Maîtriser la connaissance du domaine, pas les platitudes, pour cultiver l'intelligence émotionnelle

Avril
10, 2020

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Demandez à presque n'importe qui ce que signifie être émotionnellement intelligent et ils vous diront … quelque chose. Mais si vous ne savez pas vraiment ce que vous cherchez, il peut être extrêmement difficile d'identifier les angles morts et de développer vos propres compétences. De plus, lorsque les clichés l'emportent sur l'étendue et la profondeur des connaissances nécessaires pour aider les autres à apprendre et à s'améliorer – pour devenir des leaders plus efficaces – il y a une perte instantanée de crédibilité et un effet neutralisant sur l'équipe. Si vous ne faites pas attention, c'est là qu'une compréhension superficielle de l'intelligence émotionnelle pourrait vous mener.

Mais l'égalisation est un concept complexe, alors accrochez votre chapeau à des connaissances superficielles et des éléments de sélection de cerises pour vous améliorer. peut être contre-productif. Si vous voulez cultiver l'intelligence émotionnelle en vous et chez les autres, oubliez les platitudes et mettez-vous au défi de développer une approche globale de la maîtrise substantielle. Comprendre les domaines uniques de l'égalisation et leurs facettes peut vous aider à naviguer habilement dans les nuances du développement du leadership et à identifier les écarts de performance qui nuisent à l'efficacité.

Comme l'expliquent Daniel Goleman et Richard E. Boyatzis dans Harvard Business Review l'EQ comporte quatre domaines et 12 compétences. "Pour exceller", disent les auteurs, "les dirigeants doivent développer un équilibre des forces dans l'ensemble des compétences de l'IE. Quand ils le font, d'excellents résultats commerciaux s'ensuivent." Les domaines sont les suivants:

1. Conscience de soi

La conscience de soi est votre capacité à identifier et à comprendre vos propres pensées, émotions et comportements. Cela implique d'être très sensible à vos expériences intrapersonnelles et de vouloir être vulnérable et honnête avec vous-même. Cette dimension concerne l'investigation de soi et la confrontation avec l'âme de qui vous êtes et comment vous vous présentez dans le monde.

Conscience émotionnelle de soi

Pour développer une plus grande conscience émotionnelle de soi, asseyez-vous toujours avec vos émotions et développez une résonance avec elles. Peut-tu discerner une structure logique? Liens vers des événements, des activités ou un dialogue interne? Demandez-vous si vous avez exploré l'univers des émotions qui existent en dehors de celles que vous ressentez le plus régulièrement. Travaillez à cultiver une plus grande timonerie d'émotions et à vous familiariser avec la façon dont chaque émotion peut vous servir, ainsi que comment certaines ne le peuvent pas. Être conscient de soi sur le plan émotionnel peut vous aider à comprendre vos déclencheurs émotionnels et à être sensible aux personnes, aux situations et aux circonstances qui provoquent des réponses émotionnelles variées en vous. Cela vous aidera également à prendre de meilleures décisions en fonction de ces déclencheurs.

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2. Auto-gestion

L'autogestion est votre capacité à extraire les données glanées de la dimension de conscience de soi et à les utiliser pour concevoir vos pensées, vos sentiments et votre comportement lorsque vous interagissez avec le monde qui vous entoure. Il s'agit d'un travail intentionnel et autodirigé qui nécessite de reconnaître les domaines dans lesquels vous devez vous améliorer, faire preuve de retenue et vous mettre au travail. L'autogestion est un ensemble de compétences qui aide même les leaders les plus capables à gravir les échelons de classe mondiale. Il comporte quatre éléments:

Maîtrise de soi émotionnelle

Nous sommes humains et sujets à des explosions émotionnelles occasionnelles. Cependant, pour éviter les conséquences associées à l'impulsivité, nous devons apprendre à s'autoréguler. En d'autres termes, nous ne devons pas laisser nos émotions dicter, nous obligeant à réagir plutôt qu'à répondre à des stimuli émotionnels. Ceci est particulièrement important dans des situations qui peuvent avoir des retombées indésirables, telles que d'entrer dans une confrontation verbale méchante avec votre patron. En fixant des normes de comportement, en développant un ensemble de stratégies et de tactiques normatives pour nous aider à surmonter les situations compromettantes et en surveillant scrupuleusement nos émotions, nous pouvons éviter les pires résultats.

