Mes 8 meilleurs conseils de référencement local pour les vacances 2020

Posté par MiriamEllis

Crédit d'image: DoSchu

"Pas de place comme à la maison pour les vacances." Ce sera le refrain pour la majorité de vos clients alors que nous atteignons la haute saison de shopping de 2020. Je ne peux pas penser à une autre année où il a été plus important pour les entreprises locales de planifier et de mettre en œuvre une stratégie de marketing saisonnier très tôt, de se connecter avec des clients qui voyageront moins et qui chercheront des moyens de célébrer à la maison.

Récemment , il est devenu à la mode dans plusieurs pays d'essayer de capturer le vieil esprit danois du hygge que l'OED définit comme: Une qualité de confort et de convivialité confortable qui engendre une sensation de contentement ou de bien-être.

Bien que cet état d'être parfois insaisissable ne soit pas quelque chose que vous pouvez acheter directement dans un magasin, et si certains acheteurs ne connaissent toujours pas le nom du hygge, beaucoup essaieront de le créer chez eux cette année. Le Danemark achète plus de bougies que toute autre nation et dans toute la Scandinavie, le goût des fleurs, des plats chauds, des boissons douces et du temps passé avec des êtres chers caractérise le travail de tissage d'une douce toile de bonheur même dans les hivers les plus sombres. .

Tout ce que votre entreprise peut offrir pour soutenir les aspirations des acheteurs locaux à des vacances sûres, confortables et heureuses à la maison est louable à la fin d'une année 2020 très difficile. J'espère que ces huit conseils de marketing de recherche locale vous aideront à établir de bonnes relations qui servent vos clients – et votre entreprise – bien dans la nouvelle année.

1) Sondez les clients maintenant et fournissez ce qu'ils veulent

Un logiciel de sondage à un prix raisonnable vaut chaque centime en 2020. Pour aussi peu que 20 $ / mois, votre entreprise locale peut comprendre exactement à quel point les besoins de vos clients ont changé cette année en sondant:

• Quels produits les habitants ont du mal à localiser
• Quels produits / services ils veulent le plus pour les vacances
• Quelle méthode d'achat / livraison leur conviendrait le mieux
• Quelles heures de opération serait très utile
• Quelles mesures de sécurité sont indispensables pour qu'ils puissent effectuer des transactions avec une entreprise
• Quels modes de paiement sont actuellement les meilleurs choix

Sans aucun doute, vous pouvez penser à de nombreuses questions comme celles-ci pour vous aider à glaner le la meilleure compréhension possible des besoins locaux. Sondez votre base de données de messagerie / texte client et gardez vos enquêtes courtes pour éviter les abandons.

Vous ne disposez pas des outils nécessaires pour sonder les gens prêts à l'emploi? Consultez le résumé de Zapier des 10 meilleures applications d'enquête en ligne en 2020 et rédigez une enquête concise visant à fournir des informations sur les souhaits des clients.

2) Mettez tout votre cœur dans affinity

Si je pouvais offrir à chaque propriétaire d'entreprise local un mantra pour les mener non seulement pendant la saison des achats des Fêtes 2020, mais aussi jusqu'en 2021, ce serait ceci:

Il ne suffit pas que les clients découvrent mon marque – j'en ai besoin pour comme ma marque.

Il y a de fortes chances que vous vous souveniez de certaines marques dont vous êtes très conscient, mais avec lesquelles vous ne feriez jamais de magasinage parce qu'elles ne répondent pas à vos normes personnelles ou professionnelles. Vous avez découvert ces marques, mais vous ne les aimez pas. En 2020, vous les avez peut-être même silencieusement ou ouvertement boycottés.

De l'autre côté de ce scénario se trouvent les marques locales que vous aimez. Je peux parler de façon poétique de mon épicerie indépendante locale, remplissant ses étagères de produits durables provenant d'agriculteurs locaux, arborant avec fierté ses drapeaux Black Lives Matter et LGBTQ + de sa devanture, et traitant chaque client comme un voisin chéri.

Pendant de nombreuses années. , notre industrie du référencement a déployé beaucoup d'efforts et mis l'accent sur la phase de découverte du parcours du consommateur, mais mon petit épicier de ville de campagne a fait des pas de géant au-delà de cela en démontrant l'affinité avec les choses qui intéressent ma maison . Les propriétaires peuvent nous considérer comme des clients fidèles à vie pour la façon dont ils vont au-delà en termes d'empathie, de diversité et de souci pour notre communauté.

