Marketing numérique au milieu des coronavirus (COVID-19) [Updated April 24]

L'épidémie de coronavirus (COVID-19) affecte la sécurité publique et la vie de tous les jours. Alors que les gouvernements imposent des mesures plus strictes sur les voyages et les interactions en personne, il n'est pas surprenant que les entreprises en pâtissent.

Voyons les faits en face. Les économies mondiales ralentiront et le maintien des flux de trésorerie sera difficile. Tout cela semble assez désastreux pour le moment, mais si vous voulez que votre entreprise en ressorte en bonne forme, il est temps de commencer à jouer le long jeu.

Ce message vise à être un référentiel de toutes les meilleures informations sur le Web pour les spécialistes du marketing sur Covid-19. Notre équipe de recherche le mettra à jour plusieurs fois par semaine.

Ce que nous savons

• Effets sur les entreprises physiques

La mise en quarantaine et la distanciation sociale devenant une nouvelle réalité quotidienne signifie que les détaillants de briques et de mortier reçoivent peu ou pas d'affaires. À l'autre extrémité, les détaillants en ligne ont du mal à répondre à la demande en raison de la logistique limitée. Les entreprises qui dépendent des transactions en personne ou du personnel sur place ne peuvent pas reprendre leurs activités. Ces obstacles font qu'il est difficile pour les entreprises non essentielles de continuer à gérer ou à générer des revenus.

• Diminution des dépenses et augmentation des réductions de coûts

Par conséquent, les dépenses de marketing et de publicité sont généralement les premières à tenter de conserver les fonds. et survivre à la crise. Les entreprises moins liquides mettent les travailleurs en congé sans solde ou commencent des licenciements afin de rester à flot. Les pertes estimées pour l'économie mondiale de cette crise atteignent environ 2,7 billions de dollars ce qui signifie que nous envisageons probablement des réductions de coûts majeures dans tous les domaines.

L'IAB rapporte que 73% des acheteurs indiquent que le coronavirus aura un impact sur les engagements de dépenses Upfront 2020/2021 et s'attendent à une diminution de 20% des dépenses Upfront par rapport à leur plan d'origine. Nous pouvons également voir que les réductions de dépenses sur les médias traditionnels sont bien pires que leurs homologues numériques.

Les budgets marketing sont généralement les premier à partir, malgré les risques encourus. Une enquête WFA a suggéré que 21% des grands annonceurs avaient considérablement réduit leurs budgets marketing, tandis que 36% les avaient quelque peu diminués. Un peu moins d'un tiers (32%) ont déclaré qu'il n'y avait eu «aucun changement» dans les dépenses.

• Les industries ont été plus touchées que d'autres

* Statista projeté indice d'impact du coronavirus (COVID-19) par industrie et dimension – mineur (1) à sévère (5) en 2020 *

Peu d'industries échapperont à l'impact de cette crise mondiale, mais certaines industries sont définitivement souffrent plus que les autres:

1. Commerce de détail – Les marques de vente au détail ont été forcées de fermer leurs magasins physiques alors que des pays du monde entrent dans des États de verrouillage. Pour un grand nombre de détaillants qui dépendent des importations, le maintien des réseaux de chaîne d'approvisionnement posera également des difficultés.
2. Hôtellerie et tourisme – Les grandes villes ont ordonné aux restaurants de n'offrir des options de vente à emporter qu'à titre préventif. De plus, l'interdiction des voyages dans le monde associée à la distanciation sociale signifie que le maintien des sources de revenus et d'éviter les licenciements deviendront encore plus difficiles pour l'industrie hôtelière.
3. Fabrication – Les entreprises utilisant des processus manuels cessent leurs activités dans à la lumière des restrictions nationales sur les rassemblements de groupes . La baisse de la demande de voitures signifie que les ventes d'automobiles pourraient diminuer de 20% en glissement annuel en 2020.
4. Construction – Alors que la pandémie se poursuit, les entreprises reculeront probablement sur les extensions, ce qui signifie de mauvaises nouvelles pour l'industrie de la construction. De plus, l'approvisionnement en pièces en provenance de Chine sera certainement perturbé, de sorte que les petites entreprises de construction pourraient faire face à des licenciements importants .
5. Tech & SaaS – Bien que l'industrie technologique n'ait pas été épargnée par la crise, c'est le plus susceptible de récupérer rapidement. Les chances d'une baisse du marché des technologies en 2020 sont actuellement à 50% grâce aux restrictions sur les importations mondiales. Pour les produits SaaS et cloud, bien que les opérations ne soient pas largement affectées, les dépenses diminueront considérablement cette année . Cependant, les produits SaaS qui facilitent les travailleurs à distance vont probablement monter en flèche.

L'un des impacts les plus importants que ce virus a eu est sur les dépenses publicitaires, à la fois en ligne et hors ligne. Les dépenses publicitaires numériques ont diminué de 38% tout en diminuant également à la télévision (41%), à la radio (45%), aux publications (43%) et aux panneaux d'affichage (51%) en raison de problèmes de dépenses et de sensibilité. La publicité de recherche payante est le canal le plus susceptible de conserver un budget ou de recevoir de nouveaux fonds, mais seulement 24% des répondants ont déclaré qu'ils gardaient de l'argent à la recherche, contre 47% qui ont dit qu'ils étaient

Un rapport eMarketer montre l'impact du Coronavirus sur les réductions des dépenses publicitaires:

• Augmentation de l'activité en ligne

En tant que grandes économies entrer dans des états de verrouillage et les gens cessent de quitter leurs maisons, il est naturel que le trafic en ligne ait augmenté, bien que dans certaines catégories plus que d'autres.

Akamai, le service de livraison de contenu, de cloud et de cybersécurité fournisseur géant, connaît actuellement une augmentation du trafic de plus de 50% par rapport à la moyenne quotidienne. Alors que le PDG d'Akamai, Tom Leighton, dit que cette augmentation se situe dans la partie inférieure de l'échelle, cela souligne que l'utilisation d'Internet ne fera qu'augmenter le temps que les gens restent à la maison.

De nombreux sites Web de commerce électronique ont eu la chance de connaître une croissance avec la hausse des exigences d'achat numérique. Voici une ventilation de ce que les gens achètent en ligne par rapport à 2019:

Naturellement, la pandémie mondiale a conduit de nombreuses marques à réévaluer leurs stratégies. Il ressort clairement de ce rapport NewsCred que la majorité des équipes marketing s'inquiètent de la nécessité de gérer ou de modifier leurs stratégies et priorités.

Alors, où en est votre marque dans tout cela?

Comment les marques devraient-elles réagir du point de vue marketing? [19659039] Bien que l'on ne sache pas quand les choses vont se calmer, les marques vont certainement lutter davantage pour compenser leurs pertes. Au milieu de cette crise, vous avez encore la possibilité de maximiser votre présence dans le marketing numérique pendant l'accalmie, permettant à votre entreprise de démarrer rapidement lorsque la situation commencera à se stabiliser.

• Commencez à réfléchir à

Les gens se sentent très incertains en ce moment, donc l'empathie et la sensibilité sont essentielles. Effectuez un audit de la messagerie de votre marketing. Le contenu est-il toujours pertinent? Pourrait-il être considéré comme insensible? Si possible, cherchez des moyens de le rendre plus utile. Le fournisseur de solutions d'enquête en ligne SurveyMonkey réussit très bien en se concentrant sur la pertinence des objectifs de leur produit (écouter les gens) et sur la façon dont il est particulièrement important en temps de crise.

Vous n'avez pas à arrêter de promouvoir votre marque ou ses produits. Il suffit de le faire d'une manière qui montre une certaine prise de conscience des défis auxquels sont confrontées différentes personnes et entreprises.

• Focus sur le marketing numérique.

Le trafic en ligne et l'augmentation du nombre d'internautes sont compensés par l'augmentation récente de l'activité en ligne – en ligne forum Reddit atteint une augmentation à deux chiffres du trafic à travers le monde, avec une augmentation de 20 à 50% des sous-crédits dédiés aux affaires, aux finances, aux nouvelles, à l'éducation, aux voyages et aux sports. Twitter tout en perdant une partie de ses revenus à cause des retraits publicitaires, voit une augmentation des utilisateurs actifs mensuels et du temps passé.

