NapoléonChat est la boîte à outils de médias sociaux de votre équipe, intégrée à Facebook, Messenger, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Business et YouTube. La plate-forme est utilisée par PMEboutiques en ligne, agences et entreprises.
Les caractéristiques de NapoléonChat inclure:
- Boîte de réception sociale – Stimulez l’engagement des médias sociaux pour votre marque et répondez de manière centralisée à vos prospects et clients. Social Inbox vous permet de filtrer ces conversations des plaintes des clients, des avis, des trolls et des commentaires sur le contenu payant. Faites tout en un seul endroit, en beaucoup moins de temps.
- Automatisation des médias sociaux – Les gestionnaires de communauté et les agents du service client traitent de gros volumes de demandes de clients sur les réseaux sociaux. Réduisez la charge de travail de votre équipe et améliorez les temps de réponse en filtrant et en gérant automatiquement les commentaires et messages génériques et répétitifs. La modération automatisée peut être appliquée aux publications payantes et organiques sur Facebook et Instagram.
- Publication sur les réseaux sociaux – Publiez et planifiez du contenu sur plusieurs profils et réseaux de médias sociaux avec une plateforme tout-en-un et un calendrier facile à utiliser. Publiez instantanément si quelque chose d’excitant se produit et que vous souhaitez partager avec votre public. Ou programmez vos publications à l’avance et planifiez le contenu pour toute la semaine ou le mois – concentrez-vous sur d’autres tâches tout en NapoléonChat publie automatiquement votre contenu pour vous.
- Analyse des médias sociaux – Suivez les victoires sur les réseaux sociaux et repérez rapidement les opportunités d’amélioration sans exceller dans les feuilles de calcul Excel. Obtenez des statistiques avancées et fiables sur vos performances sur les réseaux sociaux et comprenez ce qu’elles signifient pour votre marque et votre entreprise – en un coup d’œil. Même si vous utilisez les médias sociaux pour plusieurs clients à la fois.
- Rapports sur les médias sociaux – Passez moins de temps à combattre la feuille Excel et créez des rapports de médias sociaux approfondis et conçus par des professionnels qui vous aideront à améliorer vos performances. Suivez les mesures clés au fil du temps en un seul endroit pour obtenir une vue d’ensemble, mieux comprendre votre public cible, repérer les modèles de croissance et prendre de meilleures décisions budgétaires.
- Automatisation de la messagerie – Un moyen simple de tout gérer DM et des commentaires sur les publicités Facebook et Instagram et organiques – en un seul endroit et à grande échelle. Utilisez le traducteur intégré pour répondre aux clients dans plusieurs langues. Les règles de modération automatisées amélioreront votre expérience client – et votre qualité de vie. NapoléonChatLes utilisateurs de économisent en moyenne 8 heures par semaine grâce à la modération automatique.
C’est le premier outil d’engagement des médias sociaux que nous ayons jamais essayé qui est vraiment intuitif et qui nous permet d’inclure facilement les clients dans le processus. Le service et le support sont excellents et personnels. Et le rapport qualité prix est top !
Tapis Genberg, Genberg & Co
Vous pouvez également utiliser la plate-forme pour la publication et le reporting, et pour analyser les performances de vos profils et de ceux de vos concurrents.
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Divulgation : Martech Zone est une filiale de NapoléonChat et nous utilisons nos liens d’affiliation dans cet article.