J'encourage vivement votre entreprise à placer l'affinité client-marque au cœur de sa stratégie de vacances. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez apporter des changements significatifs qui déclarent l'engagement de votre entreprise à faire partie du travail de changement social positif.

3) Soyez aussi accessible et communicatif que possible

Une fois que vous avez atteint les deux objectifs ci-dessus, ouvrez les voies de communication sur ce que votre marque offre et les aspects conviviaux de la façon dont vous opérez dans un maximum de suivant que possible:

• Site Web
• Fiches d'entreprises locales
• Courriel
• Canaux sociaux
• Formulaires
• Textes / Messagerie
• Marketing en attente par téléphone
• Signalisation de vitrine et en magasin
• Actualités locales, radio et télévision

Au cours de mes 17 années en tant que SEO local, je peux affirmer avec certitude que les listes d'entreprises locales n'ont jamais été un plus grand atout potentiel qu'elles ne le seront cette fête saison. Les fiches Google My Business, en particulier, sont une interface qui peut répondre à presque tous les clients qui-quoi-où-quand-pourquoi – si votre entreprise les gère correctement, que ce soit manuellement ou via un logiciel comme Moz Local .

Partout où un client peut rechercher ce que vous proposez, soyez là avec des informations précises et abondantes sur l'identité, l'emplacement, les heures d'ouverture, les politiques, la culture et les offres. De à la définition d'heures spéciales pour chacun de vos emplacements à l'adoption de Google Posts au contenu de microblog de vacances, à la garantie que votre site Web et vos profils sociaux font connaître votre USP, faites votre plus gros effort de communication. année.

Dans le même temps, assurez-vous que vous respectez les normes de compatibilité mobile de Google et que votre site Web est conforme à l'ADA afin qu'aucun client ne soit laissé de côté. Offrez une expérience rapide, intuitive et inclusive pour garder les clients engagés.

Avec la pandémie nécessitant une distanciation sociale, faites d'Internet votre outil de travail pour vous connecter et approvisionner votre communauté autant que vous le pouvez.

4) Adoptez le commerce électronique local et les listes de produits [19659010] Digital Commerce 360 ​​a fait du bon travail en traçant l'augmentation de plus de 30% des ventes en ligne au premier semestre ou en 2020, en grande partie à cause de la pandémie. La même publication résume le bond collectif de 19% du trafic vers les plus grands détaillants d'Amérique du Nord . Au niveau des entreprises locales, la mise en œuvre d'une fonction de commerce électronique même de base avant la période des fêtes pourrait faire une différence majeure, si vous pouvez trouver les méthodes de livraison les plus souhaitées. Ceux-ci peuvent inclure:

• Achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS)
• Achat en ligne, retrait en bordure de rue
• Achat en ligne pour livraison postale
• Achat en ligne pour livraison directe à domicile par en interne ou des pilotes tiers

Voici une comparaison approfondie des solutions de commerce électronique populaires y compris celles qui ont des essais gratuits, et la colonne e-commerce du blog Moz est un bibliothèque gratuite de conseils d'experts sur l'optimisation des ventes numériques.

Mettez vos produits partout où vous le pouvez. N'oubliez pas qu'en avril dernier, Google a surpris tout le monde en offrant des listes de produits gratuites et qu'ils ont également récemment acquis l'appareil Pointy qui vous permet de transformer les codes-barres numérisés en pages d'inventaire en ligne .

De plus, à la mi-septembre, Google a franchi la prochaine étape importante dans le domaine des produits en ajoutant un filtre «à proximité» à Google Shopping nous rapprochant de plus en plus du moteur de recherche devenant une source réelle -inventaire local en temps, comme je le prédis ici dans ma chronique depuis plusieurs années.

Mettez en œuvre les protocoles de sécurité publique qui examinent les recherches de GatherUp montrent que les consommateurs sont exigeants mettez votre inventaire sur le Web, identifiez les moyens les plus pratiques de faire passer les achats de votre vitrine entre les mains du client, et vos efforts pourrait ouvrir la voie à une augmentation des bénéfices au quatrième trimestre.

