Noël en juillet: la cohérence est la clé du succès du courrier électronique

Identifier un comportement d'envoi suspect est le nom du jeu pour les FAI qui tentent de protéger leurs réseaux contre les mauvais acteurs. Ils mettent constamment à jour les algorithmes et exploitent l'apprentissage automatique pour identifier les spams et préserver les boîtes de réception des utilisateurs. Pour éviter d'être pris dans le même réseau, les expéditeurs légitimes doivent éviter les drapeaux rouges sur leur propre activité d'envoi. A aucun autre moment de l'année, cela n'est plus critique que les vacances.

Pourquoi parler de Noël en juillet? Parce que l'envoi de volume compte. Pour assurer le succès des grandes campagnes pendant la saison des fêtes, vous devez commencer à planifier et préparer vos listes. Maintenant,

Aux yeux des FAI, les bons expéditeurs sont cohérents. Ils ont des taux d'ouverture constants, un engagement positif constant avec leurs destinataires et envoient un volume constant à leurs réseaux à intervalles réguliers. Malheureusement, les recettes des fêtes de Noël font que certains commerçants ignorent ces pratiques et lancent les dés avec des volumes de courrier anormalement élevés. Cela se manifeste généralement par le fait que les expéditeurs ont outrepassé les critères d'engagement de leurs campagnes, et par l'envoi groupé et rapide à des listes entières d'abonnés avec une fréquence élevée, abonnés fatiguants .

C'est ma liste, pourquoi ne puis-je pas envoyer un mail comme je le souhaite?

Le problème le plus évident avec ce type de comportement d'envoi est que et ne sont pas compatibles avec le comportement d'un expéditeur pendant le reste de l'année d'envoi.

Considérons le point de vue du FAI: Un expéditeur connu de son réseau double, triple, voire quadruple le nombre de messages envoyés à ses serveurs pour une seule campagne – et à une fréquence beaucoup plus élevée. Non seulement le FAI détecte un pic de volume, mais les hits de pièges à spam augmentent, les rebonds augmentent, et une vague de nouvelles plaintes de spam est générée par le changement d'activité. Doit être un spam. Block

Ouvrir des campagnes à des listes de diffusion complètes signifie ouvrir la réputation de l'expéditeur à une foule de problèmes. Les FAI déterminent la réputation en fonction des tendances de performance sur 24 heures, 7 jours et 30 jours, de sorte que les fluctuations de volume d'une semaine à l'autre et d'un mois à l'autre sont critiques. Si un FAI remarque des déviations dramatiques par rapport aux modèles de volume d'un expéditeur, il lèvera un drapeau rouge.

Lent et régulier gagne la course: En commençant à augmenter maintenant, culminant environ 2-3 semaines avant le début de l'envoi de vacances, ceci l'activité semblera normale aux FAI qui la reçoivent.

Alors, que Puis-je faire ?

Si un envoi plus important est sur votre horizon de vacances, il est temps de commencer à développer vos listes en petits morceaux.

La segmentation doit rester une considération clé lorsque vous développez:

• Les utilisateurs qui ont désactivé ne devraient jamais être inclus dans les campagnes.
• Les segments les plus risqués – avec des délais plus longs et plus longs dans l'engagement des courriels – devraient être surveillés attentivement. Lorsque les segments déclenchent des mesures négatives (par exemple, des rebonds, des plaintes de spam, etc.), ils doivent être supprimés de l'envoi normal, sauf s'ils peuvent être réactivés.

Suppression active des adresses inactives:

• maintenant, les utilisateurs sont actifs et à jour pour les envois de vacances.
• Utiliser un opt-in confirmé pour éliminer les utilisateurs non engagés de la saisie des listes de campagnes dès la sortie de la porte.
• Les utilisateurs qui refusent de confirmer dans ou ré-engager devrait être retiré de vos listes.

La dernière chose que vous voulez faire face est une liste noire ou un bloc entrant dans la saison des vacances. Les dégâts de réputation, une fois qu'ils se produisent, nécessitent des semaines d'envoi cohérentes pour être corrigés. Souvent, au moment où le dommage est infligé, les expéditeurs n'ont pas le temps de récupérer avant la saison des envois de vacances. L'augmentation lente du volume de mailing, l'examen minutieux des métriques pour éliminer et supprimer les segments et les contacts à risque, et le respect des directives d'opt-in confirmées aideront à organiser une période des Fêtes réussie.

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