Adaptabilité

Pour être adaptable, il faut embrassant la patience et la flexibilité. Les choses ne se passent pas toujours comme prévu, et nous devons permettre cela, sinon nous les perdrions probablement tous les jours. Comprenant cela, nous devons être ouverts à faire les ajustements nécessaires qui servent le plus grand bien. Ces pivots peuvent comprendre le changement de la durée, de la durée ou de la portée d'une réunion, la gestion du nouveau stress associé à une échéance trop longue ou tout arrêter pour répondre à une situation d'urgence grave. L'adaptabilité nous aide à suivre le rythme et à changer notre approche, plutôt que de s'autodétruire lorsque les circonstances changent.

Orientation vers l'accomplissement

Peu importe à quel point vous êtes déterminé à atteindre un objectif particulier, il y aura des moments où votre motivation augmentera et diminuera. Pour rester orientée vers l'atteinte de cet objectif, recherchez ce que la psychologue et auteure Angela Duckworth appelle "le grain" dans son New-York Times best-seller du même nom. Le grain est une combinaison chaleureuse de passion et de la persévérance nécessaire pour dépasser ce qu'elle appelle le «plateau du développement arrêté». Ce dernier est le mur proverbial qui apparaît lorsque le chercheur de rêves est trop fatigué pour persister, a perdu tout espoir ou succombe à l'influence négative des critiques. Il est essentiel de comprendre l'aspect multiforme de cet élément; cela implique plus que la simple disposition à réaliser. Vous devez également creuser profondément et affronter les défis à atteindre lorsque vous travaillez pour concrétiser votre succès.

Perspectives positives

Nous avons tous entendu que la perception est la réalité, et dans de nombreux cas, elle peut être. Cependant, si nous laissons nos perceptions incontrôlées, nous finissons souvent par traiter des informations inexactes alors que nous nous efforçons de prendre de bonnes décisions. La perception – pensez: première impression – est la lentille non filtrée à travers laquelle nous faisons l'expérience du monde qui nous entoure. Nous devons certainement revérifier nos perceptions. Nous devons également examiner si un changement de perspective pourrait influencer le contexte de ce que nous percevons. Votre situation actuelle est-elle vraiment défavorable à votre bien-être? Ou une variation des perspectives pourrait-elle changer votre façon de penser à leur sujet? Parce que les perspectives peuvent être positives ou négatives, rappelez-vous que le point de vue que nous choisissons d'adopter déterminera dans quelle mesure nous gérons notre situation.

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3. Conscience sociale

La conscience sociale est votre capacité à identifier et à comprendre les pensées, les émotions et le comportement des autres, ainsi qu'à réagir de manière appropriée aux signaux sociaux, aux normes et aux situations quotidiennes en fonction de leur contexte. Cette dimension invite le leader à se détourner de lui-même et à considérer le bien-être et la vision du monde des autres. En examinant attentivement les perspectives, les valeurs et les expériences des individus et des communautés en général, vous êtes encouragé à étendre votre portée sociale et à affronter les biais cognitifs. Cela est particulièrement vrai lorsque ces points de vue diffèrent énormément des vôtres. Il comporte deux éléments:

Empathie

L'empathie est votre capacité à vous mettre à la place de quelqu'un d'autre. Faire preuve d'empathie vous permet d'évaluer plus précisément ce que quelqu'un peut ressentir et pourquoi, ce qui vous aide à réagir de manière plus appropriée et généralement avec plus de compassion.

