Malgré la pression financière – ou à cause d’elle ? — les piles technologiques s’étendent à nouveau — Technologue en chef du marketing

Si vous prédisiez que les piles technologiques diminueraient en 2024, c’était probablement un bon pari.

Après tout, la ligne de tendance allait dans cette direction. Le nombre moyen d’applications dans les piles des entreprises a diminué en 2022 et 2023, bien que de manière modeste, moins de 10 % en moyenne. Mais la conjoncture économique était difficile l’année dernière et les directeurs financiers étaient sur le point de faire la guerre pour réduire le gaspillage du SaaS. Et, bien sûr, il y a le récit en cours depuis 10 ans selon lequel l’ensemble du secteur SaaS, en particulier le martech, est prêt à être consolidé.

Parier sur le rouge – la réduction des piles SaaS – aurait donc semblé un pari sûr.

Cependant, si vous avez fait ce pari, je suis désolé de vous le dire, vous avez perdu.

Le dernier Rapport sur l’indice de gestion SaaS vient d’être publié par Zylo, une plateforme de gestion SaaS leader qui gère plus de 40 millions de licences SaaS et plus de 40 milliards de dollars de dépenses SaaS. Il est basé sur des données concrètes et empiriques sur les dépenses SaaS suivies, et non sur des enquêtes fragiles où les gens devinent – ​​toujours très loin – combien de SaaS ils dépensent. pense ils ont.

Selon les données, le nombre moyen d’applications SaaS dans les piles a augmenté de 2,2% en 2024.

Maintenant, je sais, 2,2 % ne représente pas exactement une croissance galopante. Et il y avait des facteurs atténuants… toux, IA, toux – qui a contrecarré la dynamique sous-jacente de la consolidation SaaS. Mais n’est-ce pas le cas depuis quoi, 14 ans ? La technologie continue de se consolider… à l’exception de toutes les nouvelles technologies qui continuent d’affluer.

Les dépenses en SaaS en 2024 ont encore augmenté, de 9,1%. Cela était dû en grande partie au fait que de nombreux fournisseurs SaaS augmentaient leurs prix – un privilège, que les acheteurs devraient noter avec ironie, souvent accordé à des fournisseurs plus consolidés. Faites attention à ce que vous souhaitez. Mais il y avait clairement suffisamment de raisons pour que les entreprises, même sous la surveillance étroite du directeur financier, ne réduisent pas considérablement la taille de leur pile ou leurs dépenses.

Une chose que Zylo a fait cette année, et que j’apprécie vraiment, c’est de distinguer les signifier et médian moyennes de la taille de la pile et des dépenses :

Comme on pouvait s’y attendre, les médianes sont inférieures aux moyennes. Nous savons que certaines entreprises disposent simplement de piles technologiques très tentaculaires, ce qui fait grimper la moyenne. La médiane reflète mieux la véritable entreprise « moyenne ». Cela dit, il est intéressant de noter que les médianes ne sont pas que bien inférieur aux moyens. Il s’agit donc d’une conclusion assez solide : les piles SaaS de grande taille ne sont pas des valeurs aberrantes, mais reflètent la réalité de la plupart des organisations.

Autre statistique intéressante : Les dépenses SaaS moyennes par employé ont augmenté de 21,9%.

En faisant le calcul, si les dépenses par employé augmentaient plus de 2 fois plus que les dépenses SaaS globales, alors le dénominateur – le nombre d’employés – devrait diminuer sans baisse correspondante des investissements logiciels. Ce phénomène est plus prononcé dans le segment des PME comptant entre 1 et 500 employés, qui ont déclaré un énorme 44,1% augmentation des dépenses SaaS par employé.

Bien qu’il soit trop tôt pour attribuer cela principalement à l’IA, c’est le récit général de notre époque : le ratio logiciels/humains dans les opérations commerciales augmente. Et cela augmentera de plus en plus. Cela apparaît plus tôt dans les PME, car ce segment comprend de nombreuses nouvelles startups natives du numérique, et les PME sont généralement plus agiles et moins réticentes au risque que les entreprises. Ils exploitent les logiciels à leur avantage financier. Et dans cette nouvelle vague de perturbations de l’IA, cela pourrait s’avérer être un avantage considérable.

La vision de Sam Altman d’une entreprise composée d’une seule personne et d’un milliard de dollars en serait l’incarnation extrême.

Mais pour en revenir à la Terre d’aujourd’hui, regardons une autre tendance majeure solidifiée dans le rapport de Zylo. À qui appartiennent toutes ces applications qui peuplent la pile : l’informatique, les unités commerciales ou le « shadow IT » (dans ce contexte, les employés qui achètent des logiciels avec leur carte de crédit et les dépensent) ?

La réponse est assez définitive : les unités commerciales/départements. Ils possèdent la majorité des applications (50,5%) et payez la grande majorité des dépenses (70%). Cette tendance ne cesse de croître depuis trois ans.

Ce n’est probablement pas une surprise pour ceux d’entre vous qui travaillent dans le marketing et qui lisent ceci. Une grande partie des logiciels que nous utilisons aujourd’hui sont spécifiques à notre travail. Voir le paysage martech. Il est logique que nous choisissions, payions, exploitions et en soyons responsables, car ces éléments sont profondément liés à notre métier et à nos opérations.

L’informatique contrôle toujours 26,1 % de toutes les dépenses logicielles, mais pour un faible pourcentage d’applications (15,9 %). Cela est logique, car le service informatique doit posséder un logiciel couvrant plusieurs départements métier. Il s’agit généralement d’un plus petit nombre d’applications et principalement de plates-formes et d’infrastructures plus grandes. Même si j’hésite à faire des prédictions, je suppose que la part des dépenses informatiques augmentera au cours des deux prochaines années à mesure que les technologies inter-organisationnelles prendront de l’ampleur, en particulier au niveau de la couche de données et avec les plates-formes d’IA à usage général.

En pourcentage des applications dans la pile, Le shadow IT reste à un solide 33,6%. La police des piles a réussi à gagner environ un point chaque année au cours des 4 dernières années, mais il a été difficile de bouger de manière significative. Les gens aiment leurs applications.

Cependant, pour tous, à l’exception des spécialistes de la finance les plus obsessionnels, le shadow IT reste une erreur d’arrondi de seulement 3 à 4 % des dépenses en logiciels. Le RSSI peut avoir un problème plus légitime concernant les risques en matière de sécurité et de confidentialité.

Même dans ce cas, si vous regardez les 10 applications les plus couramment dépensées en tant que Shadow IT, ce sont : Udemy, ChatGPT, Canva, Kudoboard, CliftonStrengths, LinkedIn, OpenAI API, Grammarly, Adobe Acrobat et Kahoot. À l’exception de ChatGPT et de l’API OpenAI – qui devraient pas être laissées sans gouvernance – la plupart d’entre elles semblent présenter un risque relativement faible. Idéalement, ils devraient toujours être gouvernés. Mais il y a probablement de plus gros poissons à faire frire.

Quoi qu’il en soit, j’ai à peine effleuré la richesse des informations validées sur les piles technologiques dans le rapport Zylo. Je recommande vivement récupérer une copie.

Cela va être une année fascinante à venir. Avez-vous une idée de ce à quoi ressembleront les piles technologiques d’ici janvier 2026 ?