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Adobe Summit 2025 est officiellement un enveloppement, et j’ai des pages et des pages de notes à passer avec mon équipe pour planifier notre année! Les deux termes qui apparaissent le plus dans mes notes sont les performances et la personnalisation. Les attentes des clients continuent d’augmenter, et la demande est plus élevée que jamais pour les sites rapides qui gardent les acheteurs engagés, avec une hyper-personnalisation qui leur permet de savoir que les marques se soucient d’eux, conduisant à la loyauté et à la rétention des clients. Ces thèmes étaient cohérents tout au long des séances auxquelles j’ai assisté tout au long de la semaine.

Adobe Commerce en tant que service cloud

Cet été, Adobe Commerce en tant que service cloud sera officiellement disponible. Cette vitrine à haut débit est une solution entièrement SaaS qui peut être provisionnée en quelques minutes. Il est sans version et entretenu par Adobe, éliminant les coûts de maintenance qui accompagnent les correctifs et les mises à niveau. Le service de catalogue, le merchandising intelligent, les services de paiement, la gestion des actifs des produits et les outils de développeur sont ajoutés en plus de la Fondation du commerce existante.

Les résultats sont des expériences ultra-rapides livrées à partir du bord, des scores de phare parfaits, des augmentations des classements des moteurs de recherche, un trafic plus organique et des conversions plus élevées. Ajoutez une IA générative pour créer rapidement des variations personnalisées de contenu, parallèlement à l’analyse du comportement des acheteurs et des données de vente pour cette personnalisation de niveau suivant qui fait revenir les clients.

Adobe Commerce Optimizer

Disponible en même temps, Adobe Commerce Optimizer Offre les mêmes fonctionnalités que le service cloud mais permet aux clients de conserver leur back-end de commerce existant. La couche d’expérience fournit les outils de vitrine, de catalogue et de marchandisage, permettant des victoires rapides avec le retour sur investissement et la modernisation. Les API et connecteurs pré-construits peuvent être utilisés et modifiés au besoin, pour se lancer le plus rapidement possible. Ensuite, si vous le souhaitez, le back-end de commerce peut être migré plus tard, au rythme du marchand pour réaliser l’ensemble complet d’avantages qui viennent avec le service cloud. Adobe propose des outils de migration pour rendre la transition plus fluide.

Caractéristiques clés

Le nouveau Vitrine est alimenté par la livraison des bords, ce qui entraîne des charges de page quatre fois plus rapides, une augmentation de quinze pour cent ou plus du trafic organique, un classement amélioré des moteurs de recherche et quatre-vingt-dix scores de phare. La séparation du front-end de la Fondation Commerce de manière composable et le chargement des données augmente la stabilité et la sécurité et diminue le coût total de possession.

Les options de rédaction incluent un visuel de glisser-déposer et un document basé sur SharePoint ou Google. La création de contenu alimentée par l’IA générative aide à créer des expériences personnalisées à partir de variations de contenu, qui peuvent ensuite être validées avec des tests A / B intégrés. Cela aide les marchandisseurs à trouver le bon contenu à afficher au bon client au bon moment.

Avec la gestion intégrée des actifs numériques alimentés par AEM Assets, les jours de téléchargement des images de produits et d’autres supports directement dans le commerce. Grâce à la puissance de l’IA et à l’intégration avec Firefly et Express, les variations d’image du produit peuvent être générées en vrac et stockées dans le barrage. Les images sont facilement liées aux SKU, ce qui les rend immédiatement disponibles pour les pages de produits, une fois qu’ils sont publiés. Des expériences améliorées sont possibles avec les variations de produit, les modèles 3D et la réalité augmentée.

Le marchandisage intelligent peut augmenter les taux de conversion et les valeurs de commande en adaptant les résultats de recherche, les pages de catégorie et les recommandations de produits en fonction du comportement des clients, des données sur l’historique des comptes et des objectifs commerciaux.

Évolutivité et TCO réduit

Le service de catalogue peut gérer 250 millions de références avec 30 000 prix chacun, syndiqué sur plusieurs canaux et publics sans aucune duplication. En utilisant un seul catalogue, des produits 10K et 50 000 prix peuvent être ingérés par minute à partir de systèmes intégrés.

La plate-forme de nuage natif évolue dynamiquement pour l’augmentation des volumes de trafic et de commande. 330 centres de données et orchestration API sur le bord permettent facilement la disponibilité de 99,9% et plus de 10 000 demandes par minute.

Mises à jour continues gérées par Adobe et accès instantané aux nouvelles fonctionnalités activées via Toggle lorsque vous êtes prêt, supprimez les heures et les heures de maintenance. Les thèmes de passe-partout et les composants de rendez-vous permettent de construire rapidement les sites avec moins de développement nécessaire. Les kits de démarrage, les API, les événements, les hooks Web et les applications de marché accélèrent les intégrations et le temps de lancer. Cette réduction des coûts d’exploitation permet aux ressources d’utiliser le temps libéré pour les stratégies de réglage fin pour une croissance rapide et continue.