O conscience organisationnelle

Pour comprendre ce qui se passe au niveau organisationnel dans n'importe quel environnement signifie regarder au-delà de la surface pour développer une solide compréhension de la dynamique complexe en jeu. Par exemple, les normes culturelles et le climat émotionnel peuvent avoir un impact sur l'engagement des employés, les relations interpersonnelles et les performances. L'identification des causes profondes et la confrontation à de dures vérités sont des aspects inévitables de ce processus. Ce dernier vous aide également à éviter ce que le neuroscientifique Gleb Tsipursky appelle l'effet d'autruche – la tendance à éviter les informations négatives en les ignorant. La conscience organisationnelle soutient également votre capacité à influencer le changement car elle vous positionne pour plaider en faveur des meilleures pratiques.

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4. Gestion des relations

"Aucun homme n'est une île à part entière; chaque homme est un morceau du continent, une partie du principal." Lorsque John Donne a écrit ces mots, il était clair qu'il comprenait l'impératif social de l'interaction humaine et la connexité inhérente de l'esprit humain. Nous sommes naturellement des êtres sociaux, rarement en mesure d'éviter complètement tout contact humain. C'est pourquoi la gestion des relations est un aspect si critique de notre existence. Lorsque vous gérez bien vos relations, vous êtes équipé pour naviguer habilement dans votre environnement social et interagir avec les individus que vous rencontrez en cours de route. Il comprend cinq éléments:

Influence

Votre exemple a-t-il un impact positif sur les autres et les incite-t-il à apprendre, à grandir et à aspirer à des hauteurs plus élevées? L'influence est un multiplicateur de force qui améliore chaque relation: elle renforce la confiance, favorise les relations et augmente le désir des autres de s'auto-contrôler et de soutenir votre vision du leadership.

Coaching et mentorat

Le désir d'aider les autres à grandir pour améliorer leurs connaissances, leurs compétences et leurs performances fait partie intégrante de la gestion des relations, en particulier dans un contexte de développement du leadership. Que ce soit formel (coaching) ou informel (mentorat), favoriser l'apprentissage et le développement à long terme chez les autres par une rétroaction et un soutien honnêtes maximise leur succès global, ce qui est exactement le point.

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Gestion des conflits

Savez-vous comment identifier et gérer les conflits lorsqu'ils surviennent? Vous devriez. La gestion des conflits est l'occasion d'améliorer les compétences en résolution de problèmes, d'augmenter la productivité, de renforcer les relations et de stimuler la réalisation des objectifs. Plutôt que d'essayer d'éviter ce frottement commun, travaillez plutôt pour y naviguer efficacement. L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann identifie cinq modes de gestion des conflits. Ils comprennent: la compétition, la collaboration, la compromission, l'accommodement et l'évitement. Une gestion efficace des conflits se traduit également dans d'autres domaines, par exemple en fournissant des commentaires désagréables. Cette compétence est particulièrement utile pour aider les autres à éviter l'effet Dunning-Kruger "un biais cognitif dans lequel les gens surestiment à tort leurs connaissances ou leurs capacités dans un domaine spécifique."

Travail d'équipe ]

Bien que le travail indépendant puisse avoir ses avantages, le travail en équipe l'est aussi. Les équipes représentent une opportunité de tirer parti de l'intelligence collective et de la force pour obtenir plus de résultats plus rapidement. Cela ressemble à une évidence, mais bien travailler en équipe peut être difficile. Si vous n'arrivez pas à établir des normes et une cohésion, travailler en équipe peut être désastreux. Mais lorsque vous développez une équipe performante et astucieuse sur le plan émotionnel, le succès peut être la conséquence inévitable d'une collaboration autrement risquée.

Leadership inspirant

Vous pensez que votre leader n'a pas d'importance? Détrompez-vous. Les leaders inspirants se distinguent par le désir de fournir une orientation et de créer un objectif commun au niveau culturel. Ils déploient IQ et EQ à leur avantage, améliorant leur capacité à conduire le changement et à accroître l'engagement. Dans un environnement où les gens se sentent valorisés et énergiques pour faire avancer les choses, vous pouvez vous attendre à ce que l'esprit de corps règle la journée et crée le genre d'élan qui alimente des écosystèmes autonomes et performants.

La décision d'améliorer votre intelligence émotionnelle est importante. Plongez dans ces quatre domaines et leurs facettes pendant que vous travaillez vers votre réussite.