Marketing Cloud : comment créer une automatisation dans Automation Studio pour importer des contacts SMS dans MobileConnect

Notre cabinet a récemment implémenté Salesforce Marketing Cloud pour un client qui disposait d'une douzaine d'intégrations comportant des transformations complexes et des ensembles de règles de communication. A la racine se trouvait unShopifyPlusbase avecRecharger les abonnementsune solution populaire et flexible pour les offres de commerce électronique par abonnement.

La société dispose d'une implémentation innovante de messagerie mobile où les clients peuvent ajuster leurs abonnements par SMS (SMS ) et ils devaient migrer leurs contacts mobiles vers MobileConnect. La documentation pour importer des contacts mobiles dans MobileConnect est :

1. Créez la définition d'importation dansContacter le constructeur.
2. Créer une automatisation dansStudio d'automatisation.
3. Ajouter unactivité d'importationà l'automatisation.
4. Lorsque vous configurez l'activité d'importation, sélectionnez ledéfinition d'importationvous avez créé.
5. Horaire etactiver l'automatisation.

Cela ressemble à un processus simple en 5 étapes, n'est-ce pas ? La réalité est que c'est beaucoup plus complexe, nous avons donc décidé de le documenter et de le partager ici.

Étapes détaillées pour l'importation automatisée de vos contacts mobiles Marketing Cloud dans MobileConnect à l'aide d'Automation Studio

La première étape consiste à créer votre définition d'importation dans Contact Builder. Voici une ventilation des étapes pour ce faire.

1. Créez la définition d'importation dansContacter le constructeuren cliquant surCréerbouton dans Contact Builder > Importations.

2. SélectionnerListercomme votreDestination cibletype d'impro que vous souhaitez effectuer.

3. SélectionnerSource d'importation . Nous avons choisi d'importer d'unExtension de donnéesqui a été préchargé avec les données.

4. Horloge alluméeSélectionner la listeetChoisissez votre liste(Dans notre cas, Tous les contacts – Mobile).

5. Ces contacts ont tous opté pour et nous les migrons vers MobileConnect, vous devez donc accepter lePolitique de certification opt-in.

6. Mappez les colonnes de votre liste d'importation (nous avons créé leExtension de donnéesavec la relation ContactKey déjà établie).

7. Nommez votre activité et choisissez votreCode SMSetMot-clé SMS.

8. Confirmez l'assistant et cliquez surFinir pour enregistrer votre nouvelle activité. Assurez-vous d'ajouter votre adresse e-mail pour les notifications afin d'être averti chaque fois que l'importation est exécutée avec les résultats.

Votre définition d'importation est maintenant enregistrée et vous pouvez la référencer dans votre automatisation que vous allez créer dansStudio d'automatisation.

Les étapes pour créer une automatisation dansStudio d'automatisation ne sont pas très clairs. NE PAS utiliser leActivité d'importation de fichiers . Localisez leActivité SMSoù vous pouvez ajouter l'activité en utilisant leImporter l'activité des contacts SMS.

9. Ajouter unactivité d'importation à l'automatisation en sélectionnant la définition d'importation que vous avez créée à l'étape 8 ci-dessus. Vous devrez étendre ledossier SMSoù vous verrez votredéfinition d'importation.

10. Horaire etactiver l'automatisation . Lorsque votre automatisation s'exécutera, vos contacts mobiles seront importés et vous serez averti à l'adresse e-mail à l'étape 8.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter auHighbridge . Nous avons effectué de nombreuses implémentations et migrations d'autres plates-formes de marketing mobile vers Mobile Cloud.