Support omnicanal

Les acheteurs de B2B attendent les mêmes expériences personnalisées au travail, qu’ils reçoivent grâce à des interactions personnelles avec les marques dans leur vie quotidienne. Plus de 60% des acheteurs B2B développent des critères de sélection ou finalisent une liste de fournisseurs basée uniquement sur le contenu à leur disposition. Adobe rend cela réalisable en soutenant B2C, B2B et B2B2X toutes les mêmes plates-formes. Les fonctionnalités à bascule conçues pour les utilisateurs B2B incluent le modèle de compte parent-enfant avec la prise en charge des affectations multi-acheteurs, un commutateur de contexte de magasin, des devis debout, des listes de réquisition et des prix du contrat. Tout ce qui doit changer est l’accès à eux sur la vitrine, provoqué par le type de compte du client. La nouvelle devanture a des plaques de chaudières pour B2C et B2B.

Les expériences sur d’autres canaux comme les médias sociaux sont tout aussi importantes, offrant des points de contact supplémentaires à une marque pour interagir avec les clients. Adobe s’est associé à Meta (Facebook et Instagram) et Tiktok pour publier des applications pour l’intégration transparente. Les catalogues de produits, les notes et les revues et les règles de CART peuvent être envoyées du commerce à la plate-forme sociale correspondante. Les intégrations directes avec des comptes AD permettent à ces données d’être utilisées pour les promotions de produits. Le client peut ensuite utiliser des magasins sociaux ou un lien directement vers le site Web d’une marque pour acheter des produits, toutes les commandes coulant automatiquement dans le commerce.

Le bien connu du marché d’extension reçoit également certaines mises à jour et devient le marché des applications. Les applications pré-construites de tiers peuvent être acquises pour améliorer les fonctionnalités natives ou fournir des fonctionnalités qui pourraient être spécifiques à certaines industries. Ces applications sont construites sur le maillage API et le constructeur d’applications, qui peuvent également être utilisés par les marques pour créer leurs propres applications pour résoudre leurs besoins commerciaux uniques.

Adobe Experience Adobe Experience Cloud Fonctionnalités

Adobe Commerce Datay compris les clics de vitrines, les informations de réalisation de back-office et les profils des clients peuvent être partagés avec AEP pour une utilisation avec d’autres applications Adobe. Le CDP peut être utilisé pour analyser les données et construire des publics pour les publicités, le marchandisage et les campagnes de chariots abandonnées. AJO peut être utilisé pour des voyages et des offres personnalisés. Marketo peut être utilisé pour les campagnes de marketing automatisées, les comptes de comptes, les webinaires interactifs et le chat dynamique. Ce ne sont que quelques-unes des possibilités!

Optimiseur des sites AEM Utilise un agent d’IA pour identifier les problèmes et proposer des résolutions, montrant une valeur immédiate. L’endronnant entier est optimisé, de l’acquisition à l’engagement de la marque, et finalement de la conversion. L’agent identifie les problèmes, les projets ont perdu le trafic et les revenus et suggère des résolutions d’examen et de déploiement en quelques clics.

On estime que 39% des consommateurs utilisent déjà l’IA pour les achats en ligne, et plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 adopteront des agents de l’expérience pour correspondre à cette attente croissante. Concierge de marque Adobe est un assistant virtuel, qui utilise des données de première partie pour fournir une véritable personnalisation. Construit sur AEM, CJA, AJO et AEP, il est lié aux actifs, aux idées, aux profils et à l’orchestration de la campagne. Les clients peuvent interagir avec le concierge de marque via des e-mails de confirmation de bienvenue ou d’achat, ou une fois qu’ils se connectent à nouveau à leur compte après l’intégration. En utilisant l’historique des comptes et les préférences de profil, le concierge de marque interagit avec les clients à l’aide de boutons et des invites de texte ou de voix. Les résultats de recherche organisés et les recommandations de produits peuvent être partagés et facilement achetés, ce qui en fait l’assistant ultime acheteur.

Quelle est la prochaine étape?

Adobe reste attachée à leurs clients et continuera de soutenir les versions sur site et PaaS existantes du commerce. Le code de près de 9 millions de lignes de la Fondation du commerce reste non modifié et la logique commerciale continuera d’être disponible et soutenue. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’une de ces solutions, ou planifier une approche incrémentielle de la mise en œuvre, le perficient est là pour vous aider. S’il te plaît Contactez-nous Pour créer du temps pour revoir certaines de nos histoires de réussite et discuter de votre future expérience client et de votre stratégie de commerce. Vous parler bientôt!