5) Réinventez le lèche-vitrines avec des codes QR

"Comment puis-je faire ce que je veux?" a demandé Jennifer Bolin, propriétaire de Clover Toys à Seattle.

Ce qu'elle voulait faire, c'était utiliser sa vitrine pour vendre des marchandises à des clients qui ne pouvaient plus entrer dans son magasin. Lorsqu'un membre du personnel a mentionné que vous pouviez utiliser un générateur de code QR comme celui-ci pour charger l'inventaire sur les téléphones portables des piétons, elle a décidé de l'essayer.

Il y a à peine une génération ou deux, beaucoup Les Américains chérissaient la tradition d'aller en ville ou de se rendre au centre-ville pour profiter des somptueuses vitrines des fêtes fabriquées par les détaillants locaux. Le but commercial de cette forme de divertissement était d'attirer les passants à l'intérieur pour une virée shopping. Il est temps de ramener cela en 2020, avec la torsion de l'étiquetage des produits avec des codes QR et de leur association avec des méthodes de livraison souhaitables, que ce soit par une fenêtre de conduite, en bordure de rue ou par livraison.

«Nous sommes même arrivés en retard. les ventes de nuit », m'a dit Bolin lorsque je lui ai parlé après que mon collègue Rob Ousbey m'avait fait remarquer ce magasin indépendant charmant et intelligent.

Si les emplacements de votre entreprise sont situés dans des zones propices à la circulation piétonnière, pensez à la façon dont un actif disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, comme une vitrine fonctionnelle et remplie de surprises, pourrait augmenter vos ventes.

6) Associez-vous au bricolage et envisagez des kits

Avec autant de clients confinés à la maison, tout ce que votre entreprise peut faire pour soutenir les activités et fournir des fournitures pour les réjouissances domestiques mérite d'être envisagé. Votre entreprise peut-elle être liée à la décoration, à la pâtisserie, à la cuisine, à l'artisanat, aux cadeaux faits à la main, aux divertissements à domicile ou à des thèmes connexes? Si tel est le cas, créez des didacticiels vidéo, des articles de blog, des articles GMB, des conseils sur les réseaux sociaux ou tout autre contenu pour engager un public local.

Une des plaintes que je rencontre fréquemment est que les acheteurs se sentent fatigués d'essayer de rassembler au coup par coup des composants d'Internet pour quelque chose qu'ils veulent faire ou faire. Sans surprise, de nombreuses personnes aspirent aux jours où elles pourraient parcourir tranquillement les entreprises locales en personne, en s'inspirant de leur interaction pratique avec la marchandise. Je pense que les kits pourraient offrir une solution provisoire dans certains cas. Si cela est pertinent pour votre entreprise, envisagez de regrouper des articles qui pourraient fournir tout ce dont un ménage a besoin pour:

• Préparer un repas spécial pour les fêtes
• Préparer des friandises
• Aménager une cour pour jouer l'hiver
• Couper un arbre ou décorer une maison
• Allumez un feu
• Créez une soirée amusante pour les enfants de différents groupes d'âge
• Habillez-vous convenablement pour la chaleur et la sécurité, selon la région
• Créez un cadeau, de l'artisanat ou un vêtement fait à la main
• Préparation d'hiver une maison ou un véhicule
• Créez une expérience complète de spa / santé / beauté à domicile
• Plantez un jardin printanier

Les kits pourraient être une ressource tout-en-un bienvenue pour de nombreux acheteurs. Déterminez si votre marque a les composants pour en proposer un.

7) Gérez les avis méticuleusement

Les données de contrôle qualité gratuites en temps quasi réel de vos efforts de vacances se trouvent le plus facilement dans vos profils d'avis. Utilisez un logiciel comme Moz Local pour tenir à jour le décompte de vos nouveaux avis entrants, ou affectez un membre du personnel à chaque emplacement de votre entreprise pour surveiller quotidiennement les profils de votre entreprise locale pour toute réclamation ou question.

Si vous pouvez résoudre rapidement les problèmes, les gens citent dans leurs avis, vos chances sont bonnes de fidéliser le client et faire preuve de réactivité auprès de tous les visiteurs de vos profils. Vous constaterez peut-être même que les avis révèlent des besoins locaux supplémentaires non satisfaits que votre enquête formelle a manqués. En agissant rapidement pour répondre à ces demandes, vous pourriez gagner des affaires supplémentaires au quatrième trimestre et au-delà.

