Malheureuses vacances! Les fraudeurs peuvent être en train de nettoyer les portefeuilles de vos clients en ligne.

décembre
19, 2018

6 min de lecture

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Il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles pour les acheteurs des fêtes de cette année qui affluent en ligne pour faire des achats de cadeaux: Tandis que de nombreux détaillants en ligne commencent à faire preuve de prudence en matière de protection des données personnelles et des données de paiement de leurs clients, les fraudeurs et les escrocs s'améliorent également ils font. Malheureusement, le résultat final est une augmentation continue des données compromises et de l'argent volé.

Connexes: Les risques de fraude en magasinage pendant les vacances en ligne et ce que vous pouvez faire pour les éviter (infographie)

A Etude 2018 À propos de la fraude d'identité publiée plus tôt cette année par Javelin Strategy & Research, le nombre de victimes de fraude d'identité a augmenté de 9% par rapport à 2017, pour atteindre 16,7 millions de clients américains. C’est le chiffre le plus élevé depuis que Javelin a commencé à traquer les fraudes il ya 15 ans. Le montant total volé de ces cibles de fraude s'élevait à 16,8 milliards de dollars.

Bien sûr, personne ne sera surpris d'apprendre que les vacances sont un moment où les risques suggérés par ces chiffres record s'intensifient encore plus. Les arnaqueurs sont plus actifs que toute autre période de l'année .

Mais même dans cet esprit, ni les acheteurs en ligne ni les détaillants en ligne ne sont prêts à renoncer à la commodité des achats effectués à partir du canapé tout à fait. Et, heureusement, les acheteurs et les détaillants peuvent prendre des mesures pour lutter contre la fraude en ligne. En tant que planificateur financier et consultant chez St. Louis Financial Therapy, je propose des conseils à ce sujet aux particuliers et aux clients débutants. En voici un certain nombre, divisées en deux catégories:

Les clients doivent être sûrs de …

Savoir comment contrôler les boutiques en ligne pour en vérifier la fiabilité. Cela devient particulièrement important lorsque vous choisissez de stocker des mots de passe et / ou des informations de paiement auprès de détaillants en ligne où vous effectuez régulièrement des achats. Alors, cherchez les signes d'un site sûr: recherchez un badge indiquant qu'un détaillant est "E-Verified" ou possède un certificat SSL (Secure Sockets Layer), qui permet une interaction cryptée entre le site Web et le navigateur. [19659005] Related: Comment les bots volent votre budget de publicité en ligne

Achetez toujours sur un réseau Internet protégé par mot de passe. Évitez de cliquer sur «acheter» lorsque vous êtes sur un réseau ouvert, comme chez Starbucks, ou sur le réseau de votre téléphone.

Surveillez les courriels de phishing. Ces e-mails bidons sont conçus pour imiter une personne ou une entreprise de confiance et inciter le destinataire à cliquer sur des liens et à insérer des informations personnelles. Voici un exemple tiré de ma propre boîte de réception: un courrier électronique prétendant provenir de Pottery Barn m'a informé que mon compte était bloqué et que je devais partager mon mot de passe.

En examinant de près l'adresse électronique de l'expéditeur, qui était une longue série de chiffres dans un domaine non reconnu, je pouvais dire que c'était un dossier qui devait aller directement à la poubelle.

Vérifiez les relevés de carte de crédit et les relevés de banque toutes les semaines – peut-être tous les jours pendant la période des fêtes. Même si vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour vérifier si vous faites vos achats, vos informations peuvent toujours être compromises, comme nous l’avons vu à la une des journaux qui a fait couler beaucoup d'encre à eBay, Equifax et Target . Restez au top de vos records de paiement, même si vous n’avez pas vu votre boutique en ligne préférée dans les actualités. Si vous détectez une activité suspecte, contactez immédiatement votre opérateur de paiement.

N'oubliez pas de garder une trace de votre crédit. Credit Karma est un service facile à utiliser qui vous permet de vérifier votre pointage de crédit. Vous avez également la possibilité de recevoir des notifications si une marge de crédit est ouverte à votre nom ou si quelqu'un d'autre s'enquiert de vos antécédents de crédit.

Appuyez sur votre carte de crédit sans dépasser le budget. Je recommande que mes clients utilisent davantage leur carte de crédit que leur carte de débit pendant les vacances. Les sociétés émettrices de cartes de crédit réagissent généralement plus rapidement que les banques aux activités frauduleuses. De plus, les activités malveillantes impliquant votre carte de débit peuvent inclure le nettoyage de votre compte, ce qui n'est pas un risque si vous utilisez votre carte de crédit.

Les petits détaillants en ligne doivent être sûrs de …

Ne faites jamais de compromis sur une plate-forme de commerce électronique. C'est peut-être le conseil le plus important que je puisse vous offrir. C’est un outil que j’impressionne souvent chez mes clients en démarrage dont l’activité comprend un élément de vente au détail en ligne: inscrivez une plate-forme construite par des experts afin de protéger les données de vos clients.

À cette fin, pour mon activité en ligne d’huile et de produits de toilettage pour barbe, J'utilise Shopify ce qui répond à mes besoins (et à ceux de mes clients). Que ce soit Shopify ou un autre service de commerce électronique, trouvez un fournisseur conforme à la norme PCI .

Considérez la protection des informations clients comme un élément central de votre plan d’entreprise global. J’ai remarqué que certains de mes clients en démarrage étaient initialement enclins à prendre cette responsabilité à la légère. C’est certainement plus excitant de passer du temps et de l’argent à développer un logo, un site Web et une présence sur les réseaux sociaux pour votre nouvelle entreprise. Mais rappelez-vous qu’investir dans une infrastructure de sécurité est un investissement dans l’intégrité de votre marque.

Augmentez vos capacités de protection au fur et à mesure que vous développez votre entreprise. Pensez-y! si vous vous attendez à ce que les ventes augmentent brusquement au cours de la prochaine année, envisagez de payer pour le prochain niveau de service de commerce électronique que vous utilisez en prévision de cette croissance.

N'oubliez pas que même si vous êtes une personnalité de start-up, vous faut tout construire vous-même. Je ne recommande jamais de solution de bricolage en matière de protection des données. Il n’ya aucune raison d’introduire des risques en réinventant la roue alors que des solutions de haute qualité existent déjà

En cas de perte de données, affrontez le problème de front. Contactez vos clients concernés immédiatement et faites-leur savoir que, malgré tous vos efforts, leurs données ont été compromises. Passez à l'étape supplémentaire consistant à offrir un niveau de protection supplémentaire à ce stade, comme une année gratuite de surveillance de la sécurité.

Lié: 10 façons dont les escrocs volent votre argent en ligne

aucune garantie de sécurité dans le monde de plus en plus complexe de la vente au détail en ligne, ces étapes peuvent réduire considérablement vos chances d'être victime d'un comportement frauduleux. Et ce n’est pas une mince affaire. Parce que traverser cette saison de magasinage en ligne indemne d’arnaqueurs est devenu un cadeau en soi.