L’utilisation intensive de l’IA rend les employés seuls et nerveux

« De nombreuses organisations ont perdu de vue leur atout le plus important : les humains dont les tâches sont fragmentées en tâches de plus en plus automatisées. D’un point de vue centré sur l’humain, cela peut être une tendance inquiétante, dans la mesure où se concentrer principalement sur la technologie peut entraîner des coûts humains indésirables, tels qu’une réduction de la satisfaction au travail, de la motivation et du bien-être mental », a déclaré HBR. « Si vous voulez que les projets d’adoption de l’IA soient couronnés de succès et viables, vous devez vous concentrer d’abord sur les humains et ensuite sur l’IA. »

Dans une certaine mesure, note l’étude, cette réaction à l’IA est « surprenante » en raison de l’accent mis par les entreprises ces dernières années sur le bien-être des travailleurs.

« Les organisations modernes sont de plus en plus sensibles au bien-être physique et mental de leurs employés, et elles font de grands efforts pour promouvoir à la fois l’inclusion et le lien social. C’est une bonne affaire : les recherches montrent que lorsque les gens ressentent un lien fort avec les autres au travail, ils considèrent les intérêts de l’organisation comme étant aussi importants que leurs propres intérêts », écrivent les auteurs. « En effet, de telles études montrent systématiquement que les employés qui se sentent socialement connectés et émotionnellement épanouis au travail sont plus engagés, productifs et engagés envers leur organisation. Ils sont plus susceptibles de collaborer, d’innover et d’aller au-delà de leurs fonctions. En revanche, les employés qui se sentent isolés et déconnectés sont plus sujets à l’épuisement professionnel, à l’absentéisme et au turnover.