que les mises à jour personnalisées soient importantes, évitez les utilisateurs bombardants avec trop de messages. Laissez les utilisateurs contrôler leurs préférences de notification pour maintenir un équilibre.

6. Formulaires et paiements optimisés mobiles

Assurez-vous que les formulaires sont faciles à remplir sur les appareils mobiles. Pour les entreprises de commerce électronique, assurez-vous que les systèmes de paiement sont compatibles avec des options adaptées aux mobiles comme Apple Pay ou Google Pay, offrant aux clients une expérience de paiement plus fluide.

Visitez les articles ci-dessous pour en savoir plus sur l’expérience Cloud: