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mars 31, 2023

Mailchimp : plus qu’un fournisseur de services de messagerie, une suite de marketing numérique

Mailchimp : plus qu’un fournisseur de services de messagerie, une suite de marketing numérique


Si vous recherchez un fournisseur de services de messagerie (ESP), il ne fait aucun doute que vous avez entendu parler MailChimp ou ont vu leurs publicités… partout. Au fil des ans, la plate-forme a évolué pour offrir une large gamme de services aux petites et moyennes entreprises, notamment des capacités de CRM, de gestion de contenu, de médias sociaux et de commerce électronique. Nous avons plusieurs clients sur Mailchimp et avons été impressionnés par son évolution.

Il ne fait aucun doute que Mailchimp est l’une des principales plates-formes marketing tout-en-un fournissant le marketing par e-mail, l’automatisation du marketing et d’autres outils de marketing numérique. Différenciateurs entre Mailchimp et ses concurrents :

  • Expérience utilisateur (UX) – Facilité d’utilisation L’interface conviviale de Mailchimp, le générateur de glisser-déposer et les modèles prédéfinis permettent aux entreprises de toutes tailles de créer facilement des e-mails et des pages de destination de qualité professionnelle. Cette facilité d’utilisation est l’un des principaux différenciateurs de la plateforme par rapport aux concurrents.
  • Tarification – Mailchimp propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base, le rendant accessible aux petites entreprises et aux entrepreneurs. À mesure que les entreprises se développent et nécessitent des fonctionnalités plus avancées, Mailchimp propose des options de tarification évolutives pour répondre à leurs besoins. Cette flexibilité tarifaire distingue Mailchimp de certains de ses concurrents, qui peuvent avoir des coûts d’entrée de gamme plus élevés.
  • Intégrations – Mailchimp offre une vaste gamme d’intégrations avec des outils et plates-formes tiers populaires, tels que WordPress et Zapier. Ces intégrations permettent aux utilisateurs de rationaliser leurs efforts marketing et d’améliorer l’efficacité globale, ce qui distingue Mailchimp de certains concurrents qui peuvent avoir des options d’intégration plus limitées.
  • Suite marketing complète – La plateforme marketing tout-en-un de Mailchimp combine divers outils, dont le marketing par e-mail, l’automatisation, la gestion de la relation client (GRC), site Web et page de destination (CMS) et la gestion des réseaux sociaux. Cette approche marketing complète permet aux entreprises de gérer plusieurs aspects de leur stratégie marketing en un seul endroit, faisant de Mailchimp un choix hors pair par rapport aux concurrents qui peuvent se spécialiser dans un ou deux outils marketing seulement.

Cependant, le plus grand différenciateur de Mailchimp est peut-être son image de marque et sa personnalité. Dès le lancement de l’entreprise, elle a pris une technologie complexe et l’a rendue moins intimidante et plus attrayante pour ses utilisateurs. Lorsque je travaillais chez un concurrent majeur, j’étais honnêtement impressionné par leur image de marque par rapport à notre discours d’entreprise étouffant.

Les fonctionnalités de Mailchimp incluent

  1. Publicité par e-mail – L’offre principale de Mailchimp est son service de marketing par e-mail, permettant aux utilisateurs de créer, concevoir et envoyer des e-mails de qualité professionnelle à leurs abonnés. Avec un générateur d’e-mails par glisser-déposer facile à utiliser, des modèles prédéfinis et des options de personnalisation avancées, les entreprises peuvent créer des campagnes d’e-mails personnalisées et ciblées. La plate-forme propose également des tests A / B, une planification et des analyses pour aider à optimiser les performances des e-mails.
  2. Automatisation du marketing – Mailchimp fournit des outils d’automatisation du marketing qui permettent aux entreprises d’envoyer des messages ciblés et opportuns aux abonnés en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leurs interactions. Cela peut inclure des e-mails de bienvenue, des rappels de panier abandonné et des recommandations de produits personnalisées. Les fonctionnalités d’automatisation de Mailchimp aident les entreprises à gagner du temps et à créer une expérience client fluide.
  3. CRM et gestion des audiences – Le système CRM de Mailchimp aide les entreprises à gérer et segmenter leur audience. Les utilisateurs peuvent créer des balises, des groupes et des segments personnalisés pour mieux cibler leurs efforts de marketing. De plus, le CRM offre des informations détaillées sur le comportement des abonnés, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données pour développer et engager leur audience.
  4. Pages de destination et sites Web – Avec la page de destination et le créateur de site Web de Mailchimp, les entreprises peuvent créer des pages Web d’aspect professionnel et optimisées pour les mobiles afin de promouvoir leurs produits et services, de collecter des prospects ou de générer des ventes. La plate-forme offre une variété de modèles et d’options de personnalisation, ce qui facilite la conception de pages Web qui s’alignent sur l’image et la messagerie d’une marque.
  5. Publicité et gestion des médias sociaux – Mailchimp permet aux utilisateurs de créer, programmer et analyser des publications et des publicités sur les réseaux sociaux. La plate-forme prend en charge plusieurs réseaux de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter. Cette fonctionnalité aide les entreprises à rationaliser leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux et à améliorer leur présence en ligne.
  6. Rapports et analyses – Mailchimp fournit des rapports et des analyses détaillés pour aider les utilisateurs à suivre les performances de leurs campagnes par e-mail, de l’automatisation et d’autres efforts de marketing. La plate-forme propose des tableaux de bord personnalisables, des analyses en temps réel et des informations détaillées sur l’engagement des abonnés, permettant aux entreprises d’optimiser leurs stratégies marketing et de prendre des décisions basées sur les données.

