Nous avons presque tout perdu, mais pas nos meilleurs employés

Vous ne pouvez vous débrouiller seul que si longtemps, car pour développer votre entreprise, vous devez développer une excellente équipe sur laquelle vous pouvez compter et faire confiance. Les personnes possédant des compétences précieuses qui contribuent à l'entreprise deviennent rapidement des atouts que vous souhaitez conserver dans votre équipe, mais si vous trouvez quelqu'un de valeur, il y a de fortes chances que d'autres employeurs le voient également.

Avec une équipe de personnes formidables vient un nouvel ensemble de tâches interpersonnelles. À moins que vos employés ne sentent leur valeur et ne croient en l'entreprise et en sa mission, ils sont susceptibles de poursuivre d'autres options. Même lorsque les temps sont durs, investir dans ces relations est essentiel si vous espérez non seulement survivre aux inévitables tempêtes qui se présentent à vous, mais en sortir vainqueur. Lorsque notre entreprise a été confrontée à des vents contraires uniques dans une génération, notre survie même était en question ; et en tant qu'entreprise publique, ces défis étaient visibles pour le monde entier, y compris nos employés. Dans des moments comme ceux-ci, le leadership signifie tout, et une approche passive de la gestion de votre personnel n'est tout simplement pas une option viable. Plus les temps sont difficiles pour votre entreprise, plus un bon leadership devient critique. Voici quelques tactiques que nous avons utilisées qui peuvent vous aider à gérer une équipe de toute taille dans des moments difficiles.

Restez positif

Avant, de la même manière, j'opérais dans le domaine des logiciels immobiliers et les affaires étaient en plein essor. Mais ces jours grisants ont pris fin brutalement lorsque le système financier mondial a implosé et que le marché immobilier s'est effondré. Les transactions immobilières ont considérablement ralenti et, dans certaines régions, se sont presque complètement arrêtées. Ce n'est pas une bonne recette pour réussir lorsque les revenus de vos clients sont basés uniquement sur les commissions. Du coup, même nombre de nos meilleurs clients ne pouvaient plus payer leurs factures. Certains de nos meilleurs vendeurs et du service client me demandaient, ainsi qu'à d'autres dirigeants, ce qu'il fallait faire lorsque des clients qui avaient été des défenseurs passionnés de l'entreprise disaient des choses comme : « Je veux vraiment rester avec vous, mais c'est ça ou ma voiture ».

Inutile de dire que ce furent des moments difficiles pour nous, et des moments difficiles pour notre peuple. Nous avons dû réduire notre structure de coûts, ce qui impliquait des licenciements. Dans ces situations, vous pouvez raconter l'histoire à votre guise, mais vous feriez bien mieux de commencer avec la vérité. Vous devez être franc avec les gens et assumer les défis à venir. D'abord et avant tout, vous devez être authentique, tout en mettant bien sûr également l'accent sur les points positifs.

Faites-leur croire

Les licenciements ont été brutaux. Nous étions une startup qui a grandi à partir de rien. Nous avions l'impression d'être en famille. Et lorsque vous devez faire ce type de coupes importantes, si vous les faites correctement, les personnes qui restent sont vos joueurs A – les personnes dont vous avez besoin dans l'équipe. Mais il y avait un problème, un qui a rendu une situation déjà difficile beaucoup plus difficile. Alors que nos clients travaillaient tous dans le secteur immobilier, nous étions une entreprise technologique située à Seattle, une région à l'économie très forte qui s'est très rapidement remise de la perturbation économique. Ainsi, nos employés – ingénieurs logiciels, concepteurs, chefs de produits, etc. avaient de nombreuses options dans d'autres entreprises technologiques. Des entreprises qui n'ont pas été affectées par le ralentissement prolongé de l'immobilier et qui n'avaient connu qu'une perturbation effrayante, mais de relativement courte durée. Nous, d'un autre côté, étions encore dans l'œil de la tempête de ce que tout le monde savait être un ralentissement prolongé à l'échelle de l'industrie. Nous avons perdu de bonnes personnes pendant cette période, et il était difficile de leur reprocher leurs choix de carrière. Les temps étaient durs, leur avenir incertain et ils avaient plein d'autres bonnes options dans d'autres entreprises technologiques.

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Rendre les choses personnelles

Mais nous n'avons pas perdu tout le monde, loin de là. En fait, nous avons gardé la plupart de nos meilleurs employés pendant ces périodes. Nous nous sommes battus avec acharnement pour les garder, nous avons formulé une vision pour un avenir meilleur et nous avons cherché des opportunités pour la concrétiser et la marteler de toutes les manières possibles. Ces opportunités ne se créent pas seulement elles-mêmes, vous devez les rechercher. Vous devez souvent les fabriquer.

Par exemple, nous avons examiné les choses que nous avions encore pour nous. Nous avons peint une vision de ce à quoi ressemblerait l'industrie au bout du tunnel et pourquoi nous nous positionnions pour avoir beaucoup de succès lorsque ces jours sont arrivés. Mais nous avons aussi travaillé pour rendre les choses personnelles. Nous avons cessé de parler de nos clients en tant qu'entreprises et avons commencé à parler d'eux en tant que personnes. Nous avons trouvé des clients prospères et les avons amenés dans nos bureaux pour discuter lors de réunions d'employés. Vous voulez enflammer vos employés – essayez de mettre une mère célibataire devant eux qui parle en larmes de la façon dont vos produits ont transformé leur entreprise et lui ont permis d'envoyer ses enfants dans une école privée. Demandez à vos vendeurs et à vos services de rechercher des histoires intéressantes, puis créez des forums pour qu'ils les publient dans l'ensemble de l'entreprise. Rendre les choses réelles, les rendre positives, les rendre personnelles !

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Gardez-le réel[19659006] Plus important encore, vous devez être authentique. Les gens ne sont pas stupides – vos meilleurs gens feraient mieux de ne pas l'être. Dirigez avec la vérité. Surprenez-les en leur parlant des défis dès le départ, mais parlez ensuite de la façon dont vous les prenez de front, tout en revenant toujours à votre vision et à la façon dont vous allez y parvenir. Donnez-leur quelque chose en quoi croire et quelque chose dont ils veulent faire partie ! Les moments très difficiles sont, eh bien, très difficiles. Vous risquez de prendre plus de coups que vous n'en donnerez et vous allez perdre des batailles. Certains vont vraiment faire mal. Mais si vous faites croire à vos employés, que cela leur est propre et que les choses restent réelles, vous pouvez traverser les moments les plus difficiles et créer un résultat positif pour vous, votre entreprise et toute votre équipe.

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