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janvier 24, 2023

Marketing responsable : pourquoi il est important d’être conscient13 minutes de lecture


Des emballages respectueux de l’environnement au mécénat d’entreprise, de nombreuses marques intègrent désormais des plans d’affaires de responsabilité sociale. L’une des raisons est la demande croissante des consommateurs pour des produits durables et des marques socialement responsables en réponse à l’aggravation du phénomène du réchauffement climatique.

Une enquête de 2022 a montré que les deux tiers des consommateurs sont prêts à dépenser plus pour des produits durables. Une autre étude a révélé que les recherches en ligne de biens durables augmenté de 71% de 2016 à 2021, la pandémie de COVID-19 contribuant à cette croissance. Les marques des secteurs de la cosmétique, de la pharmacie, de la mode et de l’alimentation répondent le plus à ces recherches.

Le dénominateur commun à ces tendances et chiffres est le concept de marketing responsable. L’idée est que les entreprises réalisent des bénéfices tout en faisant une différence positive, un exercice d’équilibre que les entreprises sont censées gérer efficacement de nos jours.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le marketing responsable et sur la manière dont vous pouvez intégrer efficacement cette stratégie dans votre politique marketing.

Qu’est-ce que le marketing responsable?

Le marketing responsable est une stratégie publicitaire où une marque prend en compte l’impact environnemental de la promotion de ses produits ou services. Également appelée marketing vert, cette approche consiste à aborder les questions sociales, éthiques et environnementales grâce à l’utilisation de supports marketing durables et à la promotion d’initiatives respectueuses de l’environnement.

Il est important de noter, cependant, que le marketing responsable ne doit pas être considéré comme une simple stratégie pour attirer les clients. Une enquête de 2021 a noté que 88% des consommateurs considérez l’authenticité comme un facteur clé lorsque vous décidez quelles marques soutenir. A travers les générations, consommateurs de la génération Y et de la génération Z attendez-vous à ce que les marques regardent au-delà de leurs profits et tiennent compte des meilleurs intérêts de la société.

Exemples de marketing socialement responsable

Diverses marques ont commencé à mettre en œuvre des stratégies de marketing socialement responsables, ce qui en fait des études de cas efficaces pour d’autres marques. Voici quelques exemples dont vous pouvez vous inspirer.

1. Marque verte

Les marques vertes sont des entreprises qui respectent la conservation de l’environnement et pratiques durables. Ils créent des produits utilisant des matériaux biodégradables ou recyclables ou offrent leurs services de manière à produire moins d’émissions nocives.

Un exemple de marque verte est Ikéa. Le détaillant d’ameublement conçoit des produits circulaires pour s’assurer qu’ils restent utiles pendant de nombreuses années. Ils utilisent également des matériaux et des ingrédients alimentaires à faible empreinte carbone et encouragent les fournisseurs à utiliser 100 % d’énergie renouvelable. Grâce à ces efforts, IKEA vise à devenir une entreprise positive pour le climat d’ici 2030.

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Un autre excellent exemple de marque verte est TOM, qui utilise des matériaux organiques et recyclés pour créer ses chaussures. Sa multitude de certifications témoigne de ses efforts pour faire respecter la responsabilité éthique et environnementale dans la commercialisation des produits.

2. Utilisation d’emballages neutres en carbone

Trente-six pour cent de tout le plastique produit est utilisé pour les emballages, dont 85 % finissent dans les décharges. Pour cette raison, de nombreuses marques choisissent d’utiliser des emballages neutres en carbone pour réduire leur empreinte carbone tout en attirant des consommateurs socialement responsables.

Prenez la marque de cosmétiques Luxuriant, qui vend du shampoing, de l’après-shampooing et des bains moussants sans emballage. Ils placent des produits liquides comme des crèmes et des exfoliants dans des pots, des boîtes et des bouteilles fabriqués à partir de matériaux recyclés. Les clients peuvent réutiliser ces conteneurs ou les retourner dans les magasins Lush en échange d’un produit gratuit ou d’une réduction.

