Moderniser les services de contenu pour suivre le rythme des demandes du marché

Un grand détaillant canadien d'aliments et de pharmacies et client de longue date d'OpenText™, avec plus de 2 500 emplacements de vente au détail appartenant à l'entreprise desservant près de 13 000 clients de distribution indépendants utilisait OpenText™ Extended ECM sur site depuis 2009. La société a une activité numérique en pleine croissance, notamment des commandes d'épicerie en ligne et des ventes en ligne liées à ses offres de pharmacie, de beauté, de vêtements et de style de vie. Ressentant les pressions concurrentielles d'un paysage de plus en plus numérique, le détaillant souhaitait simplifier l'engagement des fournisseurs et améliorer la productivité des employés via un portail unique basé sur le cloud.

Déplacement des charges de travail critiques de l'entreprise vers le cloud 

L'entreprise a initialement déployé OpenText Extended ECM sur site pour l'archivage et les capacités de gestion des enregistrements qui ont permis au détaillant d'assurer le stockage et l'accessibilité des données et des informations plus efficacement, tout au long de la période de conservation , tout en contribuant à réduire les coûts de stockage des données. Auparavant, l'entreprise était confrontée à des défis liés à l'accès aux données résidant dans des portails, des sites et des applications en silo parmi des dizaines de marques et plusieurs unités commerciales différentes.

Avec la solution ECM étendue, le détaillant a pu s'intégrer aux applications principales de l'entreprise, y compris SAP, pour relier le contenu et les processus commerciaux clés et a également été exploitée en tant que plate-forme de gouvernance de l'information à l'échelle de l'entreprise. Mais le paysage concurrentiel du détaillant évoluait rapidement, les concurrents traditionnels explorant de manière agressive les moyens de rester pertinents et les concurrents numériques prenant de plus en plus de parts de marché avec des expériences client convaincantes.

En 2019, le CIO du détaillant a lancé une initiative visant à déplacer les charges de travail critiques de l'entreprise vers le cloud dans le but de maintenir son statut de leader du secteur. L'entreprise a cherché à tirer parti de la technologie basée sur le cloud pour moderniser l'expérience des fournisseurs et des employés tout en répondant aux exigences critiques de gouvernance de l'information.

Tirer parti de l'ECM étendu sur OpenText Cloud, optimisé par Google Cloud  

Dans le cadre de l'initiative de migration vers le cloud du DSI, OpenText a été sélectionné et chargé d'activer le cloud avec les licences logicielles ECM étendues, packagées avec OpenText™ Cloud Managed Services et infrastructure de cloud public fournis par Google Cloud. La stratégie a éliminé ce qui était auparavant des fonctions informatiques distinctes et l'a remplacée par un seul contrat de services gérés dans le cloud soutenu par un seul SLA géré par leur partenaire de confiance, OpenText. Dans le cadre de l'effort d'activation du cloud, OpenText a modernisé les licences ECM étendues existantes du détaillant pour publier Cloud Edition (CE), un logiciel cloud natif qui offre les avantages du SaaS tout en tirant parti de leur investissement existant dans la plate-forme ECM étendue. Le détaillant a également été ravi d'apprendre que les services gérés dans le cloud OpenText prennent en charge l'ECM étendu sur toutes les principales plates-formes de cloud public, y compris leur plate-forme de choix, Google Cloud.

Fournir les avantages du SaaS tout en offrant la gouvernance et la valeur commerciale attendues  

OpenText Extended ECM aide les organisations de tous les secteurs à intégrer des services de contenu avec des systèmes commerciaux principaux pour combler les silos de contenu, améliorer la productivité des processus et améliorer les flux d'informations entre les entreprises. applications critiques. En s'associant aux experts des services gérés OpenText Cloud pour fournir un ECM étendu sur OpenText Cloud, optimisé par Google Cloud, le détaillant a pu atteindre ses objectifs en matière de cloud computing tout en tirant parti de son investissement dans OpenText pour soutenir la gouvernance, la productivité et l'innovation critiques. Les principaux avantages de cette solution basée sur le cloud incluent : 

• Une application native du cloud qui offre les meilleures fonctionnalités et capacités comme la gestion intégrée des enregistrements, la gestion intelligente des métadonnées, les capacités d'archivage et de recherche et le contrôle de version sur tout le contenu de l'entreprise, qu'il soit stocké dans la plate-forme elle-même ou dans d'autres applications d'entreprise, systèmes de fichiers ou courrier électronique. Et parce qu'elle est native du cloud, l'application ECM étendue bénéficiera des innovations basées sur les services des futures versions.
• OpenText Cloud optimisé par l'infrastructure Google Cloud offre aux clients tous les avantages du cloud public y compris la sécurité, l'agilité, la fiabilité, la sécurité et l'évolutivité pour développer leur entreprise.
• OpenText Cloud Managed Services libère les clients du fardeau de la gestion des centres de données et des applications  afin qu'ils puissent se concentrer sur l'innovation de leur entreprise, ravir les clients et vaincre la concurrence.

Connectez le contenu d'entreprise à l'activité numérique avec OpenText et Google Cloud et choisissez une solution de services gérés parmi la suite de produits de gestion de l'information (IM) la plus complète actuellement disponible dans le cloud, fournie sur l'infrastructure de classe mondiale de Google Cloud. Découvrez comment OpenText et Google Cloud aident les clients à privilégier le cloud et à optimiser les processus, à protéger la gouvernance et la gestion des informations critiques et à améliorer la productivité.