Ne négligez pas ces 3 principes lorsque votre entreprise se développe rapidement

Octobre
15 2019

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Les entreprises en démarrage sont supposées croître rapidement. Pourtant, dans la course à la conquête de clients et à l'apaisement des investisseurs, la croissance peut devenir une obsession dévorante. Une mentalité de «croissance à tout prix» peut fonctionner tôt, mais à un moment donné de l'évolution de votre entreprise, la priorité par rapport à tout le reste deviendra une stratégie dangereuse. En réalité, les entreprises qui acquièrent de plus en plus de clients ont besoin d'équipes et de processus capables de gérer des défis de plus en plus complexes. Si vous ne pouvez pas développer ces équipes et ces processus assez rapidement pour relever les défis, les choses commencent inévitablement à se dégrader. Et lorsque la croissance s'accélère, il est extrêmement difficile de suivre le rythme.

Looking for Trouble

Chaque entreprise est différente, mais il existe un certain nombre d'indicateurs universels indiquant qu'une entreprise se développe trop rapidement. Parfois, ils sont subtils: les membres de l’équipe sont en train de s’épuiser, les ratios de marge bénéficiaire et de flux sortants sont inacceptables, ou vous commencez à manquer progressivement de certains indicateurs de réussite. D’autres fois, c’est évident: vous n’obtenez pas une rentabilité constante, ou vous embauchez malgré des pertes trimestrielles.

La plupart des dirigeants reconnaissent les signes assez tôt. Qu'ils choisissent de les reconnaître et inverser le cours est une autre histoire. Certains le font. Au début des années 2000, Larry Page s’est débarrassé de l’ensemble du personnel d'encadrement intermédiaire de Google, mais il a vite compris qu'un seul dirigeant pour 100 ingénieurs ne suffisait pas (19459020) pour gérer la croissance astronomique de Google. Comme vous le savez peut-être, Google l'a fabriqué.

Mais il existe également d'innombrables exemples d'entreprises qui ne l'ont pas fait. Peut-être que vous n’avez pas entendu parler de Crumb’s Bake Shop. Il a été rendu public en 2011 avec des actions au prix de 13 $ et a fermé ses portes trois ans plus tard. Zynga, développeur du jeu en ligne jadis très populaire Farmville a décidé d’être introduit en bourse en 2011 sur une vague de millions de téléchargements. En 2013, elle avait perdu les deux tiers de sa valeur.

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Pour éviter le sort de ces derniers et les autres entreprises qui ont grandi trop vite et trop vite, gardez à l’esprit les principes suivants:

1. Votre équipe est composée de personnes.

L'ingrédient clé de toute grande entreprise est un personnel formidable. Si vous pouvez obtenir l’équipe fondatrice et que votre embauche initiale soit correcte, tout le reste a tendance à se mettre en place. Mais même si votre équipe fondatrice est composée de stars du rock, l'hypercroissance peut exercer une énorme pression sur une entreprise et vous tester de nouvelles façons. Au cours de cette période, les dirigeants doivent s’assurer de donner à tous les membres de l’équipe – des premiers employés aux dernières recrues – l’un des plus puissants incitatifs du monde des affaires: la reconnaissance. Reconnaissez le comportement positif quand vous le voyez, peu importe sa simplicité ou son espérance. Une phase de croissance rapide est une période déterminante pour votre entreprise et vous offre l’occasion de créer une culture capable de résister à l’adversité. Une reconnaissance fréquente, authentique et personnalisée – que ce soit lors de réunions à l'échelle de l'entreprise ou en privé par e-mail ou par chat – donne aux employés le sentiment que leur dur labeur n'est pas acquis. Si vous accordez la priorité à la reconnaissance des employés, vous serez en bonne compagnie. De nombreuses entreprises figurant sur la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles le classement Fortune figure parmi les priorités. Hilton, par exemple, fournit aux gestionnaires un calendrier de reconnaissance qui met en évidence 365 façons de remercier les employés tout au long de l'année.

2. Il est possible d’envisager l’avenir trop loin.

Vos objectifs sont ambitieux et votre vision de l’avenir joue certainement un rôle important dans votre développement, mais les périodes de forte croissance exigent toute votre attention. Ne vous concentrez pas uniquement sur ce que vous espérez être dans cinq ans, sinon vous manquerez des opportunités et des besoins qui se présentent à vous. Sécuriser l'argent des investisseurs, conclure des ventes, investir dans la technologie, trouver de nouveaux employés et des partenaires stratégiques sont des étapes incontournables si vous voulez réussir à long terme.

Webvan, une startup du secteur de la livraison de courses, a bien appris cette leçon. chemin . L'organisation a connu une croissance rapide et a étendu ses activités avant de connaître le succès de son modèle d'entreprise. Le résultat? Il n’a pas été en mesure de couvrir les frais quotidiens nécessaires pour rester à flot et a fini par se déclarer en faillite, licencier 2 000 employés et fermer ses portes.

Ne laissez pas cela être votre destin. Pour éviter de regarder trop loin dans le futur, divisez votre vision à long terme en objectifs à court terme. Ensuite, concentrez-vous sur un objectif à court terme à la fois. Examinez les données qui se trouvent devant vous et ajustez vos objectifs à court terme en conséquence, en veillant à ne pas ignorer involontairement les étapes clés de la mise à l'échelle.

3.

L’entrée dans une phase de croissance rapide peut sembler être une victoire, mais c’est vraiment un point de départ. La même mentalité qui a permis à votre entreprise de démarrer sera nécessaire chaque jour que vous développez. Pour maintenir l’efficacité, vous devez vous concentrer sur le placement des bonnes personnes aux bons endroits et au bon moment. Vous ne voulez peut-être pas placer les employés dans les mauvais rôles, mais une croissance rapide peut vous amener à prendre des décisions d'embauche en vitesse. Pour éviter cette erreur, créez un calendrier d'embauche afin que vous sachiez quelles étapes doivent se dérouler quand.

Optimisez votre équipe actuelle au cours des phases de croissance lorsque la capacité est élevée, mais pas assez pour justifier un salaire supplémentaire. Lorsque vous et votre équipe ressentez la pression du quotidien, appuyez-vous sur la technologie pour être plus productif. Par exemple, le fabricant automobile Discrete Parts a utilisé la plate-forme ELI de ThroughPut Inc. pour réaffecter ses travailleurs qualifiés, ce qui a permis de réduire de 25% le nombre de défauts et d’obtenir des économies annuelles de 500 000 $ . Même si vos économies réalisées grâce à l'optimisation de votre équipe ne représentent qu'une fraction de ce chiffre, cela représente toujours un supplément de trésorerie pour financer une croissance continue.

Votre objectif est de croître rapidement et de continuer à croître, ce qui signifie que vous devez continuer à faire les choses qui vous ont mis sur la trajectoire actuelle. Vous devrez également aborder les nouveaux problèmes de manière créative. Gardez ces principes à l’esprit, et vous ne serez pas victime de votre propre succès.