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mai 3, 2021

Malgré la controverse, Costco continuera d'examiner les billets des acheteurs et Profeco ne peut pas l'empêcher


Les critiques n'ont pas réussi à empêcher Costco de vérifier les billets des clients en quittant ses magasins. Même Profeco a indiqué qu'il ne pouvait pas interdire cette pratique, qualifiée d'ennuyeuse et même dangereuse.


3 min de lecture

Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.


Pendant longtemps, les clients, les utilisateurs des réseaux sociaux et même certaines autorités, ont critiqué des magasins tels que Costco et Sam's Club pour vérifiant le ticket des acheteurs à la sortie de leurs magasins . Beaucoup qualifient la mesure de «gênante» et même de «dangereuse», empêchant l'évacuation des magasins et générant de longues files d'attente. Cependant, la controverse n'est pas suffisante pour arrêter cette pratique, que Cost continuera à mettre en œuvre comme confirmé.

Pour sa part, le Parquet fédéral de la consommation ( Profeco ) s'est exhorté -service aux magasins de Twitter pour cesser d'examiner les reçus d'achat. L'agence a souligné qu'après avoir acheté le produit, il devient la propriété du consommateur, il ne doit donc pas le soumettre à ce type de pratique

"Cette pratique est contraire à l'article 10 de la loi fédérale sur la protection des consommateurs, " indique le bulletin publié par Profeco. Cet article interdit aux fournisseurs de biens ou de services de se livrer à des pratiques portant atteinte à la liberté, à la sécurité ou à l'intégrité de la personne, sous le prétexte de l'enregistrement.

Le bulletin indique également qu'il s'agit de «Un acte de contrariété injustifiée» et ils suggèrent des solutions possibles telles que la mise en œuvre de mécanismes d'orientation des consommateurs, une meilleure formation du personnel et / ou une amélioration du contrôle des charges et des produits vendus.

Cependant, un autre tweet publié par le À l'attention du compte Profeco en réponse au commentaire d'un utilisateur dans la même publication, explique que «il est obligatoire de présenter le billet en partant» et que «au moins en ce qui concerne le chaînes de prix clubs cette pratique n'est pas illégale ».

C'est-à-dire que l'interdiction de revoir les billets d'achat ne s'applique qu'aux chaînes de libre-service et de dépanneur, ainsi qu'aux autres entreprises qui n'ont pas de contrat avec le consommateur pour fournir leurs services.

Pour signaler cette pratique, Profeco invite les consommateurs à contacter le numéro de téléphone du consommateur 55 5568 8722 et 800 468 8722, ou à envoyer un e-mail à: denunciasprofeco@profeco.gob.mx .

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