« Nous avions chez nous une technologie avec des capacités maximales qui n’était pas utilisée correctement »

Los Les paiements B2B représentent actuellement environ 35 % du volume total des transactions dans le monde.. C’est ce qu’affirme le doyen des cartes d’entreprise en Espagne depuis 1954, Diners Club Espagne. L’entreprise née de l’insouciance de l’homme d’affaires Frank McNamara en 1949, lorsqu’il a oublié son portefeuille chez lui alors qu’il dînait dans un restaurant à New York et que c’est sa femme qui a dû payer la facture, a parcouru un long chemin pour le présent. « Notre expérience, notre service personnalisé et notre flexibilité nous permettent d’affirmer que nous sommes bien plus qu’une carte de crédit ». La mission de l’organisation, fidèle à son héritage, réside dans « proposer des solutions de paiement B2B spécialisées, innovantes et agiles pour les entreprises clientes ».

Pour donner vie à cette tâche, l’entreprise dirigée par José Maldonado Escudero en tant que directeur général s’appuie sur la transformation numérique, l’innovation et l’amélioration continue comme leviers moteurs. Parlez-en pour DSI Espagne Vincent Escorihuela Ferrer, directeur de la technologie et finaliste du Prix ​​CIO 100 2023 dans la catégorie Banque et Assurance. « La clé du succès de l’engagement de Diners Club Espagne en faveur de la numérisation et de l’innovation technologique réside dans le fait de disposer d’une base technologique de pointe depuis de nombreuses années. » Pendant cette période, poursuit le dirigeant, l’intégration de l’entreprise avec ses fournisseurs et ses clients a été « si élevée » qu’elle est intrinsèque à son propre ADN.

« Dans l’organisation, nous ne comprenons pas le business sans coordination technologique avec nos parties prenantes. Et heureusement, l’évolution technologique nous accompagne dans ce voyage que nous avons déjà commencé il y a de nombreuses années. Dans un travail d’introspection et de retour sur le passé, Escorihuela Ferrer fait allusion aux défis auxquels ils ont dû faire face, qui ne sont autres que « les différents moments technologiques de chaque entreprise avec laquelle nous travaillons. Nous disposons d’un large éventail d’options de coordination et de synchronisation des services afin que tous nos clients et fournisseurs soient dans le fil conducteur qu’est Diners Club Espagne pour leurs opérations de paiement B2B.