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Fonctionnalités de commerce électronique de Mailchimp

Mailchimp propose également une gamme de fonctionnalités spécialement conçues pour prendre en charge les entreprises de commerce électronique. Ces outils aident les détaillants en ligne à développer leur clientèle, à rationaliser leurs efforts de marketing et à stimuler les ventes. Certaines des principales fonctionnalités de commerce électronique fournies par Mailchimp incluent :

  1. Intégrations de commerce électronique : Mailchimp s’intègre de manière transparente aux plates-formes de commerce électronique populaires telles que Shopify, WooCommerce, BigCommerceet Magento. Ces intégrations permettent aux entreprises de synchroniser leurs données clients, leur historique d’achat et leurs informations sur les produits, créant ainsi une expérience marketing plus cohérente.
  2. Recommandations de produits : La fonction de recommandation de produits de Mailchimp utilise l’historique des achats des clients et le comportement de navigation pour générer automatiquement des suggestions de produits personnalisées. En intégrant ces recommandations dans les campagnes par e-mail, les entreprises peuvent accroître l’engagement et générer davantage de ventes.
  3. Récupération de panier abandonné : Mailchimp aide les entreprises de commerce électronique à récupérer les ventes perdues en envoyant des e-mails ciblés aux clients qui ont laissé des articles dans leur panier en ligne sans finaliser l’achat. Ces e-mails automatisés peuvent inclure des recommandations de produits personnalisées, des remises ou d’autres incitations pour encourager les clients à effectuer leurs transactions.
  4. Avis de commande : Mailchimp permet aux entreprises de commerce électronique d’envoyer des e-mails automatisés de confirmation de commande, d’expédition et de notification de livraison. Cette fonctionnalité aide les entreprises à tenir leurs clients informés et améliore l’expérience d’achat globale.
  5. Segmentation du commerce électronique : Les outils de segmentation d’audience de Mailchimp permettent aux entreprises de créer des campagnes d’e-mails ciblées en fonction du comportement des clients, de l’historique des achats et d’autres données pertinentes. Ce niveau de personnalisation peut aider les entreprises à stimuler l’engagement des clients et à augmenter les conversions.
  6. Automatisations déclenchées par l’achat : Les outils d’automatisation de Mailchimp peuvent être configurés pour envoyer des e-mails ciblés en fonction d’actions spécifiques des clients, comme effectuer un achat ou s’abonner à une newsletter. Ces automatisations peuvent inclure des e-mails de suivi, des recommandations de vente incitative ou des récompenses de fidélité, aidant les entreprises à maximiser leurs opportunités de vente.
  7. Analyse des ventes et rapports : Mailchimp fournit des rapports et des analyses spécifiques au commerce électronique pour aider les entreprises à suivre les performances de leurs efforts marketing. Cela inclut des mesures telles que les revenus générés, la valeur moyenne des commandes, les taux de conversion, etc. Ces informations peuvent aider les entreprises à optimiser leurs stratégies marketing et à prendre des décisions basées sur les données pour augmenter leurs ventes.

En offrant ces fonctionnalités spécifiques au commerce électronique, Mailchimp permet aux détaillants en ligne de créer des campagnes marketing plus ciblées, personnalisées et efficaces qui, en fin de compte, stimulent la croissance et améliorent l’expérience client.

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