Marque électronique Samsung utilise également des emballages respectueux de l’environnement dans le cadre de son engagement envers la durabilité. Au lieu de plastique et de film rétractable, la marque utilise des emballages issus de biomatériaux renouvelables. Ses boîtes de présentation sont également fabriquées à partir de matériaux recyclés, que les clients peuvent réutiliser en consoles, maisons pour chats, porte-revues ou même tables d’appoint.

3. Diriger une partie des bénéfices vers des causes caritatives

Faire un don à des causes caritatives est une autre forme de marketing responsable. En plus de pratiquer la durabilité au sein de leurs organisations, certaines marques allouent également des ressources pour créer un impact à plus grande échelle.

La compagnie du café Café BLQK, par exemple, reverse 25% de ses bénéfices aux communautés noires des États-Unis et aux organisations œuvrant pour la justice sociale. Ses fondateurs se sont inspirés des manifestations de George Floyd en 2020, utilisant la marque comme canal pour faire la différence.

L’industrie hôtelière est également en train de rattraper le marketing responsable. Par exemple, Marriott a développé un programme où les membres peuvent gagner des points en réservant l’un de ses hôtels et faire don de leurs points aux organisations partenaires de Marriott, telles que l’UNICEF et la World Central Kitchen.

4. Des promotions qui sensibilisent aux enjeux sociétaux

Certaines marques utilisent leur influence et leur large portée pour sensibiliser aux problèmes sociaux et encourager l’action collective. Par exemple, Nike s’est attaqué au racisme en 2020 à la suite de la mort de George Floyd. Il a publié une vidéo qui commençait par les mots « Don’t Do It », une variante de son célèbre slogan.

Tommy Hilfiger a également promu la diversité, l’individualité et le bien social avec sa campagne « Moving Forward Together » en 2021. Elle a embauché des créatifs et des militants sociaux comme modèles et a utilisé des matériaux et des techniques de production durables pour commercialiser sa collection printemps 2021.

5 raisons pour lesquelles les marques adoptent un marketing responsable

1. C’est meilleur pour l’environnement

Que vous travailliez avec des fournisseurs soucieux de l’environnement ou que vous remplaciez les emballages en plastique par des alternatives biodégradables, l’adoption de pratiques de marketing respectueuses de l’environnement pourrait considérablement sauver l’environnement à long terme.

Le changement climatique s’aggrave chaque année, principalement en raison des activités économiques axées sur les entreprises. Il est plus important que jamais que les marques réalisent leur pouvoir en atténuant l’impact environnemental de leurs produits et services et en éliminant les processus qui nuisent à la planète.

2. Améliore la perception de votre marque par les clients

L’image de marque est primordiale. Bien que vous ne puissiez pas plaire à tous les clients, l’adoption de tactiques de marketing responsables peut au moins vous aider à établir et à conserver une clientèle solide.

UN étude 2021 ont constaté que 88 % des consommateurs privilégient les achats auprès d’entreprises ayant des stratégies d’approvisionnement éthiques. 83 % supplémentaires ont déclaré qu’ils étaient prêts à payer plus pour un produit d’origine éthique.

En effet, l’utilisation de stratégies de marketing socialement responsables est la voie à suivre si vous souhaitez contribuer à protéger l’environnement, renforcer votre image de marque et gagner plus de clients.

3. Aide à renforcer la confiance des clients

Deux des éléments fondamentaux du marketing responsable sont l’authenticité et l’honnêteté. Sans ces valeurs, vous risquez de ruiner votre image de marque et de perdre vos clients.

À l’ère numérique d’aujourd’hui, il est facile de repérer une marque qui n’utilise que des causes environnementales pour se faire connaître et réaliser des bénéfices. Lorsque vous employez des stratégies de marketing responsables authentiques, vous pouvez gagner la confiance de vos clients à long terme et même les encourager à participer directement à vos efforts. Être honnête avec vos plaidoyers et vos efforts renforcera également la réputation de votre industrie, en faisant en sorte que d’autres marques conscientes vous fassent confiance et travaillent avec vous.

