Notre point de vue : les plateformes d’expérience numérique

En septembre de cette année, les experts DXP de Perficient ont été interviewés pour le rapport Forrester Comprendre l’architecte de votre plateforme d’expérience numérique. Dans le rapport, Forrester explique comment « les leaders numériques doivent recalibrer leur compréhension des plateformes d’expérience numérique pour prendre les bonnes décisions concernant leur construction et leur évolution ». Lisez la suite pour en savoir un peu plus sur notre point de vue sur Perficient concernant ce rapport le plus récent.

Comment démarrer votre parcours DXP – cultures de travail

L’approche de votre système DXP peut ressembler à une mentalité de «construction de camp» par opposition à une mentalité d’«achat de camp». L’achat implique que vous devez acheter de nombreuses pièces différentes et les assembler.

Quiconque s’attend à ce que le produit fasse tout dès la sortie de la boîte sera probablement déçu – ce n’est pas ainsi que ces systèmes fonctionnent. La création d’une expérience de création de contenu et d’une discipline et d’une approche de gestion de contenu sont les piliers du succès dès le départ. La façon dont vous intégrez les éléments dans ce système rendra les opérations de contenu plus faciles ou plus difficiles. Les systèmes font très peu de choses dès le départ sans une expertise significative dans la façon dont vous livrez, maintenez, opérationnalisez, etc. Adobe avait prévu cette mentalité avec leur DXP compossible, ce n’était tout simplement pas marqué de cette façon au départ. Cette capacité de calibrage vous permet de penser en termes d’évolution de ladite plate-forme qui est exploitée et ajustée en fonction d’un paysage commercial en constante évolution. Vous pouvez ensuite déployer des équipes ciblées qui travaillent sur une architecture commune.

Une fondation solide

Que vous commenciez tout juste votre parcours DXP, que vous ayez déjà commencé, que vous cherchiez à rationaliser vos décisions ou que vous ayez mis en œuvre dans un domaine et que vous cherchiez à évoluer dans toutes les BU, il est primordial d’établir une base solide. Robert Sumner, directeur, Adobe Digital Marketing chez Perficient, estime qu’il est difficile d’établir un COE et d’en faire le centre de votre mise en œuvre. « Le Centre d’excellence est la porte d’entrée de la plateforme. Le rappeler aux gens en tant que défenseur et trouver des moyens de promouvoir votre COE doit être une priorité dans votre parcours DXP », note Sumner. L’adoption et l’utilisation des artefacts au sein de votre COE sont votre meilleur pari pour construire une base solide. Tirer parti de votre COE vous permettra non seulement d’embrasser le chaos, mais également de naviguer correctement dans une mer agitée.

Embrasser le chaos

Jay Jackson, directeur des architectes du marketing numérique chez Perficient, convient que le chaos n’est pas toujours mauvais. « Il y a un élément humain que nous essayons d’adopter lorsque des défis se présentent. Nous sommes convaincus qu’il existe des plans et des procédures grâce à des niveaux d’exécution élevés qui nous permettent d’accepter l’inconfort », déclare Jay.

Dans le rapport, Forrester utilise l’analogie du trafic à Denver contre Chicago contre New York en déclarant : « Le chaos ne vous fait pas toujours mal… tant que les règles sont cohérentes, prévisibles et comprises par tous les membres de votre équipe. » Quelqu’un visitant l’une de ces villes pourrait être submergé par le bourdonnement des voitures et des gens, une mer de mouvement dévorante. Un local peut voir qu’il y a cohérence et prévisibilité même dans ces niveaux de chaos. La résilience et l’adaptabilité en tant qu’état d’esprit permettent aux équipes de s’adapter en fonction des divers besoins de l’industrie, des réglementations, des changements de produits, des changements de main-d’œuvre, etc. Toutes ces choses étant des intrants qui reconstituent et adaptent votre COE.

Pourquoi Perficient pour votre projet DXP ?

Perficient a une expérience de livraison couvrant plus de 4 000 projets dans 65 industries et plus de 1 000 ressources mondiales en Amérique du Nord, en Europe de l’Est, en Inde et en Amérique latine. Notre portefeuille de clients comprend de nombreuses grandes marques mondiales et un grand mélange de sociétés Fortune 2000. Nous sommes fiers de notre réputation d’être axés sur les résultats, réactifs et agiles.

Nous sommes prêts à vous aider à définir vos priorités DXP et à établir une feuille de route pour l’avenir. Nous encourageons les organisations, où qu’elles se trouvent dans leur parcours, à travailler avec un cabinet de conseil expérimenté. Nous sommes des partenaires de premier plan avec les plateformes leaders du marché Adobe, Sitecore, Acquia et Optimizely, et avons le plus haut niveau de certifications spécifiques à la plateforme.

Entrer en contact avec l’un de nos experts pour discuter plus avant de la manière dont Perficient peut vous aider dans votre projet DX.