8) Faites beaucoup de publicité pour une raison supplémentaire de faire des achats locaux cette année

«72% des répondants … sont susceptibles ou très susceptibles de continuer à faire leurs achats dans des magasins indépendants, soit localement ou en ligne, au-dessus des grands détaillants tels qu'Amazon. » – Bazaarvoice

Je recommande vivement de lire l'intégralité de l'enquête menée auprès de 12 000 répondants dans le monde par Bazaarvoice, en quantifiant à quel point les comportements d'achat ont changé en 2020. C'est très une bonne nouvelle pour les locaux propriétaires d'entreprise que tant de clients veulent continuer à traiter avec des indépendants à proximité, mais le dilemme d'Amazon demeure.

Ci-dessus, nous avons discuté de la fatigue qui peut résulter d'essayer de concocter un tas de ressources différentes pour tout cocher sur une liste de courses. Cela peut conduire les gens vers des «magasins de tout» en ligne, de la même manière que les grands magasins, les supermarchés et les centres commerciaux ont toujours attiré les acheteurs avec la promesse de commodité.

Une question que chaque marque locale devrait faire de son mieux pour poser et répondre à l'approche des Fêtes est la suivante: Qu'est-ce qui empêche ma communauté de simplement apporter toute sa liste de courses à Amazon, Walmart ou Target cette année ?

Tout ce que votre entreprise peut offrir pour soutenir les aspirations des acheteurs locaux à des vacances sûres, confortables et heureuses à la maison est louable à la fin d'une année 2020 très difficile. J'espère que ces huit conseils de marketing de recherche locale vous aideront à réussir des relations qui servent vos clients – et votre entreprise – bien dans la nouvelle année.

Ma réponse tout à fait personnelle à cette question est que je veux que le quartier d'affaires local de ma ville, avec sa saveur locale et la diversité de ses magasins, soit toujours là après on espère qu'un vaccin est développé pour le COVID-19. Mais c’est juste moi. La meilleure façon de soutenir l'allégeance de vos clients à la poursuite de votre entreprise serait de faire connaître certains des éléments suivants:

• Les avantages économiques, sociétaux et de santé mentale dont il a été prouvé de provenir de la présence de petites entreprises locales dans une communauté.
• Vos liens philanthropiques, comme générer un pourcentage de ventes à des causes locales dignes, il y a tellement de façons de contribuer cette année.
• Le rôle historique que votre entreprise a joué pour faire de votre communauté un bon endroit où vivre , en particulier si votre marque est une marque plus ancienne et bien établie. J'entends que la nostalgie est un puissant influenceur en 2020, et les anciennes images de votre communauté et de votre entreprise au fil des ans pourraient être un contenu attrayant.
• Toutes les améliorations récentes que vous avez apportées pour assurer une livraison rapide à domicile, que ce soit par courrier postal ou via des chauffeurs locaux qui peut offrir des cadeaux directement aux portes des gens.
• Contenu édifiant qui rend simplement la journée un peu plus brillante pour un acheteur. Nous recherchons tous un petit soutien supplémentaire ces jours-ci pour garder le moral.

Soyez intentionnel pour maximiser la publicité locale de votre «raison supplémentaire» de magasiner avec vous. Votre journal local publie sans aucun doute un flux de commentaires sur la situation économique de votre ville, et si vos efforts particuliers sont dignes d'intérêt, quelques mentions pourraient vous faire beaucoup de bien.

Ne sous-estimez pas à quel point les gens sont devenus dépendants des recommandations d'amis, de familles et de plates-formes en ligne pour s'approvisionner même les bases de la vie de nos jours. Dans mon propre cercle, tout le monde dit maintenant régulièrement à tout le monde où trouver des articles, du désinfectant pour les mains aux pommes de terre décentes. Le réseautage se produira également autour des cadeaux. Par conséquent, tout ce qui vous fera remarquer pourra favoriser le partage d’informations par le bouche-à-oreille.

Je voudrais terminer en vous remerciant d’être ou de commercialiser des entreprises qui nous aideront tous à célébrer les nombreux vacances à venir à notre manière. Vos efforts sont appréciés et je vous souhaite une fin paisible, rentable et efficace jusqu'en 2020.

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