Rand Fishkin de SparkToro pense qu'il y a plus d'attention en ligne que jamais auparavant, les consommateurs recherchant non seulement du contenu pertinent pour l'actualité, mais aussi tout type de contenu réconfortant ou divertissant. Les marques qui investissent maintenant, croit-il, auront une longueur d'avance sur la concurrence à court et à long terme.

En raison des réductions significatives des dépenses publicitaires numériques dans tous les domaines, les annonceurs ont pris un coup. Le même nombre de clics ne vous coûtera pas autant en mars qu'en janvier . La forte baisse de la concurrence et le coût par clic moyen signifie que votre budget publicitaire vous mènera beaucoup plus loin au deuxième trimestre. Recherchez les opportunités d'élargir votre portée avec le PPC, tant la recherche que l'affichage, car la capture de parts de marché signifie désormais des avantages à l'avenir, en particulier avec la tendance à la hausse des taux de clics.

• Réévaluez les canaux de commercialisation traditionnels.

Commerce les salons et autres événements marketing importants sont affectés par la crise de santé publique actuelle. Selon les chiffres de la société de renseignement de données PredictHQ le mois de février a vu une augmentation de 500% des annulations d'événements importants.

ClickZ la recherche identifie que les entreprises B2B qui participent dans les événements de l'industrie ont alloué près de 40% de leur budget à des foires commerciales et des expositions, cinq fois plus que les 8% utilisés pour le marketing en ligne. Au lieu de réduire les budgets marketing à la lumière de ces opportunités perdues, l'étude suggère que le rediriger vers les efforts de marketing numérique peut non seulement éviter l'interaction en face à face, mais aussi voir facilement un retour sur investissement (ROI) grâce à

Les entreprises qui auparavant n'avaient pas entièrement développé leurs stratégies de marketing numérique ont la possibilité de changer de vitesse et de transformer la perte en un gain potentiel en mettant à jour le site Web de l'entreprise, en améliorant le marketing de contenu et le moteur de recherche. optimisation et amélioration de l'engagement sur les réseaux sociaux.

• Profitez des opportunités de croissance.

L'une des meilleures raisons de maintenir les efforts de marketing numérique en vie tout au long de la crise est de prendre le relais là où vos concurrents ont abandonné. . Neil Patel dans son blog sur le marketing à travers la pandémie de coronavirus, note qu'il y a souvent moins de concurrence lors d'un ralentissement économique. Les entreprises peuvent en profiter pour obtenir des résultats plus rapides en termes de croissance et de part de marché.

Historiquement, les entreprises qui ont agi de manière trop défensive pendant une récession ont souffert davantage par la suite. Le fabricant d'électronique Sony a œuvré pour une réduction des coûts de 2,6 milliards de dollars pendant la crise économique de 2008 – les plans prévoyaient la fermeture de plusieurs usines, des investissements retardés et la suppression de 16 000 emplois. Depuis lors, la société a du mal à reprendre son élan, ses nouveaux produits étant battus par des concurrents tels qu'Amazon, Microsoft, Nintendo et Samsung.

D'un autre côté, les gens peuvent être un peu plus prudents quant aux dépenses pendant l'épidémie. . Cependant, cette crise ne durera pas éternellement. Rester visible sur votre marché cible pendant et après la crise peut aider votre marque à rester fraîche dans l'esprit des consommateurs.

Maintenir une présence en ligne saine

Malgré les changements radicaux du marché, il est absolument nécessaire de maintenir une présence en ligne saine

Cela peut sembler être un armageddon en ce moment, mais l'avenir offre encore plus de possibilités de surmonter les obstacles. Jetez un œil à votre stratégie de marque, retravaillez votre message promotionnel ou corrigez les problèmes techniques de référencement sur votre site Web. Jouez le jeu long et sortez de cela plus fort que jamais.

Chez Spiralytics, nous fonctionnons actuellement à 100% à distance pour assurer des opérations ininterrompues tout en gardant à l'esprit la sécurité de chacun. Heureusement pour nous, nous avons des capacités de travail à distance et une solide infrastructure de collaboration interne depuis des années, donc la transition a été assez transparente.

Restez en sécurité tout le monde.

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