4. Réduit les coûts de production

Un marketing responsable pourrait également aider à réduire les dépenses de production, aidant ainsi les marques économiser sur les coûts. Par exemple, l’utilisation de matières premières écologiques et d’origine locale pourrait aider à réduire les coûts d’emballage. Se tourner vers des sources d’énergie renouvelables telles que l’éolien et le solaire est également rentable car elles sont facilement disponibles et des subventions plus élevées que le pétrole, le gaz ou le charbon, sans oublier qu’elles émettent peu ou pas de gaz à effet de serre.

5. Aide à éviter les problèmes juridiques potentiels

Outre la protection de l’environnement, le marketing responsable concerne également le respect et la mise à jour des réglementations et des politiques légales en matière de pratiques commerciales éthiques. Par exemple, la collecte de données sur les consommateurs avec leur consentement vous aide à éviter d’éventuels problèmes juridiques concernant confidentialité des données.

En outre, divulguer le type d’informations que vous collectez et comment vous utiliser les données des consommateurs vous éloigne des poursuites concernant la protection des données.

Comment être un responsable du marketing : 4 facteurs à prendre en compte pour une politique de marketing socialement responsable

1. Considérations éthiques

Être un commerçant responsable signifie suivre des pratiques commerciales éthiques dans tous les aspects de vos opérations. Cela inclut le choix de matériaux recyclables lors de la création, de l’emballage et de la distribution de vos produits.

Fournir des informations véridiques sur les produits en ligne, observer les sensibilités culturelles et religieuses et suivre lois sur la confidentialité des données sont également des pratiques éthiques que vous devez respecter pour que votre politique marketing soit socialement responsable.

2. Gérance des données

Une politique de marketing socialement responsable doit également intégrer des mesures visant à protéger les données des consommateurs contre d’éventuelles violations de données et cyberattaques. Réaliser des audits de cybersécurité réguliers, mettre en place un protocole de sécurité et limiter l’accès à vos réseaux sont des moyens de sécuriser vos données.

Chiffrer vos canaux de communication et investir dans une assurance cybersécurité pourrait également atténuer les pertes en cas d’attaque.

3. Gestion des déchets et durabilité

Le gaspillage est inévitable dans la gestion d’une entreprise. Cependant, il existe des moyens d’éviter de contribuer à la pollution. L’une consiste à proposer un plan de gestion des déchets soulignant comment vous intégrerez la campagne « réduire, réutiliser et recycler » dans vos opérations.

Vous pouvez également vous associer à des entrepreneurs de collecte de déchets et de recyclage pour améliorer et rationaliser vos efforts de gestion des déchets. De plus, la réalisation régulière d’audits d’impact environnemental vous permet d’évaluer la manière dont vous vous approvisionnez, proposez vos produits ou services et gérez vos déchets. À partir de là, vous pouvez modifier vos processus et priorités existants pour vous conformer aux principes de durabilité.

4. Choix des consommateurs

Quelle que soit la qualité de votre politique marketing, elle sera inefficace si elle ne correspond pas aux préférences de vos consommateurs. Par conséquent, il est important de écoutez ce que vos clients conscients ont à dire car le succès de votre campagne en dépend. Leurs suggestions et leurs commentaires vous aideront également à améliorer vos stratégies, en vous assurant qu’elles reflètent ce que vos acheteurs veulent vraiment.

Aidez à protéger l’environnement, soyez un commerçant socialement responsable

Développer et mettre en œuvre une politique de marketing socialement responsable n’est pas une entreprise facile. Mais même si cela implique d’investir des ressources et du temps, ses avantages l’emportent largement sur les coûts. En plus de vous aider à augmenter votre rentabilité et à attirer plus de clients, cela vous permet de contribuer à la protection de l’environnement.

La bonne chose à propos du marketing responsable est que vous n’avez pas à le faire seul. Si vous avez besoin d’aide pour commercialiser votre marque de manière éthique, Spiralytique dispose d’un pool d’experts en marketing numérique qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

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